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Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles de luxe près de Princes Street

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Galerie de photos de l’hébergement Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement
Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement
Piscine intérieure
Salle de réunion
Vue depuis l’hébergement

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Spa
  • Déjeuner disponible
  • Piscine
  • Bar
  • Gym
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
1 Festival Square, Edinburgh, Scotland, EH3 9SR
  • Usher Hall
    ‪3 min à pied‬
  • Centre international de conférence d'Édimbourg (EICC)
    ‪4 min à pied‬
  • Princes Street
    ‪5 min à pied‬
  • Édimbourg (EDI)
    ‪23 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite majestueuse, 2 chambres, non-fumeur

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Suite majestueuse, 2 chambres, non-fumeur

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite majestueuse, 2 chambres, non-fumeur

Suite majestueuse, 2 chambres, non-fumeur | Salle de séjour | Téléviseur ACL de 94 cm avec chaînes spécialisées, téléviseur

Suite majestueuse, 2 chambres, non-fumeur

  • 118 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Téléviseur ACL de 94 cm avec chaînes spécialisées, téléviseur

Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Téléviseur ACL de 94 cm avec chaînes spécialisées, téléviseur

Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits jumeaux, non-fumeur, avec vue

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Club, 2 lits jumeaux, non-fumeur, avec vue

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur, avec vue

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur, avec vue

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits jumeaux, non-fumeur

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Club, 2 lits jumeaux, non-fumeur

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits jumeaux, non-fumeur, avec vue

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre, 2 lits jumeaux, non-fumeur, avec vue

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, avec vue

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur, avec vue

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, non-fumeur

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, non-fumeur

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur

The Caledonian Edinburgh, Curio Collection by Hilton

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.5 sur 5, Merveilleux, (1002)
Le prix est de 241 $ CA
par nuit
289 $ CA au total
(taxes et frais compris)
2 mars – 3 mars
The Caledonian Edinburgh, Curio Collection by Hilton

À propos du quartier

Édimbourg

Séjour au centre-ville.À 10 minutes de marche de hôtel du quartier Haymarket, vous trouverez Distillerie Edinburgh Gin et The Meadows. Château d'Édimbourg et Musée Real Mary King's Close sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Princes Street - 5 min à pied
  • Château d'Édimbourg - 14 min à pied
  • Université d'Édimbourg - 15 min à pied
  • National Museum of Scotland - 16 min à pied
  • Royal Mile - 19 min à pied

Transport

  • Gare de Haymarket : à 11 min de marche
  • Princes Street Tram Stop : à 12 min de marche
  • Aéroport d'Édimbourg (EDI) : à 23 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Picture House - ‬2 min à pied
  • ‪BrewDog Lothian Road - ‬1 min à pied
  • ‪Red Squirrel - ‬3 min à pied
  • ‪The Beer Kitchen - ‬2 min à pied
  • ‪Caffè Nero - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh

Hôtel 5 étoiles de luxe près de Princes Street
Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a health club. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A computer station is on site, and both WiFi and wired Internet are free in public spaces.

A 24-hour business center and 14 meeting rooms are available. Event space at this hotel measures 16641 square feet (1546 square meters) and includes conference space. A sauna, spa services, and a terrace are also featured at the luxury Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh. Parking is available for a fee.

This 5-star Edinburgh hotel is smoke free.

  • 269 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 16641 sq ft of conference space
  • 1546 sq m of conference space
  • Built in 1985
  • Deli
  • Charging station for electric cars
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Dining venue
Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh propose 269 chambres dotées de : un minibar et coffre-fort. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur ACL de 94 cm avec films payants.

Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire profonde, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet hôtel à Édimbourg offre gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de cet hôtel qui propose une gamme complète de soins (One Spa). Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement) qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Chinois (mandarin), néerlandais, anglais, français, allemand, italien, polonais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine intérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement couvert sur place (17,50 GBP par nuit)
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Déjeuner complet offert de 7 h à 10 h 30 en semaine et de 7 h à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 24 GBP par adulte et de 12 GBP par enfant
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre d’entraînement
  • Cours d’entraînement physique
  • Piscine intérieure
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur (porte de 100 centimètres de large)
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche (100 centimètres de hauteur)
  • Barre d’appui près de la toilette (99 centimètres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute dans les salles de réunion
  • Judas de porte abaissé
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Pomme de douche à hauteur ajustable
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Serrure de porte à faible hauteur
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur à écran ACL de 94 cm avec chaînes spécialisées

Chambre

  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner complet : environ 24 GBP par adulte et 12 GBP par enfant
  • Stationnement couvert libre-service : 17.50 GBP par nuit
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Frais pour les installations : 35 GBP par personne. Ces frais donnent accès aux installations suivantes : baignoire à remous et spa.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : une serrure à pêne dormant.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend une serrure à pêne dormant. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott).

Les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder à la piscine du lundi au vendredi de 15 h 00 à 16 h 00 et le samedi et dimanche de 08 h 30 à 09 h 30 et de 15 h 00 à 16 h 00. Ils doivent être accompagnés d’un adulte.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Classement national

Cet établissement a reçu son nombre d'étoiles officiel de VisitScotland, l'office national de tourisme de l'Écosse.

Hébergement également appelé

Edinburgh Grand Hotel
Edinburgh Grand Sheraton
Sheraton Grand Edinburgh
Sheraton Grand Hotel Edinburgh
Edinburgh Sheraton Spa
Sheraton Grand Hotel & Spa Edinburgh, Scotland
Sheraton Grand Hotel And Spa
Sheraton Spa Edinburgh
Sheraton Edinburgh
Edinburgh Grand Hotel Sheraton
Sheraton Edinburgh
Edinburgh Scotland
Edinburgh Sheraton Spa
Sheraton Spa Edinburgh
Sheraton Grand Hotel & Spa
Sheraton Grand Hotel And Spa
Sheraton Grand Hotel Edinburgh
Edinburgh Grand Hotel Sheraton
Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh Hotel
Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh Edinburgh
Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh Hotel Edinburgh

Avis pour Sheraton Grand Hotel & Spa, Edinburgh

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 678 avis sur 1006.
Note de 8 – Bien, d’après 200 avis sur 1006.
Note de 6 – Acceptable, d’après 65 avis sur 1006.
Note de 4 – Médiocre, d’après 35 avis sur 1006.
Note de 2 – Terrible, d’après 28 avis sur 1006.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jean Claude, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 9 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Alain

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
séjour famillial
Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel haut standing fantastique très bien situé beaucoup restaurant autour.des commerces a proximité . A l’arrivée accueil très agréable choix de chambres communiquantes,calmes et confortables,bouteilles eau à volonté,petit déjeuner moyen.Bon service départ avec taxi.
Séjour de 4 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Maurice

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

Corinne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Bernard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The Best place to be
Séjour exceptionnel, comme au premier jour l’accueil a été super, ils ont même remarqué que nous y étions 5 jours avant. Nous fêtions nos 30 ans de mariage et une bouteille de bulle était présente dans notre chambre pour fêter ça dignement. Nous avons découvert la magnifique piscine qui était vraiment grande, le seul bémol était de ne pas avoir accès au Spa. Le buffet du breakfast était top et complet, le bar est vraiment sympa avec la terrasse extérieure quand il y a du soleil
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 – Bien

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 – Excellent

Marylin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 – Bien

michel

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Hotel correct sans plus, personnel serviable, par contre le 'club' sans interet, peu de choix dans la nourriture le soir et le matin c est du libre service ( pas de dressage de table par exemple ) je veux bien que ce soit un salon privé, mais qu il y ait au moins le service qui va avec ( le petit dejeuner dans la salle standard est bien mieux )
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Découverte Ecosse
Superbe hotel pour city trip
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

8/10 – Bien

Gerard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 – Bien

Claudine, Passy 74 France

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Excellent
L’hôtel est très bien situé, au cœur d’Edimbourg, partie plus historique. Le personnel est au petit soin pour les clients et c’est appréciable. Seul petit bémol, c’es la propreté de la chambre, il y a partout de la moquette qui aurait besoin d’etre rafraîchi. Hôtel à conseiller.
Séjour de 9 nuits en décembre 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sympa et pratique
Bel hôtel. Bon emplacement. Le spa est génial pour se détendre après une journée de découvertes
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

8/10 – Bien

John

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Peter

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Hilde Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
10/10
Super stay very friendly staff Helpful Room was beautiful
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Andy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Lovely hotel, fresh, clean and friendly staff, great location for exploring the city.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Lori

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 – Excellent

Grant

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Garry

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
We booked the Sheraton Grand as we were going to the Usher Hall that evening. So it was convenient for us & also had on site parking. Everything was excellent about the hotel apart from our check in. Our room was advertised as available from 3pm & we were not able to get into our room as it was not ready for us until 4.20pm. The check in receptionist showed us into the VIP lounge & left us there, it was approx 15 minutes before any of the staff in the lounge asked us if we would like a refreshment. Eventually at 4.15pm I went back to reception & ask if our room was ready & it was. I do wonder how long our room was available & how long the receptionist would have taken to come & let us know the room was now ready for us. That small blip was the only downside we experienced at the Sheraton, everything else was excellent. I would book again if going to Edinburgh.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Christopher

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

George

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely fantastic
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Susan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Central hotel
Great hotel, well situated. Service in the bar and restaurant could be better. Food not great - we ate in the restaurant one night and had lunch in the bar the next day and I wasn’t too impressed with the food or the time we had to wait for it to be served. But it’s a very comfortable (and expensive!) hotel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Fantastic!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Andy

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
When checking in to the hotel, the receptionist could not find my booking. I showed them the Expedia confirmation - but apparently they needed the hotel confirmation number which was not provided by Expedia. They asked for photo-ID, and still could not find the booking. Finally it was clear that despite clearly saying my name, and showing my photo id with my name on it, the receptionist was looking up the name incorrectly. My name is O'Donovan and the receptionist was looking up Donovan. I been asked for my surname, and replied O'Donovan, I was asked for my photo-id and it shows O'Donovan, I was asked for my first name , Andy. And still the receptionist was looking up Donovan - my first name does not begin with an 'O'.. The probem with all of this is that I was made to feel like I had made a mistake, either I wasn't who I said I was, or the booking was incorrect. One the booking was found, by another receptionist, there was no apology. Again, the receptionist's mistake was my fault. I did not feel welcome - I felt distrusted.. When a hotel of this quality cannot find a booking, they should first be checkign the have understood the right name.... instead, I got unwelcome distrust. My response - there are many other hotels in Edinburgh.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024