Note fondée sur 952 évaluations de clients

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4,7 sur 5
87 % des clients le recommandent
4,7 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Super séjour, tout était parfait

Publié le 5 avr. 2024 sur Hotels
Accueil et service : super accueil, ils ont pu répondre à toutes nos questions et ont été très réactifs notamment pour réserver nos billets de spectacle. Tout le personnel de l'hôtel est très aimable et au petit soin. Le shuttle offert pour la plage An Bang est très appréciable (partenariat de l'hôtel avec le Shore club) Chambre : très propre et grande, très bien équipée (dont panier de plage, tong, peignoir et parapluie) bonne insonorisation. L'équipe de chambre passe 2 fois dans la journée et fait du réassort si besoin (serviette, produits de salle de bain) Restaurant : nous avons dîner 1 fois au restaurant, tout est impeccable, nourriture très bonne, service parfait, prix corrects. Le petit déjeuner est également très bon, beaucoup de choix, nourriture de qualité et variée chaque jour. Le matin il est également possible de demander autre chose que du café filtré ou du thé, ce qui n'est pas toujours le cas au Vietnam. Nous avons réalisé des massages au sein du spa de l'hôtel. Super accueil et super prestations. Super séjour, merci à toute l'équipe, nous reviendrons sans hésiter
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2024 par Huong (Ms) Front office talent, Gestion de l’hôtel
Xin chao Maeva,Thank you so much for your wonderful review on Expedia. We greatly appreciate the time and effort you spent on sharing your real experience about RiverTown resort and spa.We take great pleasure in knowing that we have succeeded in making your visit to Hoi An an amazing and relaxing one. We are so thankful for your compliments about our extremely friendly and attentive staff, clean and large room, great massage service, lovely pools at the hotel with excellent food and drink service, best restaurant and breakfast ever. Your sincere comments will help us with our continuously effort to improve the service quality.Thank you again for choosing RiverTown resort and spa and do hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.Huong (Ms.)Front Office Talent
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 24 mars 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mars 2024 par Tram Nguyen (Ms.) - Front Office Talent, Gestion de l’hôtel
Dear Nancy,Thanks so much for choosing RiverTown resort and spa to stay and had great experience with us.Your excellent review point is really a big effort for all staff to continue promoting their enthusiasm and passion in job, so that we can always bring to guests the best value of what they paid for and saved the most relaxed and memorable experience when staying in RiverTown resort and spa.If you come back Hoi An-one of the most romantic towns in the next visit, we are always available to assist you and give you another wonderful stay. Yours Faithfully,Tram Nguyen (Ms.)Front Office Talent
4 sur 5
par un voyageur

Parfait sauf le lit abominable...

Publié le 6 nov. 2018 sur Hotels
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel est charmant. Le restaurant est bon et les prix sont très raisonnables. Par contre, le confort du lit est absolument désastreux. Nous nous sommes demandé pourquoi mettre un surmatelas aussi dur que dormir au sol ? Cela nous a gâcher les nuits car difficile d'avoir un sommeil réparateur, sans parler des courbatures du lendemain. Heureusement, nous avions bénéficié de la 10ème nuit gratuite avec hotels.com.
5 sur 5
par un voyageur

Parfait

Publié le 12 mai 2018 sur Hotels
Séjour parfait, très bel hotel, service excellent et petit déjeuner délicieux.
4 sur 5
par un voyageur

Très bon rapport qualité-prix

Publié le 4 mai 2018 sur Hotels
Hôtel confortable proche du centre de cette charmante ville de Hoi An Chambre confortable mais éviter la vue sur le fleuve car vous entendrez le flux incessant des motos sur le pont métallique. Piscine grande et bien aménagée.Petit déjeuner complet. Le personnel est accueillant et vous organisera vos visites à My Son ou Hué avec chauffeur privé à moindre frais.
5 sur 5
par nathalie

Un seul mot : EXCEPTIONNEL!

Publié le 27 mai 2017 sur Hotels
Qualité du service exceptionnel digne d'un 5* ! Le personnel est aux petits soins, très pro, attentionné, souriant et à l'écoute mais sans être obséquieux. Dès l'arrivée on s'y sent bien. Les chambres sont belles, très propres, confortables et surtout très calmes. Quant au petit déjeuner un vrai régal ! Un des meilleurs qu'il m'ait été donné d'avoir dans un hôtel de cette catégorie voire même dans des catégories supérieures: choix, variété, quantité, qualité tout y était. Le rapport qualité prix de cet hôtel est exceptionnel. Rien a redire de négatif bien au contraire. Je le recommande très vivement
5 sur 5
par Laurent M. de Lille - France

Rien à dire, juste parfait.

Publié le 22 mai 2017 sur Hotels
Cet hôtel est parfait. Le personnel est aux petits soins. La chambre avec vue sur la rivière était superbe avec balcon. Il a 2 piscines. Le restaurant est très bon et le petit déjeuner est exceptionnel.
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur de antony

Publié le 16 mai 2017 sur Expedia
Hotel est très beau avec un design très zen . Le service est impeccable.je vous le recommande.
4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur de Paris

Une valeur sûre

Publié le 13 mai 2017 sur Expedia
Excellent hôtel personnel à l'écoute avec la volonté de satisfaire la clientèle Bien situé à 350m de la vieille ville Une bonne expérience à recommander à tous pour encourager un tel engagement Bravo
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 22 oct. 2024 sur Expedia
The hotel is very conveniently situated, and everywhere is very walkable. The hotel staff are amazing, very friendly, courteous and knowledgeable. Nothing is too much trouble at all. This is our second time at this hotel, and will return again in March 2025. Breakfast is wonderful, and very varied, and tasty. This hotel beats all the others in the surrounding area, love it!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2024 par Tram Nguyen (Ms.) - Front Office Talent, Gestion de l’hôtel
Dear Terry,Greetings from RiverTown resort and spa!It is great to see your kind review on Expedia and thankful for choosing RiverTown resort and spa among many resorts in Hoi An. We are all delighted to note that you totally enjoyed your stay here. This review clearly explains how well you enjoyed our comfortable rooms, outstanding staff, perfect location. We really appreciated your compliment about hotel breakfast. It is out of this world.It was pleasure serving you and look forward to welcome you again to serve you more with RiverTown Hospitality.SincerelyTram Nguyen (Ms.)Front Office Talent
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