Note fondée sur 189 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Gentillesse, hospitalité et confort !
Publié le 7 août 2022 sur HotelsLe personnel est très gentil, on aurait bien aimé rester plus longtemps. Les repas à l'hôtel sont excellents ! Si on revient à Colombo, on reviendra sans hésiter à The Steuart by Citrus sans hésiter ! Istuh-ti :)
par un voyageur
Catastrophique
Publié le 29 déc. 2018 sur HotelsJe suis très mécontent avec hotels.com et l’hôtel. La chambre n’avait pas de fenêtre! Nulle part cela était mentionné quand on a réservé et on a payé plus de 100 euros par nuit pour une chambre sans fenêtre dans un pay ou le prix c’est 5 fois moins qu’en France. Franchement il faudrait que vous fassiez attention avant de vendre des produits de ce type. De la transparence s’il vous plaît! En plus, mon séjours suivant a Galle au Fort Inn avec hotels.com l’établissement n’avait jamais entendu parler de notre réservation. Purement par miracle et par pitié la dame avait une chambre mais elle était très gênée parce qu’elle n’avait reçu votre payment. Vous imaginez la honte pour nous. Je vous prie de payer la dame rapidement. En fait jusque là vraiment un séjour catastrophique grâce à hotels.com. J’espère être récompensé adéquatement. Cordialement. Piergiorgio PEPE
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 févr. 2019 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your experience with the community.
Please note that we have very clearly communicated that the standard room at The Steuart by Citrus does not have a window. We apologize if you did not have an enjoyable stay due to your expectation.
Please note that in order to manage the expectations of the guest we have very clearly communicated that the room does not have windows.
We hope this will not deter you from visiting us in the future.
Thank you
par un voyageur de Versailles
Chambre De Luxe décevante
Publié le 13 avr. 2018 sur Expedia
Pour : L'emplacement
Contre : La climatisation et la description de la chambre à la réservation
Emplacement : Quartier historique
Petite déception en arrivant dans la chambre et en constatant l'absence de fenêtre donnant sur l'extérieur. Juste une minuscule fenêtre donnant sur un patio fermé. Du coup les chambres sont très sombres. Le flou le plus total est entretenu à la réservation pour ne pas mentionner ce défaut majeur. C'est assez bruyant car les portes des chambres donnent sur le patio central qui remonte sur les 8 étages.
Pour le reste les chambres sont propres, spacieuses et le personnel est à l'écoute. Enfin l'hôtel est idéalement situé.
Dans cette gamme de prix cet hôtel peut dépanner mais ne sera pas un premier choix.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 avr. 2018 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your experience with the community.
We are very concerned that you did not have an enjoyable stay at The Steuart by Citrus. We have 3 room categories of which the lowest room category have an inside window. The Premium rooms however do have windows overlooking the City of Colombo.
Thank you for the positive feedback granted for the rooms, staff and the location. We hope to welcome you back soon.
Thank you
par un voyageur de Quebec, Canada
Bien situé
Publié le 16 mars 2018 sur ExpediaHôtel très propre et bien situé , possibilité de vous rendre à pied au bord de la plage pour voir le magnifique coucher de soleil
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2018 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your experience with the community.
We are glad to hear you had an enjoyable stay at The Steuart by Citrus.
We hope to welcome you back soon.
Thank you
par un voyageur de Quebec. Canada
Satisfaction garantie
Publié le 9 mars 2018 sur ExpediaPrès de tout et en plus ...supérieur en professionnel hôtelier
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2018 par Citrus Leisure, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Thank you for reviewing us on Expedia. We are delighted you enjoyed your stay at The Steuart by Citrus. We hope to see you again soon.
Thank you
par Sharmila
Super
Publié le 19 août 2017 sur HotelsSejour tres agréable, les chambres sont spacieuses ainsi que les lits. Pas loin de la gare ferroviaire Fort Railway Station pour prendre le premier train climatisé à 5h30 du matin pour aller à Jaffna. Je recommande vivement cet hôtel.
par Mandy de Bordeaux
Hotel correct
Publié le 11 oct. 2015 sur HotelsDanS une petite rue mais près de la ou le bus de l'aéroport nous dépose.tres grande chambre mais la douche n'avait pas d'eau chaude. l'hôtel fait aussi restaurant on y a vu pas mal de monde venir il y a même de la music à partir d'une certaine heure.le personnel a été très gentil et patient ils nous on aider à organiser notre circuit (par contre il vaut mieux parler anglais pour bien comprendre ce qui est ou non inclus dans le package car nous nous sommes retrouvée à devoir payer l'hôtel à notre chauffeur alors qu'on pensait que cetait inclus.pas grand chose à faire autour.pizza hut juste à côté.
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
スタッフの方が非常に親切で気持ちよくよく過ごせました。施設は古いですが、昔の趣のある雰囲気がよくでていてそれが好きな人にはいいと思います。
par un voyageur de Conroe
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
The hotel is not what we expected of. Many of the normal items were not supplied and constantly have to call the reception to get them. Food quality is bad. Overall below average hotel.
