Note fondée sur 660 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Front Office, Gestion de l’hôtel
Danke für die Bewertung
par un voyageur
Rapport qualité/prix non justifié
Publié le 26 juill. 2024 sur HotelsSéjour réservé en dernière minute dans cet hôtel de Cologne. Il se situe pas loin du métro et de restaurants, cependant à 15/20m du centre ville et de la cathédrale.
La déco futuriste est fantastique et impressionnante, du hall jusque dans les chambres et le bel ascenseur.
Le service à l'accueil pourrait être plus agréable, arrivé un peu avant l'heure officielle de check in (sachant que l'hotel n'était pas complet), j'ai demandé plusieurs fois si la chambre était prête je n'ai eu que des réponses négatives sans m'indiquer de l'heure approximative de disponibilité de la chambre.
Le petit dej est plutôt bon mais ne vaut certainement pas les 29 euros dont il faut se délester. De plus, le jour où j'y suis allé la machine à café ne fonctionnait pas. J'ai vu en partant que le personnel pouvait nous apporter du café autre que du café filtre machine qui avait été mis en remplacement, mais là encore, aucune communication.
La literie est correcte mais personnellement dans ma chambre les oreillers étaient tout aplatis et assez anciens, j'ai très mal aux cervicales depuis.
En résumé, un très bel hôtel, agréable, et plutôt bien situé (si on exclue les travaux juste à côté et en face, mais ce n'est que temporaire), mais le rapport qualité/prix n'est pas justifié.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Front Office Team, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration futuriste de notre hôtel et sa proximité avec les transports en commun et les restaurants.Nous sommes cependant désolés d’apprendre que le service à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante concernant la disponibilité de votre chambre. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous allons veiller à améliorer notre communication dans ce domaine.Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour le dysfonctionnement de la machine à café. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service et la communication avec nos clients.Nous sommes également désolés pour les oreillers dans votre chambre. Nous nous engageons à vérifier et renouveler notre literie pour garantir un confort optimal.Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
par un voyageur
Publié le 26 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juin 2024 par 25hours Team , Gestion de l’hôtel
Hey Emile,vielen Dank für deine Bewertung!Gerne hätten wir gewusst, wie wir uns noch verbessern können, um die Bestwertung zu erhalten! Beste Grüße
par un voyageur
Publié le 11 mai 2024 sur Expedia
This was my second stay at this hotel, we stayed for three days, a lot of dust on the lamps and around the fridge, no one came to empty the trash or make the bed.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2024 par 25h Teams, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Rest assured, we will address the cleanliness issues immediately to ensure a more comfortable experience for our guests in the future.
par un voyageur
Publié le 18 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mai 2024 par 25h Team, Gestion de l’hôtel
Hallo Pierre,vielen Dank für deine TOP-Bewertung.Wir freuen uns dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu können.Beste Grüße,dein 25h Team
par un voyageur
Publié le 30 mars 2024 sur Expedia
Super déjeuner, restaurants et bars.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 avr. 2024 par 25hours Hotel Cologne The Circle, Gestion de l’hôtel
Chère Julie, nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre délicieux petit-déjeuner ainsi que nos restaurants et bars. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
par un voyageur
Publié le 17 févr. 2024 sur Expedia
J'ai adoré mon expérience. Un hôtel à la décoration originale et particulière. Les chambres sont bien décorées, avec un design original.
Mon bémol personnel: le site internet mentionne un salle de sport sans mettre de photo. La salle de sport présente n'est à mon sens pas une salle de sport. Il s'agit d'une magnifique salle où des appareils de cardio très légers sont disponibles pour prendre de magnifiques photos à mettre sur instagram. Je suis un homme qui fait de la musculation 6 fois par semaine: j'ai du me trouver un autre gymnase!
Autrement, super hôtel!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 févr. 2024 par 25H Team, Gestion de l’hôtel
Cher(e) Jean,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration originale et particulière de notre hôtel, ainsi que le design original des chambres.Nous comprenons votre déception concernant notre salle de sport et nous nous excusons pour tout malentendu. Votre remarque est très précieuse pour nous, et nous allons revoir la description de notre espace fitness sur notre site internet pour refléter plus précisément ce que nous proposons. Nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'entraînement de musculation. Nous apprécions votre compréhension et espérons que malgré cela, vous avez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour encore plus agréable.Cordialement,25H Team
par un voyageur
Publié le 31 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2024 par 25hours Hotel Cologne The Circle, Gestion de l’hôtel
Hey Stephane,vielen Dank für deine TOP-Bewertung!Wir freuen uns dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Beste Grüße aus Köln,dein 25h Team
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2024 par Dein 25hours Team , Gestion de l’hôtel
Hallo Catherine,vielen Dank für deine Bewertung!Wir freuen uns, dass Dir dein Ausflug in unser kleines Universum gefallen hat. Bis zum nächsten Mal, Dein The Circle-Team
par un voyageur
Mon hotel préféré à Cologne
Publié le 27 janv. 2023 sur HotelsDesign, moderne, accueillant, cosy ...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 févr. 2023 par 25hours Hotel Cologne The Circle, Gestion de l’hôtel
Hey Corinne,thank you for your review. We are happie that we are the choise Nr. one!See you soon.Your 25hours Team
