Note fondée sur 706 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 6 nov. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 avr. 2019 par Celia A., Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:
¡Muchas gracias por su hospedarse con nosotros!
Continuaremos mejorando para cumplir con el
compromiso de ofrecer a nuestros huéspedes servicios y atención de excelente calidad.
Agradecemos su retroalimentación y quedamos a sus órdenes para recibirlo de nuevo en su próxima visita a nuestra ciudad.
Sinceramente.
par un voyageur de Escobedo
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
No funcionaban los elevadores y el servicio estaba restringido
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Laura Angélica López - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Rubén, Apreciamos el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber sus comentarios relacionados con su reciente estancia en el hotel, comentarios como el suyo nos permiten ubicar desviaciones o recomendaciones de cambio en los estándares que tenemos establecidos. Realmente sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y solicitamos sinceramente nos disculpe. Deseo informarle que la falla del elevador ha demorado por temas del proveedor, ya que se dañaron 2 piezas que no tienen en existencia y son bajo pedido, nos dio una fecha estimada de 4 a 6 semanas, desafortunadamente ha sido un problema que salió de nuestras manos, sin embargo, ya está autorizada la renovación de los equipos, este cambio nos toma un par de meses, pero serán completamente nuevos, por lo que le aseguro que pronto se va a solucionar.En espera de que nos disculpe y nos dé una oportunidad más de atenderle en Hotel Fiesta Inn Culiacán, quedamos de Ud.,
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Laura Angélica López - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Israel,Deseamos agradecerle su reciente estancia en Hotel Fiesta Inn Culiacán así como el que haya tomado de su tiempo para calificar nuestra encuesta electrónica, su percepción de nuestro servicio es muy importante para nosotros.En espera de poder atenderle de nueva cuenta en un futuro cercano, quedamos de Ud.,Atentamente,
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Elevador fuera de servicio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Laura Angélica López - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped, Apreciamos el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber sus comentarios relacionados con su reciente estancia en el hotel, comentarios como el suyo nos permiten ubicar desviaciones o recomendaciones de cambio en los estándares que tenemos establecidos. Realmente sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y solicitamos sinceramente nos disculpe. Deseo informarle que la falla del elevador ha demorado por temas del proveedor, ya que se dañaron 2 piezas que no tienen en existencia y son bajo pedido, nos dio una fecha estimada de 4 a 6 semanas, desafortunadamente ha sido un problema que salió de nuestras manos, sin embargo, ya está autorizada la renovación de los equipos, este cambio nos toma un par de meses, pero serán completamente nuevos, por lo que le aseguro que pronto se va a solucionar.En espera de que nos disculpe y nos dé una oportunidad más de atenderle en Hotel Fiesta Inn Culiacán, quedamos de Ud., Atentamente,
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Laura Angélica López - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Paul,Deseamos agradecerle su reciente estancia en Hotel Fiesta Inn Culiacán así como el que haya tomado de su tiempo para calificar nuestra encuesta electrónica, su percepción de nuestro servicio es muy importante para nosotros.En espera de poder atenderle de nueva cuenta en un futuro cercano, quedamos de Ud.,Atentamente,
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
No servía los elevadores
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Laura Angélica López, Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Miguel,Apreciamos el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber sus comentarios relacionados con la falla del elevador, comentarios como el suyo nos permiten ubicar desviaciones o recomendaciones de cambio en los estándares que tenemos establecidos.Realmente sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y solicitamos sinceramente nos disculpe.Deseo informarle que este año vamos a tener cambio de elevador, el proveedor ya está trabajando en la fabricación del mismo sin embargo los tiempos de entrega son un poco largos, lamentamos mucho este detalle, le están dando prioridad y créame que, de nuestra parte como hotel, hemos agilizado todo lo que corresponde para solucionar este detalle, en cuanto a la falla de los equipos actuales el técnico ya lo pudo solucionar. En espera de que nos disculpe y nos dé una oportunidad más de atenderle en Hotel Fiesta Inn Culiacán, quedamos de Ud., Atentamente,
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Hotels
El elevador estaba fuera de servicio y subíamos por el elevador de servicio, no tenían a aire acondicionado por donde pasábamos y estaba muy caliente y con mal holor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Laura Angélica López, Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Yamel,Apreciamos el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber sus comentarios relacionados con la falla del elevador, comentarios como el suyo nos permiten ubicar desviaciones o recomendaciones de cambio en los estándares que tenemos establecidos.Realmente sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y solicitamos sinceramente nos disculpe.Deseo informarle que este año vamos a tener cambio de elevador, el proveedor ya está trabajando en la fabricación del mismo sin embargo los tiempos de entrega son un poco largos, lamentamos mucho este detalle, le están dando prioridad y créame que, de nuestra parte como hotel, hemos agilizado todo lo que corresponde para solucionar este detalle, en cuanto a la falla de los equipos actuales el técnico ya lo pudo solucionar. En espera de que nos disculpe y nos dé una oportunidad más de atenderle en Hotel Fiesta Inn Culiacán, quedamos de Ud., Atentamente,
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Expedia
Nada me gusto
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Laura Angélica López, Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Israel,Deseamos agradecerle su reciente estancia en Hotel Fiesta Inn Culiacán así como el que haya tomado de su tiempo para calificar nuestra encuesta electrónica, su percepción de nuestro servicio es muy importante para nosotros. Lamentamos no haber sido de su agrado y le ofrecemos una sincera disculpa, estamos trabajando para mejorar todas las fallas que tenemos actualmente.Atentamente,
par un voyageur
No lo recomiendo
Publié le 23 août 2024 sur HotelsLa atención del personal muy bien. La habitación con un olor muy intenso a humedad y al final me cambiaron en la segunda noche. El elevador principal no sirve así que usan el de servicios.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par estimado huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Deseamos agradecerle su reciente estancia en Hotel Fiesta Inn Culiacán, así como el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber su percepción de nuestro servicio.Hemos conversado el asunto con el Ama de Llaves y le solicitamos extremar la supervisión en el aroma de las habitaciones, estamos seguros que esta situación se corregirá a la brevedad.Debido a una falla de energía que presento la zona de la plaza donde nos encontramos ubicados, se daño una de las tarjetas del elevador, por lo cual nuestro ingeniero de mantenimiento ya está dando seguimiento directamente con el proveedor, donde la última actualización de estatus de la pieza es que de hoy a mañana la estaremos recibiendo, una vez que nos llegue se procede con el cambio.En espera de poder atenderle de nueva cuenta en un futuro cercano, quedamos de Ud.,AtentamenteLaura Angélica LópezGerente General
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par estimado huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Deseamos agradecerle su reciente estancia en Hotel Fiesta Inn Culiacán, así como el que haya tomado de su tiempo para hacernos saber su percepción de nuestro servicio.En espera de poder atenderle de nueva cuenta en un futuro cercano, quedamos de Ud.,AtentamenteLaura Angélica LópezGerente General
