Note fondée sur 169 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 2 juill. 2024 sur Expedia
L’emplacement est idéal pour aller se promener et les installations extérieures sont plaisantes. Par contre, notre chambre de 3 lits étaient désuet et plusieurs objets ne fonctionnaient pas ( séchoir à cheveux, coffre , téléphone et air climatisé) . Ils lnt accepté de nous changer de chambre la dernière nuit.
par un voyageur
Ne réservez pas cet hôtel à l’avance
Publié le 5 mai 2019 sur HotelsAlléchés par une offre qui semblait intéressante, nous avons réservé deux nuits à l’avance.
Bien mal nous en a pris...
Ascenseur en panne les 3J de notre séjour (montre le peu d’entretien) des parties communes, escalier en particulier, mal entretenues, la porte des toilettes de notre chambre dans un état déplorable (traces collantes le doigts partout autour de la poignée).
Et le comble, une piscine verte, impropre à la baignade, raison de notre choix pourtant (pour les enfants).
Après avoir passé 15 minutes au téléphone avec le gérant qui était à Guatemala Cuidad), le personnel semble s’etre Remis au travail, trop tard pour nous. La porte a été nettoyée (il faudra la repeindre maintenant...) et l’entretien de la piscine a commencé.
NE RÉSERVER PAS À L’AVANCE !
Point positif : qualité de la literie
Ils nous ont offert le petit déjeuner que nous pensions inclus
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mai 2019 par Manager, Gestion de l’hôtel
Se le ofrecio disculpas al cliente porque justo en la fecha que se hospedo en el hotel, se le dio mantenimiento a nuestra piscina, por tal razón se le otorgaron los desayunos de cortesía, cuando el mismo sabia que ninguna reserva hecha por Hotels.com incluye desayunos, solo es tarifa, si sabe leer correctamente en la reserva en ningún momento indica que le incluye los desayunos,
par Leduc
Publié le 22 août 2013 sur Hotels
par un voyageur
Accueil PETEN
Publié le 22 août 2011 sur HotelsLe personnel est très sympathique hormi le front office qui ne fournit pas les informations souhaités.
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Expedia
Tranquilo y limpio
par un voyageur
Publié le 26 juin 2024 sur Expedia
The hotel is in desperate need of an update. Check in was good, the rooms were on second floor and he reserved two double beds. Extremely tight quarters. Beds were comfortable but having two adults and two kids in the room was suffocating. Bathroom needs a thorough cleaning and towels were sketchy. Our TV and the majority of the outlets did not work and we did have a couple of power outrages but it came back after approximately 6-10 minutes. Shower pressure was also an issue. There is a on-site restaurant that was pleasant food and portions were great. There is parking but you have to ask reception to unlock chain since parking is not next to hotel. Hotel location is across from the island.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 24 mai 2024 sur Expedia
Ants was in the room 😊
par un voyageur
Publié le 22 avr. 2024 sur Expedia
Beautiful site at edge of lake, great view. Beds were comfortable. A/C worked well- a real comfort on the 100 degree days we were there. Pleasant pool.
Staff were pleasant, especially the dining room staff, who worked overtime for our large group with early breakfasts and late dinners. Some of our group had rooms that needed some maintenance, especially with water pressure issue, but water was fine in mine.
Anyone with mobility issues should know there is no elevator to the 2nd and 3rd floors. The area directly around the property doesn’t have much of interest, but it’s a short walk across the bridge to the main part of town with lots of restaurants, shops, views, activities.
par un voyageur
Publié le 14 avr. 2024 sur Expedia
Staff treat her very good
