Note fondée sur 354 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Expedia
ne recommande pas du tout. Un 4 étoiles sur le papier qui n’a rien à voir avec ce que l’on peut attendre d’un 4 étoiles : logements vétustes, mobiliers, portes et murs abîmés, un nettoyage plus que sommaire, de la poussière partout, moisissure dans la salle de bain, l’eau qui s’évacue mal dans les lavabo et même la chasse d’eau cassée… Les seuls points positif de cet établissements : le personnel, souriant et professionnel, et la piscine chauffée, qui est bien la seule chose nettoyée et rénovée de cet établissement. J’ai payé extrêmement cher pour la prestation et ne remettrais jamais les pieds dans cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Chère Mélaine,Merci pour ce retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service. D'ailleurs, nous vous invitons à nous solliciter au moindre problème afin de pouvoir intervenir et vous garantir un séjour agréable.Toutefois, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et sachez que les mesures nécessaires seront mises en place.Néanmoins, il est plaisant que vous ayez trouvé notre piscine chauffée à votre goût, offrant un lieu de détente et de rafraîchissement pendant les mois d'été.Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.Bien à vous,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Bien situé pour aller à Genève en bus, chambe confortable, personnel accueillant et piscine sympa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Cher Julien,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous.Il est gratifiant de lire que votre séjour à la Résidence La Réserve vous a apporté entière satisfaction.Nous sommes contents que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que notre piscine extérieure chauffée en été. Nous sommes également heureux d'apprendre que l'emplacement de notre résidence a facilité vos déplacements vers Genève.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Appartement confortable pour venir en famille
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Chère Aurélie,Nous sommes sincèrement enchantés que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de votre appartement.Au plaisir de vous revoir parmi nous,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Chambre un peu vieillissante , moquette tachée et rideaux déchirés …
En revanche l’accueil est parfait, personnel très agréable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Chère Hélène,Merci pour votre avis.Nous sommes ravis que l'accueil et le service fournis par notre personnel vous aient apporté entière satisfaction. Cependant, nous sommes actuellement en discussion avec la direction concernant des rénovations afin d'améliorer le confort de nos hébergements. Sachez que la propreté et l'entretien de nos espaces sont des priorités, et nous veillerons à porter une attention particulière à la qualité de nos prestations.Au plaisir de vous revoir prochainement,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Satisfaisant
Publié le 12 août 2024 sur HotelsAppartement avec une propreté moyenne. Le canapé lit n'est pas du tout confortable et le côté cuisine mériterait un rafraîchissement. Dommage également de trouver des toiles d'araignée dans une résidence 4 étoiles. Le plus de la résidence
sa piscine et sa proximité du centre de Genève
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Cher André,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agrément de notre espace piscine et la proximité de notre résidence avec le centre de Genève, des éléments particulièrement appréciés par nos hôtes.Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous offrons un service de nettoyage quotidien et nous sommes attentifs à maintenir nos standards élevés dans ce domaine. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place au moindre désagrément ; nous interviendrons au plus vite et au mieux pour y remédier.Pour le confort du canapé-lit, nous comprenons que cela peut varier d'une personne à une autre et nous prenons note de votre remarque pour améliorer l'expérience de nos hôtes. Sachez par ailleurs que des discussions sont en cours concernant des rénovations. Nous vous remercions pour votre compréhension.Nous espérons que vous avez pleinement pu profiter de notre emplacement de choix pour explorer Genève et ses environs.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note.Bien cordialement,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Hotels
Très bel endroit, je recommande vivement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Cher Clovis,Merci pour cette appréciation.Nous sommes heureux que votre séjour à la Résidence La Réserve vous ait apporté entière satisfaction.Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for positively rating your recent stay.We are delighted to read that you enjoyed your time with us.We hope you benefitted from our proximity to Geneva's international airport, Palexpo, and the city center.We look forward to seeing you again.Best wishes,M. Parent, General Manager
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juill. 2024 par M. Parent, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mohamed,Thank you for this kind review.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We hope to see you again soon for another enjoyable experience.Best wishes,M. Parent, General Manager
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Hébergement hôtelier très honnête. C’était propre et très bien pour le prix. Le look un peu défraichi mais pour une seule nuit, c’était très bien et pas trop loin de Geneve.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par M. Parent, Directeur général, Gestion de l’hôtel
Cher Maxime,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté des lieux ainsi que notre bon rapport qualité/prix.Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sommes en discussion avec la direction concernant la rénovation de notre établissement.Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, idéalement située à proximité de l'aéroport, de Palexpo et du centre-ville de Genève.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir pour un séjour encore plus agréable.Cordialement,M. Parent, Directeur général
par un voyageur
Publié le 1 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2024 par M. Parent, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Celine,Thank you for such a positive rating of your stay.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We look forward to welcoming you back. Kind regards,M. Parent, General Manager
