Note fondée sur 311 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimada CarlaEspero que este mensaje lo encuentre bien.Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y lamento profundamente que su calificación no recalce ese buen servicio.Para nosotros es muy importante entender en detalle sus comentarios para poder tomar las medidas necesarias y evitar que cualquier inconveniente se repita en el futuro. Le agradecería enormemente si pudiera proporcionarnos más información sobre su experiencia en nuestra propiedad o si tuvo alguna interacción negativa con nuestro personal. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros estándares de servicio. Le aseguro que tomaremos en cuenta sus comentarios y haremos los ajustes necesarios para garantizar que situaciones como la que experimentó no vuelvan a ocurrir.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia que esté a la altura de nuestras expectativas.Agradezco de antemano su comprensión y cooperación. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia.Atentamente,Ramón MenéndezGerente General
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Hotel Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimado JulianDe parte de todo el equipo del hotel Four Points by Sheraton Cuenca, queremos darle un saludo cordial, y a su vez hacerle un agradecimiento especial por su reciente estadía con nosotros, una vez más, gracias por preferirnos.Nos complace saber que su estadía fue excelente, eso nos permite evidenciar que hemos cumplido con nuestra misión, la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Le invito a que nos visite pronto nuevamente, será un placer poder asistirle.Saludos Cordiales,Ramón MenéndezGerente GeneralHotel Four Points by Sheraton Cuenca6022000
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Room was great, pool was on maintenance during my stay, check out was a little weird but can’t complain
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimado SilvioAgradecemos su valioso tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sin dudarlo; sus comentarios son la mejor retroalimentación para esta tarea diaria que asumimos con gran compromiso y sincera pasión.Le invito a visitarnos siempre que guste.Saludos Cordiales,Ramón MenéndezGerente General
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimado Ismael, Estimada Agradecemos su valioso tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sin dudarlo; su calificación son la mejor retroalimentación para esta tarea diaria que asumimos con gran compromiso y sincera pasión.Le invito a visitarnos siempre que guste.Saludos Cordiales,Ramón MenéndezGerente General
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimada Annie,¡Gracias por su calificación! Esperamos recibir su visita muy pronto.Saludos Cordiales,Ramón MenéndezGerente General
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Very safe nice people
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Dear Matilde Thank you for taking the time and effort to leave a review. We work hard to deliver the best service possible, and we’re glad it showed during your visit! We look forward to seeing you again soon!Sincerely, Ramon MenéndezGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Expedia
The breakfast was exceptional. Heard doors opening and closing all day from other tenants and other noises from the street. All purchases were expensive. Walkway to rear exit to mall crumbling.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Dear Ronald Thank you for taking the time to share your recent experience at our hotel. We are so glad you found our hotel a good place to stay. Thank you for taking the time to give your feedback. We really appreciate it. We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies.¡We look forward to serving you again soon!
par un voyageur
Ruido absurdo no se duerme
Publié le 4 sept. 2024 sur HotelsMucho ruido , los vidrios no son anti ruido y la avenida principal pasan camiones, carros y motos que no dejan dormir lo mismo por 3 días
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Estimado Tomas Solo queríamos agradecerle por tomarse un tiempo para escribir esta reseña, ¡cada comentario como este nos ayuda y motiva muchísimo!Contar con oportunidades de mejora con el fin de tomar acciones correctivas a tiempo, las asumimos con gran respeto y compromiso, ¡esperamos poder servirle nuevamente pronto!Saludos Cordiales, Ramón MenéndezGerente General
par un voyageur
Just perfect
Publié le 4 sept. 2024 sur HotelsLove this hotel. people very friendly Super elegant. Food 10/10. Love it
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Dear Richard Thank you for taking the time and effort to leave a review. We work hard to deliver the best service possible, and we’re glad it showed during your visit! We look forward to seeing you again soon!Sincerely, Ramon MenéndezGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Four Points by Sheraton Cuenca, Gestion de l’hôtel
Dear SusanneThank you for taking the time and effort to realize our satisfaction review. We work hard to deliver the best service possible, and we’re glad it showed during your visit! We look forward to seeing you again soon!Sincerely, Ramon MenéndezGeneral Manager
