Nous avons réservé cet hôtel uniquement pour sa piscine et son SPA. Sur place, nous avons appris que ce service était indisponible et qu'il fallait aller dans le SPA d'un autre hôtel.
L'homme à la réception nous a dit qu'un pop-up sur Expedia nous en avait informés. Or, nous sommes passés par Hotels, qui ne le mentionne pas. Nous avons été heurtés par sa condescendance et son air sceptique ; d'autant plus que nous avions contrôlé la disponibilité des services !
Nous avons reçu un bon pour trois adultes et un enfant (14 ans) pour la piscine municipale et l'autre SPA, sans être informés qu'il s'agissait d'un sauna naturiste, et donc interdit au moins de 16 ans ! Après en avoir fait la remarque au même réceptionniste, il s'est encore montré hautain : "Oui, c'est vrai. je suis désolé".
Nous avons dû changer deux fois de chambre, en raison de l'odeur extrêmement agressive de détergent dans la pièce et du ventilateur cassé qui faisait énormément de bruit, et, de plus, la propreté laissait à désirer (q-tips sous le lit, touffes de cheveux dans la salle de bain, poussière sur les meubles, porte de salle de bain abimée par l'humidité, taches sur les draps…).
Le parking de l'hôtel étant complet, nous nous sommes parqués à la Migros (ouvert 7J/24h) et avons payé 10.- pour 24h.
Bref, ce n'est en aucun cas un 4 étoiles ! Nous espérions être chouchoutés, mais nous avons eu l'impression de ne pas être les bienvenus.
Par contre, super déjeuner du restaurant !
