Note fondée sur 641 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 févr. 2019 sur Hotels
Restaurant excellent, très bon cuisinier
Panorama de la chambre exceptionnel
Très bon séjour
par Laurence
Parfait des soins de corps et se reposer
Publié le 18 avr. 2017 sur HotelsL'hotel est très agréable,vue magnifique sur la mer, propre, lit confortable et personnel trés attentif.
L'aspect négatif a été le petit déjeuner, copieux mais insipide.
Il faut savoir que l'hôtel est situé de telle façon qu'il faut la voiture pour tout faire. A mon goût c'est un inconvénient.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 avr. 2017
Cher Laurence,
Nous attendons vos commentaires, ils nous aident à améliorer nos faiblesses. Nous vous assurons avez pris note de vos suggestions.
Nous espérons vous voir quand vous voyagiez dans la région.
Cordialement
Angelica Pümpin
Sous-Directeur Hotel
par Aziz
Week End détente !
Publié le 26 févr. 2017 sur HotelsUn des meilleurs hôtels du coin. La piscine chauffée très agréable, la piscine sur le toit aussi, service impeccable, tres bien !
par un voyageur
Publié le 2 déc. 2015 sur Hotels
Cet hôtel de catégorie supérieure profite d'un emplacement idéal. Malheureusement certaines choses sont vraiment déplorables pour un établissement faisant partie d'une chaîne aussi réputée. Le petit déjeuner du 1er jour était simplement inadmissible car table pas préparée oeufs et balcons froids etc. Quand à la douche, nous avons dû nous résigner à nous laver à l'eau froide les 2 jours.
par un voyageur de tahiti
Grosse déception !!
Publié le 8 juill. 2011 sur HotelsJe suis allée dans cet hôtel pour une thalasso (Je le connaissais déjà et heureusement ! ) .Mais 2 jours avant mon arrivée une grosse tempête a ravagé le spa et la piscine d'eau de mer, en brisant les baies vitrées !Plus rien ne fonctionnait , ni ascenseurs ,ni télé, ni clef magnétique ,bref une vraie cata !
Je précise que ,quand il est opérationnel cet hôtel est très agréable et le personnel du spa très professionnel .Mais là, je venais spécialement pour me détendre ,donc raté !!
par un voyageur
Relajo asegurado!
Publié le 23 sept. 2024 sur HotelsExcelente experiencia, los espacios comunes tienen hermosa vista y se mantienen limpios y ordenados. Al
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Equipo Radisson Blu Acqua Concón, Gestion de l’hôtel
Estimada Bárbara, le agradecemos su preferencia y la calificación otorgada. En base a su comentario podemos deducir que nuestro hotel fue de todo su gusto y que cumplió con las expectativas que deseaba, siendo así una excelente experiencia tal como nos comenta, y pudiendo disfrutar de los espacios comunes y su vista.Deseamos que pueda volver a repetir su estancia con nosotros.Atte.Equipo Radisson Blu Acqua Concón
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Equipo Radisson Blu Acqua Concón, Gestion de l’hôtel
Estimado Guillermo, junto con saludar, le agradecemos su preferencia y evaluación.Esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido positiva y marcada por el buen servicio.Estaremos encantados de volver a recibirlo, esperamos que pueda visitarnos en el futuro.Atte.Equipo Radisson Blu Acqua, Concón
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
The Gum is in terrible conditions. They should not advertise the gym until it is remodeled. Equipment very old and not in working conditions.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Equipo Radisson Blu Acqua Concón, Gestion de l’hôtel
Estimado Gustavo, le agradecemos su preferencia y comentarios, los cuales los recibimos positivamente.Lamentamos que el gimnasio no haya cumplido sus expectativas y frente a eso podemos comentarle que el fuerte de nuestro hotel es su ubicación, su servicio, la atención y las instalaciones junto al mar, siendo el gimnasio un área destinada al ejercicio como alternativa a aquellos huéspedes que deseen hacer deporte. Sin embargo mantenemos lo preciso para que este funcione y con la mantención necesaria.A pesar de ello, esperamos que el resto de su vivencia con nosotros haya sido positiva y usted haya podido disfrutar del resto de nuestras instalaciones.Atte.Equipo Radisson Blu Acqua, Concón
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
Super recomendado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Equipo Radisson Blu Acqua Concón, Gestion de l’hôtel
Estimado Carlos, le agradecemos que se haya hospedado con nosotros y que nos haya entregado la máxima calificación.Esperamos que su estadía haya sido sumamente positiva, marcada por el buen servicio, atención y buenos momentos.Esperamos que pueda volver a visitarnos en el futuro.Atte.Equipo Radisson Blu Acqua, Concón
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Recepcionista amable, nos ofreciô incluso late check out pero fue decepción saber que piscina era solo para mayores de 15 (iba con mi hijo de menos de 2 años y queria estar 20 minutitos que sea cada día en el agua con él), que sauna se pagaba aparte (primer hotel que veo que no lo incluye y eso que precio no es barato), fui sola y no se puede ni nadar, es pequeña, templada a fría más bien, sin vista por la humedad y llenisima de gente…..
la cocina del restaurant es de mala calidad, me llegó plato casi frío y demoraron 24 minutos en calentarlo de nuevo, la atención de meseros es muy lenta y descuidada, en el bar tuve que yo misma limpiar la mesa, recoger platos anteriores y pararme a pedir que nos atendieran, que trajeran bebestibles pues nos dieron comida y olvidaron bebestibles, tener que pedir a tres personas la cuenta, o sea, absoluto abandono en el servicio y eso que le pedía al jefe que nos atendiera, y me decía “enseguida”. Te arruina todo.
El segundo piso se escucha la música en vivo del bar muy fuerte. Reposeras de terraza oxidadas. Wc con problemas. Desayuno cumple pero sin sorprender, poca variedad. No hay atención ni ayuda del personal, con suerte logramos que nos dieran silla de bebes luego de pedirle a dos personas distintas. De verdad falta capacitación al personal y aumentar dotación pues se ven superados constantemente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Equipo Radisson Blu Acqua Concón, Gestion de l’hôtel
Estimada Mónica, junto con saludar, le damos las gracias por hacernos llegar sus comentarios y apreciaciones respecto a su estadía.Efectivamente, tal como usted nos comenta, nuestra piscina temperada es para mayores de 15 años, pues se trata de una piscina inserta en un spa, lo que implica que su uso es destinado a la relajación, a la tranquilidad, libre de ruidos y donde los huéspedes buscan un espacio de armonía y desconexión, debido a esto, el espacio no está pensado en niños que de manera natural buscan jugar y divertirse. Esta restricción se encuentra informada en nuestro Spa, sitio web y al momento de cotizar la estadía con nosotros se entrega esa información.Respecto al sauna, a diferencia de otros hoteles que es gratuito, nuestro sauna es pagado ya que se trata de un servicio privado e individual, diferente a otros hoteles donde el servicio es masivo y no personalizado; por lo tanto el servicio requiere de una reserva con un costo asociado a la oportunidad de estar en un lugar de manera cómoda y privada.Referente a la experiencia obtenida en nuestro bar y restaurant, tanto en la atención, como en el desayuno, le pedimos las disculpas pertinentes al caso, ya que no se trata del servicio que queremos brindar ni la imagen que deseamos proyectar; por lo que hemos derivado sus observaciones a quienes corresponde con la finalidad de realizar las acciones necesarias para que no vuelva a suceder nada similar.Le reiteramos nuestras disculpas sinceras y esperamos que en un futuro puedan darnos la oportunidad de reencantarlos con nuestro hotel.Atte.Equipo Radisson Blu Acqua, Concón
