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Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
4-star beach property near Chankanaab National Park

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Galerie de photos de l’hébergement Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

2 piscines extérieures, accès possible de 8 h à 20 h, cabanas gratuites
Plongée avec masque et tuba
Terrasse au soleil
Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement
Terrasse au soleil

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service aux chambres
  • Déjeuner compris

Explorez la région

Map
Carretera A Chankanaab Km 7 5, Cozumel, QROO, 77600
  • Parc national Chankanaab
    ‪18 min à pied‬
  • Chankanaab Beach Adventure Park
    ‪19 min à pied‬
  • Playa Paradiso
    ‪8 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeur (Imperial)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite, 3 chambres, non-fumeur (Imperial)

  • Vue sur l’océan
  • 176 m²
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, non-fumeur (Master)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite, 1 très grand lit, non-fumeur (Master)

  • Vue sur l’océan
  • 79 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 2 chambres

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite familiale, 2 chambres

  • Vue sur l’océan
  • 119 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite with Plunge Pool, 1 King

Master Suite with Plunge Pool, 1 King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Master Suite with Plunge Pool, 1 King

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Governor)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite (Governor)

  • Vue sur l’océan
  • 37 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeur, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 3 chambres, piscine privée

Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite familiale, 3 chambres, piscine privée

  • 119 m²
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite pour lune de miel

Suite pour lune de miel | Climatisation

Suite pour lune de miel

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

À propos du quartier

Cozumel

Séjour au bord de la mer.En séjournant ici, vous serez à moins de 3 km de Parc national Chankanaab et à moins de 10 km de Playa Paradiso. Plage et parc aquatique de Playa Mia est à moins de 10 km et San Francisco (plage) est à moins de 15 km.

À proximité

  • Parc national Chankanaab - 18 min à pied - 1.5 km
  • Chankanaab Beach Adventure Park - 19 min à pied - 1.6 km
  • Playa Paradiso - 8 min en voiture - 6.4 km
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia - 8 min en voiture - 7.6 km
  • San Francisco (plage) - 12 min en voiture - 10.6 km

Transport

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) : à 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Puerta Maya - ‬7 min en voiture
  • ‪Margaritaville - ‬7 min en voiture
  • ‪Three Amigos Cozumel - ‬6 min en voiture
  • ‪Pancho's Backyard - ‬7 min en voiture
  • ‪Bar Mandy - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

4-star beach property near Chankanaab National Park
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Fiesta Americana Cozumel All Inclusive offers its guests a full-service spa, 2 outdoor swimming pools, a fitness center, and a children's pool. There are 7 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. Free breakfast is available daily. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

A 24-hour business center and a meeting room are available. Event space at this property measures 1560 square feet (145 square meters) and includes a conference center. A terrace, a complimentary children's club, and an arcade/game room are also featured at the family-friendly Fiesta Americana Cozumel All Inclusive. You'll have access to the outdoor pool at a partner property. Free self parking is available.

This 4-star Cozumel property is smoke free.

  • 1 building
  • 102 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 7 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • 1560 sq ft of conference space
  • 145 sq m of conference space
  • Built in 1989
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Cabanas by the pool (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive possède 102 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Un téléviseur ACL de 42 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Des lits de bébé (gratuits) et des lits d’appoint (gratuits) sont également disponibles. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.
Le spa sur place comprend des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Le spa est doté de la commodité suivante : spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement) qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

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Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 19 h, cabanas gratuites

The Explorean Cozumel - All Inclusive

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, 569 avis
Le prix est de 345 $ CA
429 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 mai au 8 mai
The Explorean Cozumel - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 6 h à midi
  • 2 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Jeux
  • Location de vélos
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 42 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après 22 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 50 USD par animal de compagnie, par nuit
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 44 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.97 USD par unité d’hébergement et par nuit.
  • Services d’hygiène : 04.09 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 50 USD par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Eurocard, les cartes de débit et l’argent comptant. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Veuillez prendre note que cet établissement peut refuser certaines réservations effectuées dans le cadre d’événements ou de fêtes en groupe, y compris les enterrements de vie de garçon et de jeune fille.
  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Cozumel Fiesta Americana
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Fiesta Americana All Inclusive Cozumel
Fiesta Americana Cozumel
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Fiesta Americana Cozumel All Inclusive Cozumel
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive All-inclusive property

Avis pour Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 500 avis sur 1004.
Note de 8 – Bien, d’après 273 avis sur 1004.
Note de 6 – Acceptable, d’après 128 avis sur 1004.
Note de 4 – Médiocre, d’après 61 avis sur 1004.
Note de 2 – Terrible, d’après 42 avis sur 1004.

8,8/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Noelyan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités
L'hôtel est vieillissant le carrelage part de la piscine dangereux pour les enfants
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Maude

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités
Tout d’abord, nous avons été avisé APRÈS avoir payé que les restos et le secteurs au bord de la mer étaient fermés. Il n’y avait pas de chaises au bord de la plage non plus. Avoir su, nous aurions réservé ailleurs. Donc, aucun endroit pour lire en silence. Il y avait seulement notre balcon ou la piscine, mais il y avait de la musique forte toute la journée jusqu’à 22h. Je me suis plains de ne pas avoir de tranquillité et heureusement, ils nous ont permis d’aller à la section Explorean. La nourriture était vraiment excellente ainsi que le service. Les employés sont très gentils et polis. La propreté n’est pas à son meilleur dans les toilettes mais c’est acceptable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

2/10 – Terrible

Emilie

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

GUILLAUME

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
idéal pour les couples, relax et très romantiques
Notre séjour est génial et excellent
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 – Bien

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon séjour
Tout est tres bien sauf la qualité de la nourriture et les spectacles. Une amélioration serait la bienvenue
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 – Excellent

Dena

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was great. Food was very good. Evening entertainment left something to be desired. Do not agree to hear about their membership.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Karsen

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely wonderful resort with enthusiastic and engaged staff, especially managers constantly walking around making sure stuff was cleaned and the area around provieded wondeful amenities like the snorkeling and variety of dining options on the ocean side especially the seafood dining that you could sit down at or they would bring you to wherever you were sitting, and on top of it, it was delicious, if they said they caught the food that morning i wouldnt be surprised, and every night the staff would take down and replace most of the cabanas every morning, A/C worked wonderfully in the rooms so much good stuff to say about the resort
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Sharon Elaine, Cambridge

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Julie Ann

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort is lovely and snorkeling right in front is amazing. Not a ton of dining options as not all restaurants are open every night but you don’t lack for food. Staff was very attentive and gracious but they did ask us to listen to their membership pitch in exchange for a free excursion- not sure that was worth it. Spa massage was great! Overall wonderful trip for a girls vacation!
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

FERNANDO

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Clinton Dale

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
The resort was nice, the bar staff and waiters were excellent. But when we had a problem using the resort credit( through expedia) the resort was very unhelpful and argued with us. They don't like you if you book through expedia. But overall all the resort was good, clean. The pool was nice and new! Big bonus! Food was average.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Aimee

Points forts : Propreté, service et personnel
This property is in the midst of a renovation. We stayed on the unrenovated side so there were a lot of repairs needed. Tile was missing from our private pool. The showerheads were dangling from the ceiling. The room was very moldy smelling. All caulking was moldy. The entry to our unit was near the staff entry which was loud and smelled like sewer. We ordered room service which never arrived. When we tried to order room service they said that numerous items were unavailable. Staff was very friendly and things were clean. The buffet was decent but could use improvement. We could not snorkel most of our stay so an alternate location that we could have been taken to would have been nice. The cevicheria was great. No Muscato wine was available so that was disappointing.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Robin

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
I wanted to love this property, but it wasn’t perfect or even great. I can’t see her never got back to me after they messaged if I needed anything. When I login for room service it showed prices meaning it was going to charge me. The buffet was OK. The specialty restaurants were a little bit better but still OK. Which is a good thing for an all inclusive. It could’ve been worse. There were towels and drinks that should’ve been picked up. I only got asked if I wanted to drink once when I was at the beach. Seemed very understaffed. Servers were very friendly and on par. They don’t rent snorkeling gear, which is shocking and surprising all at the same time. Bring your own. I guess overall I’d say I was super bummed about the food and the timing. I wanted to have lunch at noon, but it was closed and the other place. There was no seating. It was a great family place, lovely staff, safe clean overall. I appreciated the room Upgrade via Expedia, I had to ask for it and it was granted. Not sure what the concierge service is for if they don’t answer and don’t ask what you’re interested in i.e. shows etc. but they were nice on the first introduction. Bartenders by the pool very nice. But the pool was dirty and there was no bartender down at the pool. They would come down if you sat there, but would not hang out. One of my favorite parts about a pool bar at most all inclusive is the bartenders in their personalities. Very lacking.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Marja R

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Mona

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Small and safe.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Carl

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Kids should kit be allowed at swim up bar. It is a bar for god sake and as an adult I had no room at the swim up bar. Kinda crazy. The pool is large let them use the rest. That being said bar tender should be at the pool side you had to beg for him to serve you from the upper level. Other than that place was great
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Melanie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
The Good: You can snorkel from the property, but bring your own. They do not have gear to borrow or rent. The rooms are nice sized. Miguel at the pool gave us great service! The Cons: The rooms were a little damp and musty. There aren't many activities going on during the day. The biggest problem was they did not explain the VIP resort credit from Expedia when we checked in. We thought we could use it all at once in the spa, but when we tried to use it the day before we left, we were told that you can only use so much per day, so we lost most of resort credit that we would have used differently had we known. Plus, we spent money out of pocket that we shouldn't have had to. That should be clear either on Expedia's site or when you check in. It's almost like they don't tell you on purpose so you lose it. Marisol who was a manager in Guest Services was kind of rude and condescending when we questioned them about the credit. She seemed like because we booked through Expedia that we weren't important to them and told us it was our fault that we lost the credit. She insisted that her people explained the credit to us at check in, but they did not. In fact, at check in we had to ask about the credit and they just handed us some papers and said oh yes, here it is. We had another family in our party who also did NOT get it explained to them. We've had resort credit before and have NEVER had trouble using it. This was the first time.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Jason

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

10/10 – Excellent

Robert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
nice entertainment, good staff, nic snorkeling from beach, good ceviche,, relaxed
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

HALEY

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I like the small property and the ability to snorkel in amazing waters right out front. I love the service around the chairs and cabanas in front of the ocean. Alberto was very attentive and amazing! I was offered a snorkle tour right down the road for the fact that the pool was under construction and I thought this was a nice offer. The room was very clean and standard. The lampshade between double beds needs to be removed because it's got mold on it. Room service was good food and quick. The seafood restaurant by the water is great! Loved the ceviche and fish tacos! I will be back!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Romina

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La propiedad le falta mantenimiento gral precio calidad muy distantes ,gran porblema con recepcion con referencia vee comprado en expedía nos dio un cuarto de 3ra ,y al reclamar se nos solicito cancelar la reserva y perder el dinero 19800,00 por un dia ,expusee reclamos muy deteriorado tubimos que pagar asenso no era ocean view como melo vendio expedia muy mala experiencia y que ustedes me facturaran Wl problema emoeiza no avisar uatedes kas consiciones del hotelque no hay albercas estan en remodelaciones que no sirven elevasores 7 pisos a bajar maletas etc etc
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Amy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Staff was very friendly. Smooth check in process, Food was excellent and we felt safe at this resort. The pool was under construction and it was loud during the day. Wish we knew about the pool construction beforehand. We booked here to enjoy the swim up bar and not only was the pool unavailable the noise was all day long!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Devorah

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Trabajadores,en áreas de tranquilidad. A todas horas haciendo mucho ruido. Ni te permiten media hora para checo oyt late.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

CARLA SOFIA

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bien por el precio, pero…
La habitación está muy bien, pero el estado general del hotel necesita mantenimiento. Nos tocó la alberca cerrada y solo con un carril de nado bastante sucio. La calidad de alimentos y bebidas es media. Por el precio está bien, pero no me volvería a quedar.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Gordon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024