Note fondée sur 940 évaluations de clients

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3,8 sur 5
100 % des clients le recommandent
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Très bien localisé , la chambre et salle de bain très propre, Le petit déjeuner avec beaucoup de choix: café, thé, pain, gaufre , croissant, biscuits et fruits. Le personnel très serviable et on peut laisser les valises après Check out free
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Aurum Hotels-Firenze, Gestion de l’hôtel
Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes heureux de votre satisfaction. La satisfaction client est notre priorité. Nous aimerions également recevoir votre note sur Google.
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
Propre, calme et tres bien place pour visiter Florence et faire des excursions a la journee aPise siene etc.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de votre satisfaction. À bientôt
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juill. 2024 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Hello, thank you for your rating. Customer satisfaction is our priority.
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 30 mai 2024 sur Expedia
Hôtel bien situé pour visiter à pieds. Le personnel était plutôt sympathique mais rien d'extraordinaire... lits confortables. Manque peut-être de tablette pour poser ses affaires. Douche un peu petite. Propre. Fenêtre pas adaptée au bruit de la rue .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mai 2024 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de votre satisfaction. À bientôt
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 4 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 mars 2024 par aurum hotels-Firenze-, Gestion de l’hôtel
Good morning, thank you for the review, customer satisfaction is our priority
1 sur 5
par un voyageur

Déconseillé

Publié le 14 févr. 2024 sur Hotels
Très loin des standards attendus d’un 3 étoiles Chambre très petite Sale Odeur d’égout tenace Bruyant (isolation quasi inexistante sur la rue, couloir, voisins…) Matelas très inconfortable Petit déjeuner inclus quelconque (pas grand chose de frais)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2024 par Aurum Hotels-Firenze-, Gestion de l’hôtel
Bonjour, nous sommes désolés pour l'avis, nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services
1 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 janv. 2024 sur Hotels
Très déçue ce n est absolument pas un hôtel 4 étoiles. Le service est presque inexistant (pas de verre à dent une serviette par personne…), sale, bruyant, petit déjeuner médiocre ( fruit pomme et orange, croissant, pas de lait végétal, en salé jambon et fromage..), ne vaut pas plus qu un ibis budget pour les français. Le seul point positif l emplacement proche de la gare. Chambre très petite et non insonorisée. À fuir vraiment photo à l appui.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 janv. 2024 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Bonjour, nous sommes très déçus de la critique. Nous sommes désolés que l'hôtel ne vous ait pas plu. Le personnel s'est rendu disponible et la chambre a été immédiatement changée. Pour le petit déjeuner nous avons beaucoup de variété... en plus des croissants il y a des crêpes et des gaufres, 5 sortes de confitures et des noisettes, les fruits sont toujours variés entre pommes, poires, raisins, bananes, oranges, et aussi des fruits au sirop, nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé quelque chose à son goût. Pour les plats salés, il y a du jambon, de la mortadelle, du salami, de la poitrine de dinde, 2 types de fromages, du caprese, de la tomate et de la mozzarella, 3 types de sandwichs dont un multigrains.Nous avons du lait de soja et sans lactose en plus du lait ordinaireJus, boissons chaudes, eaux plates et gazeuses, céréales, œufs durs, ketchup et mayonnaise...
4 sur 5
par un voyageur

Pas trop mal mais loin du 4 étoiles

Publié le 6 nov. 2023 sur Hotels
La chambre est confort et joli et la localisation génial. Toutefois, l’équipement de douche mérite d’être changé car c’était un enfer pour se nettoyer alors que je suis un homme, j’imagine même pas une femme pour se laver les cheveux. Le petit dej est vraiment loin des standard d’un hotel 4 étoiles : pas de choix et la qualité laisse à désiré. En dehors de ces deux points je recommande l’hôtel car propre, joli, bien situé et personnel super agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 nov. 2023 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
MERCI POUR L'AVIS, LA SATISFACTION CLIENT EST NOTRE PRIORITÉ
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 nov. 2023 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Good morning, thank you for the review, we are happy for your satisfaction.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 juin 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2023 par Aurum Hotels - Firenze, Gestion de l’hôtel
Buongiorno,grazie per la recensione, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità