Note fondée sur 66 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Ne vaut pas son prix
Publié le 19 nov. 2023 sur HotelsLes chambres de cet apparthotel sont petites et assez mal disposées. Peu de rangements, étagères inaccessibles de même que le lave-vaisselle en hauteur. Impossible de baisser la température de la chambre sans laisser les fenêtres ouvertes en permanence. Les thermostats ne fonctionnent pas. Peu d’informations sur place (pas de réception) le sauna ne fonctionne pas non plus. Cet hôtel ne vaut pas le prix que j’ai payé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Eco Smart Apartments Team, Gestion de l’hôtel
Dear Christian,thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our aparthotel. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your honesty in highlighting the areas where we fell short.We offer different room categories, if you are not familiar with the size, we are pleased to offer you a room in a higher category. We have storage in all rooms. Dishwasher and the heating in the room is working correctly, we have checked your room after departure. We regret, that you haven't contacted us during your stay, our team is pleased to assist you and may also explain the digital devices.We appreciate your candid feedback, and we hope you would consider giving us another chance to provide you with a more positive experience in the future.Kind regards,Your ESA-Team
par un voyageur
Publié le 14 déc. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 janv. 2019 par Ihr Eco Smart Apartments Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,
hiermit bedanken wir uns für Ihr Feedback!
Kommen Sie bald wieder!
Freundliche Grüße
Ihr Eco Smart Apartments Team
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Eco Smart Apartments, Gestion de l’hôtel
Hallo Mathias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Apartment zugesagt hat. Wir hoffen, Sie haben Ihre Zeit un Erlangen genossen und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Eco Smart Apartments Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Yunus, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung nach dem Aufenthalt und der Vergabe der Höchstpunktzahl. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, ESA-Team
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2024 sur Hotels
시설은 좋으나 좁은편입니다! 온라인 체크인이 편하긴했지만 리셉션이 따로 없어서 다소 불편한점도 있습니다.(문열기 등) 이틀 숙박인데 수건을 하루치만 주셔서 메일로 추가요구 했으나 체크아웃할때까지도 대응이없어서 다소 아쉬웠어요
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juill. 2024 par Eco Smart Apartments, Gestion de l’hôtel
Dear Yunjin,thank you for your review. We are glad that you liked the digital check-in. In our confirmation is written, that we do not provide a physical reception on site. Our service team is available on daily basis till midnight and can assist our guests, if they have any questions or issues. We are sorry, that you haven't received an answer to your request. We checked our system for the mail, but couldn't find any, so we are unsure, if the request was sent to correct mail address. In the confirmation is also explained that we do not offer daily housekeeping for ecological reasons, therefore towel or linen changes are an additional service, which has to be paid beforehand.We hope you still had a pleasant stay.Best regards,Your ESA-Team
par un voyageur
Publié le 26 mai 2024 sur Expedia
Sehr gute Möglichkeit in Erlangen zu übernachten.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mai 2024 par Eco Smart Apartments, Gestion de l’hôtel
Hallo Christoph,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unser Unterkunft zufrieden waren und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team
par un voyageur
Publié le 12 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Eco Smart Apartments, Gestion de l’hôtel
Hallo Anja,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Apartment-Haus so zugesagt hat. Wir hoffen Sie haben Ihre Zeit in Nürnberg genossen und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team
par un voyageur
Publié le 14 avr. 2024 sur Expedia
Insgesamt eine sehr gute Unterkunft. - Es gibt nur zwei Nachteile: 1. Straßenlärm der Stadtautobahn, weswegen man die Fenster nicht offen stehen lassen kann. 2. Nicht steuerbare Heizung, die den Raum zum Schlafen überheizt.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 avr. 2024 par Eco Smart Apartments, Gestion de l’hôtel
Liebe Jutta, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Unterkunft insgesamt zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie durch den Straßenlärm der Stadtautobahn gestört. Unsere Lage ist vor Buchung deutlich ersichtlich und bietet auch viele Vorteile - beispielsweise für mit dem Auto anreisende Gäste. Unser Haustechniker hat umgehend die Heizung in Ihrem Apartment überprüft, welche steuerbar war. Zögern Sie nicht unser Team zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Bedienung im Apartment haben. Gerne helfen wir weiter. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser zufriedenstellen zu können. Beste Grüße, ESA-Team
par un voyageur
Publié le 9 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 avr. 2024 par Eco Smart Apartments Erlangen, Gestion de l’hôtel
Dear Mr Jiang, thanks for your feedback. We are very happy, that you enjoyed your whole stay. We are looking forward welcoming you soon again! Best regards, ESA-Team
par un voyageur
Schön, aber Zimmer riechen unangenehm
Publié le 19 mars 2024 sur HotelsIch habe zwei mal dort übernachtet und die Zimmer haben beides mal unangenehm gerochen. Für mich roch es so als ob zuvor Hunde oder andere Haustiere in dem Zimmer waren. Ansonsten sauber und modern und einfacher Check in
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 mars 2024 par Eco Smart Apartments Team, Gestion de l’hôtel
Hallo Valerie,vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Apartments prinzipiell zusagen. Bezüglich des Geruchs, Haustiere sind bei uns erlaubt und werden vor ab angemeldet. Gerne hätten Sie uns während Ihres Aufenthaltes kontaktieren können, so dass wir Ihnen ein anderes Apartment hätten anbieten können.Wir würden uns freuen, wenn wir noch eine weitere Chance erhalten dürfen.Freundliche Grüße,Ihr ESA-Team
