Note fondée sur 934 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024 sur Expedia
Pésimo cuarto, olor a humedad, a/c viejo y ruidoso, fuga de agua en el baño y animales en la regadera, no vale la pena para lo que cuesta,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Estimado huésped, Gracias por su preferencia! sus comentarios son de gran valor para nosotros, nuestro compromiso es brindarle servicios y atención de excelente calidad. Lamentamos no cubrir sus expectativas, nos apena lo mencionado en las condiciones de su habitación, tenga por seguro que nos preocupa debido a que no corresponde a nuestro estandar de hospedaje, sin embargo le reiteramos que siempre estamos dispuestos y a la orden para cubrir sus necesidades en el momento, antes y después por supuesto. Esperamos que nos dé la oportunidad de volver atenderlo en casa quedamos comprometidos con usted. Es un placer atenderle.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Estimado huésped: ¡Fue un placer recibirlo en Hotel Lucerna! Esperamos volver a verle pronto. Gracias por todo. Valoramos mucho su excelente calificación.
par un voyageur de San Diego
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
We were very comfortable here at the hotel. Good service (except when they tried to make us move for playing a board game in the lobby), beautiful property, nice pool. The food/bar is exorbitantly expensive, though we had great drinks from the bartenders. Happy hour was nice--free drinks and snacks in a cozy room!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Guest service manager, Gestion de l’hôtel
Dear Thank you very much for your preference and for taking the time to send us your comments after your stay. We are very sorry for the situation you shared with us, as we told you it was a misunderstanding, it was not the intention to make you uncomfortable, we spoke at that time with our staff to avoid these inconveniences. We reiterate that we are committed to you and our guests and for them we work every day to continue improving. We apologize for the inconvenience, reiterating our commitment to providing you with excellent quality services and attention. We remain committed to you, we hope to have the opportunity to serve you again at home. If there is any additional need, do not hesitate to tell us. We are at your service.Sincerely.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Gracias por su excelente calificación, nos da mucho gusto saber que disfruto su hospedaje.Esperamos su visita pronto.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Todo excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Todo el equipode Hotel Lucerna Culiacán le agradece haberse tomado el tiempo para dejarnos sus evaluación y comentario, nosotros felices de saber que superasmo sus expectativas; todos trabajamos para que cada experiencia sea sin duda la mejor.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par Hotel Lucerna Culiacan, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped, Gracias por su preferencia! sus comentarios son de gran valor para nosotros, nuestro compromiso es brindarle servicios y atención de excelente calidad. Lamentamos no cubrir sus expectativas, sin embargo le reiteramos que siempre estamos dispuestos y a la orden para cubrir sus necesidades en el momento, antes y después por supuesto. Esperamos que nos dé la oportunidad de ayudarle en lo que necesite y volver atenderlo en casa quedamos comprometidos con usted. Es un placer atenderle.
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Swimming pool needs better maintenance
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Guest service manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, We really appreciate the time you have taken to share your impression about your stay with us. Our goal is to make your stay and that of each of our guests satisfactory. We will follow up on your comments so we can make improvements. It is a pleasure to serve you!
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Todo el personal es muy atento, me encantó la ubicación y sobretodo la atención de las personas es lo que más me agradó.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de una grata experiencia culinaria en nuestro Hotel Lucerna Culiacán, así como del servicio de nuestros anfitriones, de todo corazón esperamos recibirlos nuevamente en esta su casa.
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Expedia
Excelente servicio, la comida muy buena
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Gerente de servicio al huesped., Gestion de l’hôtel
Le damos las gracias por elegirnos como destino en su visita a Culiacán. Así como apreciamos sus amables comentarios de servicio y aliementos, esperemos nos de la oportunidad mas delante de recibirlo nuevamente.
