Note fondée sur 15 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de brasil
Hotel perfeito, se não fosse pelo check out...
Publié le 12 juin 2018 sur ExpediaFicamos 5 diárias, e tudo foi perfeito durante toda a hospedagem. A equipe de passeios é muito atenciosa, os garçons muito legais, o gerente geral também foi muito simpático!! Estava tudo indo muito bem, até que chegou a hora do check out. No dia anterior fui fazer uma prévia para que, caso tivesse alguma contestação, ja a fizesse, sem pressa no dia de ir embora. Dito e feito: colocaram o IVA (imposto para cidadãos chilenos e estrangeiros com mais de 60 dias no país). Como o meu caso não era este, expliquei ao recepcionista que nos garantiu que este imposto no dia posterior (check out) ele não estaria na conta (inclusive foi validar com algum superior dele). No outro dia, ja com pressa e com nosso transfer nos esperando, eles cobraram novamente, e eu disse que não pagaríamos e mostrei ao novo recepcionista a lei onde me garantia isto. Ele não me cobrou, paguei o que devia e fui embora. No outro dia, já no Brasil, eles me debitaram, sem autorização o valor de aproximadamente 250 dólares no meu cartão de crédito. Isto não deve ser comportamento de um hotel deste gabarito e por isso contestei junto ao meu cartão de crédito para o não pagamento. Recomendo a todos, mas fiquem de olho nos detalhes.
Recommandé
pour Événement personnelpar un voyageur
Sehr, sehr gut!
Publié le 30 janv. 2018 sur HotelsTolle Lage, Ruhe und alles sehr gut. Was will Mann mehr.
par un voyageur
Essen
Publié le 30 déc. 2017 sur Expedia-Frühstücksbüffet gutes Angebot und frisch
-Karte für das Mittagessen am einem Tag gut auf dem darauf bei demselben enttäuschend
-Abendessen Salat sehr bitter, etwas zu kleine Portionen und kein konkretes Angebot für Vegetarier und Kinder
-bei der Rechnung für Abendessen kompliziertes und falsches abrechnen und Trinkgeld wollten Sie dadurch über 10%
par david
Publié le 2 janv. 2017 sur Hotels
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
um hotel muito bom num lugar lindo
Publié le 23 août 2016 sur Expedia
Pour : Das instalações, são modernas e bem cuidadas
Contre : O acesso direto do hotel para as pistas. Melhorar um pouco o serviço no restaurante, o pessoal parece um pouco novo e sem experiencia. mas se esforçam
Emplacement : Lindo, fica dentro da floresta de araucarias. Vale um passeio a pé pela redondeza. Mas se tiver muitas neve é bem melhor.
chegamos e estava nevando! a paisagem estava deslumbrante. o hotel é no meio de uma floresta de araucarias. Lindo demais.
O que faltava é poder sair direto do hotel esquiando. As janelas do hotel mostram a imponente beleza do vulcão. Vale o passeio.
par un voyageur
Uma pérola na base do Vulcão Lonquimay
Publié le 12 août 2016 sur HotelsÓtimo hotel! Novo e funcionários atenciosos.
Serviço de primeira
par Stephen de Santa Barbara
Awesome facilities in an awesome location.
Publié le 11 févr. 2016 sur HotelsReally nice facilities. Staff is very friendly and professional. Fantastic surroundings. We did 2 different hikes starting from the hotel (1500 ft. gain in 3 miles). Another was a short drive and hike up to crater. Just a great setting and peaceful..
par Carlos de Osorno, Chile
Muy recomendable
Publié le 26 mai 2015 sur HotelsUn excelente hotel de montaña en que la gastronomía podría mejorar
par Fernando de Santiago
Descanso y retiro en Otoño
Publié le 8 mai 2015 sur HotelsBien, se logro descansar de buena manera
par JUAN CARLOS
Publié le 7 avr. 2015 sur Hotels
