Note fondée sur 790 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 juill. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2019 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you Kim R for your recent review!
We are extremely pleased to hear that you had such a comfortable and pleasant stay here with us! We hope to see you again the next time you're visiting the Castle Rock area!
Yours in hospitality,
Laura Carnahan | Director of Sales
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Near I25 so easy for travel. Also near outlet malls
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you, Benny, for the great review!
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you Kadee for the great review!
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you Jacob for the great review!
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you, Dorothy, for the great review!
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you, Kandice, for the great review!
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Hotels
I have always been able to check in early when rooms were available at no charge, which they did stated they did have rooms ready to go. They wanted $60, even a half hour prior to check in. The nickle and diming has gotten out of control. When we finally checked our room was unmade and the soap dispenser was empty in the shower. The positive….room was a good size. That’s it! I’m beyond disappointed and irritated at the customer service and staff. I should have ubered to DTC or Lone Tree to stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you Brett for leaving us feedback in regard to your stay. We will take these into consideration when we look over our policies and procedures. Each hotel has different policies and procedures, and some can allow early check-ins without a fee. However, due to the area we are in this becomes an issue with the number of guests that would like to check in early or out late, unfortunately it makes it a problem for housekeeping in getting the rooms turned over. When we charge for the early check ins it slows the number of early check ins and allows the housekeeping time to get to the rooms and clean thoroughly without having to be rushed. I do apologize you had issues with the room you checked into, I will be looking into this with the Lead supervisor to find out what had happened. Thank you again for your time!
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
Location was excellent.
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you, David, for the feedback!
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par CP, Gestion de l’hôtel
Thank you Lori for the great feedback!
