Note fondée sur 237 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
DÉCEPTION TOTALE
Publié le 22 sept. 2024 sur HotelsDÉCEPTION TOTALE! Dans le site de l'hôtel il n'est jamais mentionné que nous n'aurions AUCUNE vue. De plus, tous les fauteuils, terrasse, piscine, bar n'offrent aucune vue sur la vallée. Nous sommes pourtant à 1500 metres d'altitude. Réservation faite depuis 2 mois...aucun accomodement. Lors de notre enregistrement la personne a arrêté de nous servir pour répondre à un groupe de Portugais. Ne nous a pas parlé des heures de diner et petit déjeuner. À éviter!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2024 par Susana Paulo, Gestion de l’hôtel
Boa tardeExmo. Sr. Jean-ClaudeLamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Trabalharemos para melhorar os nossos serviços e assim termos a oportunidade de o voltar a receber e ser testemunha dessa mesma melhoria.CumprimentosSusana PauloAssistente de Direção
par un voyageur
Publié le 1 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juin 2024 par Susana Paulo, Gestion de l’hôtel
Caro Sr. AmâncioO Staff do Luna Hotel Serra da Estrela, agradece a sua avaliação. Esperamos ter a oportunidade de o receber novamente na nossa unidade.Ficamos ao dispor.CumprimentosSusana PauloAssistente de Direção
par un voyageur
Publié le 3 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2023 par Paulo Rodrigo Silva, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur. JamesAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires. Il s'agit d'un aspect fondamental pour que nous puissions continuellement améliorer notre mission.Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.À bientôt! Paulo Rodrigue SilvaDirecteur général
par un voyageur
Hôtel confortable
Publié le 15 juin 2023 sur HotelsTrès bonne accueil, très belle hôtel bien situé pour faire de belles balades, chambre confortable petit bémol le frigo faisait du bruit et dans la salle de bain il y avait une odeur pas très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juin 2023 par Paulo Rodrigo Silva, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur. patrickAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires que j'ai partagés avec nos employés. Ce fut un plaisir pour nous de compter sur votre présence. Nous ferons tout pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes.Nous vous attendons très bientôt Paulo Rodrigo SilvaDirecteur général
par un voyageur
tres bien
Publié le 19 févr. 2023 sur Hotelstres bel hotel , belle et grande chambre, bon et copieux petit dejeuner, parking bien appréciable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2023 par Marlise Lopes - Direção, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur AnthonyNous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela.C'etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel.Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre mission est la pleine satisfaction de nos clients.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Bien CordialementL'equipe Luna Serra da Estrela****
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 20 août 2020 sur Hotels
par un voyageur de Marvejols
Publié le 16 oct. 2019 sur Expedia
Après l’ascension depuis Covilha, la découverte de l’hôte surprend agréablement dans un cadre exceptionnel.
Le personnel est aimable et disponible. La restauration de qualité donne l’envie de revenir lors d’un prochain séjour.
par un voyageur
Ça a était un séjour très agréable avec un service
Publié le 2 août 2019 sur Hotelspar un voyageur
Publié le 8 mars 2019 sur Hotels
