Note fondée sur 918 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Très belle hôtel situé au coeur de Florence. Malheureusement n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles
Connexion wifi désastreuse
Pas de machine à café dans la chambre, seulement du café soluble qui est distribué au compte goute
Choix au petit déjeuner plus orienté vers les pays anglo-saxon et l’Asie
Climatisation dont le réglage maximum de température est de 23° et qui tourne à plein régime lors de nos absences, résultat chambre à 21° avec 40° extérieur.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par La Direction, Gestion de l’hôtel
Cher Remi,Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Santa Maria Novella pour votre récent séjour à Florence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.Concernant les problèmes que vous avez mentionnés, nous n'avons pas reçu de signalements de problèmes Wi-Fi de la part d'autres clients pendant ou après votre séjour, mais nous avons déjà vérifié tout le réseau avec notre équipe de maintenance pour assurer une performance optimale.Nous sommes désolés d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas correspondu à vos préférences. Bien qu'il soit généralement très apprécié par nos clients, nous prenons note de vos commentaires et envisagerons d'élargir nos options pour répondre à des goûts variés.Toutes nos chambres sont équipées de bouilloires et d'eau, café et thé gratuits, renouvelés quotidiennement. Nous nous excusons si cela n'a pas été fait correctement dans votre chambre chaque jour, mais sachez que notre réception est toujours disponible pour répondre à vos demandes.Notre climatisation peut être réglée dans chaque chambre jusqu'à des températures aussi basses que 20 degrés. Elle fonctionne en continu sauf si les fenêtres sont ouvertes, auquel cas elle s'arrête pour des raisons d'efficacité énergétique.Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel et son emplacement privilégié à Florence. Nous nous engageons toujours à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2024 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Arnaud,Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are pleased to see that you enjoyed your experience and gave us an 8 out of 10.Your feedback is valuable to us, and although you did not leave a specific comment, we would love to hear any suggestions or details that could help us improve our services further.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future.Best regards,
par un voyageur
Publié le 5 juin 2024 sur Expedia
Très bel hôtel, extrêmement bien situé !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2024 par La Direction, Gestion de l’hôtel
Cher Marcel,Merci beaucoup pour votre magnifique avis 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et son emplacement exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.Cordialement,
par un voyageur
parfaite halte florentine
Publié le 11 févr. 2024 sur Hotelsparfait sejour ; emplacement ideal, tres confortable, personnel excellent, tout etait tres bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 févr. 2024 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Calloud,Thank you for your outstanding review and for giving our hotel a perfect 10/10 rating! We are thrilled to hear that your stay with us was a perfect Florentine stopover and that everything was excellent.Your kind words mean a lot to us, and we appreciate your feedback. It was our pleasure to serve you, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another wonderful stay.Warm regards,
par un voyageur
Publié le 3 juill. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 janv. 2023 sur Hotels
par un voyageur
J & H
Publié le 12 déc. 2022 sur HotelsExcellent séjour
par un voyageur
Publié le 19 août 2022 sur Expedia
Bel hôtel décoré avec goût. Il y a de beaux tableaux dans la belle salle des petits déjeuners. Bon petit déjeuner. Bonne literie ferme mais pas trop. Salle de bain en marbre. Idéalement situé.
Personnel très aimable. Salle de sport très correcte, il fait réserver son créneau.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2021 sur Expedia
Tout a été parfait
par un voyageur
Parfait
Publié le 13 août 2021 sur HotelsTrès bel hôtel au cœur de Florence. Chambre soignée, personnel aux petits soins, vue sur la place, petit-déjeuner copieux, allez-y !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2021 par M.Bianchi, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Christhope ,
nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Santa Maria Novella et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous.
En espérant vous accueillir bientôt à Florence, nous profitons de l'occasion pour vous adresser nos salutations les meilleures.
M.Bianhci
Resident Manager
Hotel Santa Maria NOvella
