Note fondée sur 51 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Bien
Publié le 26 janv. 2019 sur HotelsParfaite situation de l hôtel
Personnel sympathique au resto.
Bonne ambiance à la discothèque
Les enfants ont passé de bonnes journées ski puis spa
Un petit bémol pour le service des jeux , dés raquettes de pic pong à louer ( du jamais vu )
Bref c était bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2019 par Serkan Ersoy, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur/ Madame,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Dedeman Palandoken.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.
Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche.
Cordialement,
Serkan Ersoy
DIRECTEUR GENERAL
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Cadre idéal pour le ski
Publié le 1 mars 2015 sur ExpediaHôte vieillissant mais propre. Buffets fournis et bons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 déc. 2018 par Serkan Ersoy, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Dedeman Palandöken.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.
Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche.
Cordialement,
Serkan Ersoy
DIRECTEUR GENERAL
par un voyageur
Kapanış haftası, genel olarak iyi.
Publié le 26 mars 2024 sur Hotelsodanın manzarası ve otelin konumu mükemmel. hafta sonları park yeri bulmak biraz sıkıntılı olabiliyor. otel bina olarak biraz eski ancak rahatsızlık veren bir durumu yoktu. oteli esas seçme sebebim olan kapalı havuz maalesef 3 günlüğüne kapalıydı. Otelin kapanış zamanıymış.
Otel tam veya yarım pansiyon olarak çalışıyor, ben tam pansiyon aldım. yemek çeşidi olarak bir kaç seçenek sunsa da, yemekler lezzetsizdi. hatta artık patates püresini ne kadar kötü yapabilirler ki deyip aldığımda onun bile kötü olduğunu gördüm. eleştireceğim 2. nokta, kayak kiralamaya günlük 1300 tl fiyat istendi kayak odasında (belki direkt Dedeman'a bağlı değildir bilmiyorum ama otel binasının içerisindeydi) aşağıdaki Dedeman'da ise aynı ekipman 300 tl.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2024 par Gülşah Güney, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz, Dedeman Palandöken Otel’de konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otel genelinde yapılması planlanan yenileme çalışması bulunmaktadır. Bu sene iglo cafe'nin yenilenmesi ile başlayan çalışmalar önümüzdeki dönemlerde devam edecektir. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, Hizmet standartlarımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla,GENEL MÜDÜR
par un voyageur
Oldies but goldies
Publié le 25 mars 2024 sur HotelsOtelin yeri ve konumu palandökendeki en iyi yer. Yemeklerin lezzeti kalitesi gayet yeterli. Otel çok eski olduğu için yenilenme ihtiyacı var. En önemli eksiği dağ oteli olduğu için uçak saatleri düşünüldüğünde late check out imkanı olmadığında giyinme soyunma odaları olması gerektiğini düşünüyorum
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2024 par Gülşah Güney, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz, Dedeman Palandöken Otel’de konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otel genelinde yapılması planlanan yenileme çalışması bulunmaktadır. Bu sene iglo cafe'nin yenilenmesi ile başlayan çalışmalar önümüzdeki dönemlerde devam edecektir. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, Hizmet standartlarımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla, GENEL MÜDÜR
par un voyageur
Publié le 9 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 mars 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz,Otelimiz ile ilgili yapmış olduğunuz puanlama için çok teşekkür ederiz. Hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla, Bora Kanber Genel Müdür
par un voyageur
Kayarım, oteli çok da önemsemem
Publié le 5 mars 2024 sur HotelsGenel olarak fiyat/performans bir otel diyebilirim. Özellikle tepede olması, pistlere yakınlığı kayak için gelenler için tercih sebebi olabilir. Bizim odamızda felaket bir sigara kokusu vardı, bu sebeple uyuyamadık; ancak ertesi gün oda değiştirmek isteğimizde hemen başka bir oda sundular. Arkadaşlarımızın ise tuvaletleri çok sıkıntılıydı, sifonları bozuk olduğu için zorluk çektiler. Otelin kendini geliştirebileceği konular var, ancak yine de ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar diyebiliriz. Canlı müzik yapan kişi epey başarılıydı, o ses gibi yarışmalara gitmesini öneririz.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz, Dedeman Palandöken Otel’de konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otel genelinde yapılması planlanan yenileme çalışması bulunmaktadır. Bu sene iglo cafe'nin yenilenmesi ile başlayan çalışmalar önümüzdeki dönemlerde devam edecektir. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, Hizmet standartlarımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla,Bora Kanber GENEL MÜDÜR
par un voyageur
Publié le 25 mars 2023 sur Hotels
Odalar çok bakımsız ve kötü kokuyor. Çalışanlar güler yüzlü. Otelin konumu çok güzel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mars 2023 par İdare Yanıtı, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz,Dedeman Palandöken Otel’de konaklamanız boyunca yaşamış olduğunuz deneyimleri, vakit ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otel genelinde yapılması planlanan yenileme çalışması bulunmaktadır. Bu sene iglo cafe'nin yenilenmesi ile başlayan çalışmalar önümüzdeki dönemlerde devam edecektir. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, Hizmet standartlarımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Bu doğrultuda yapmış olduğunuz değerli yorumunuz ekip üyelerimiz ile paylaşılmıştır ve sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla,Bora KanberGENEL MÜDÜR
par un voyageur
Publié le 7 févr. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mars 2023 par İdare Yanıtı, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz,Otelimiz ile ilgili yapmış olduğunuz puanlama için çok teşekkür ederiz. Hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla,Bora KanberGenel Müdür
par un voyageur
Decent hotel with unfriendly reception crew
Publié le 23 janv. 2023 sur HotelsWe stayed at Dedeman with my fiance for a 3 day skiing holiday. This vintage hotel is vibey and pretty well-maintained considering its age - it's clean enough. The food selection at the all inclusive cafeteria was very impressive, we were happily fed - although the alcohol prices are riddiculously high for our standards (unfortunately not included in the all-inclusive package). The only major issue we had was with the attitude of the staff at reception. When we first arrived to the hotel around 1pm, they couldn't locate our reservation from their system because of a miscommunication between Hotels.com and them, so our room was not ready. We didn't mind and asked if we could have lunch while they wait for confirmation because we wanted to optimize our time and ski in the afternoon. They didn't allow us and made us wait at the reception until they figured it out. This hotel is at mid-mountain and is the only one there, we obviously didn't come all the way up there to steal a free lunch meal while pretending we had a reservation (pre-paid I should add). We had a similar bad attitude when we were checking out the last day in which case they couldn't organize paying us back for the deposit of ski-lift cards and made my fiance run through the whole hotel looking for a certain employee only to find out afterwards that the employee needed to come back to the reception. Overall, decent hotel experience with very unfriendly and incapable reception crew.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 janv. 2023 par İdare Yanıtı, Gestion de l’hôtel
Dear MineThank you for taking the time to share with us your experiences during your stay at Dedeman Palandoken Hotel.In line with your experience with the reception, all the issues you shared with us were discussed with the relevant personnel and necessary actions were taken. We are sorry for the negative situation experienced and in line with the actions taken, this etc. We assure you that this will not happen. We would like to let you know that we are always continuing to improve our service standard.Your valuable comment in this direction has been shared with our team members and we would like you to know that we will be honored to welcome you back to our hotel in the near future.Kind regards,Bora CanberGENERAL MANAGER
par un voyageur
Publié le 16 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 janv. 2023 par İdare Yanıtı, Gestion de l’hôtel
Değerli Misafirimiz,Otelimiz ile ilgili yapmış olduğunuz puanlama için çok teşekkür ederiz. Hizmet standartımızı her zaman geliştirmeye devam ettiğimizi bildirmek isteriz.Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyacağımızı bilmenizi isteriz.Saygılarımla,Bora KanberGenel Müdür
