Note fondée sur 953 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Hotel correct, rien à redire
Publié le 5 août 2024 sur HotelsHotel bien situé, propre, mais seulement 6 places de parking : premier arrivé, premier servi
par un voyageur
Hôtel Novum Frankfurt
Publié le 16 juill. 2023 sur HotelsEnsemble du personnel très sympathique très réactif
État de l'hôtel très propre
Petit déjeuner varier
Localisation de l'hôtel dans un quartier très calme à proximité du centre ville
Recommandation 10/10
par un voyageur
Publié le 24 mai 2023 sur Expedia
Parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mai 2023 par Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thank you very much for your excellent rating.Hopefully you'll consider staying with us again one day.With kind regardsYour Novum Hotel Imperial Frankfurt team
par un voyageur
Publié le 23 mai 2023 sur Expedia
Tout était parfait
par un voyageur
Unsatisfying and rude
Publié le 1 nov. 2022 sur HotelsI had booked a double room with double bed and specified a bathtub as it was available on the site. They put me in a room with twin beds, no bathtub.
When I said so, I was told to try the next day after checkouts because the hotel was fully booked.
The next day, the receptionist was the most unfriendly telling me changing was not possible. When I asked then for a double bed blanket, as the single one are small. Again, I’ve been answered that the hotel does not do double bed blankets.
The wifi is announced to be high speed, but I had no connection in the room.
To sum up, unfriendly service, non respect of my booking and no help to make it up.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2022 par Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thanks for rating us.We are very sorry that you were not satisfied with your stay at all. As much as we try, due to the booking and reservation situation is not always possible to fulfill all non-binding costumer requests, alas. In Germany, it is the usual practice to equip the beds with two duvets - no matter if the room has two single beds or a double bed. This saves fighting over a duvet throughout the night but we appreciate this is a matter of personal taste. Rest assured that we will discuss your complaint with our team and we sincerely apologize for the inconvenience.With kind regardsYour Novum Hotel Imperial Frankfurt team
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2022 sur Hotels
Séjour d'une nuit, la chambre est confortable ( chambre double pour ma part) et c'est vraiment agréable. La décoration mérite certe un coup de pinceau mais ca n'enlève rien au confort et u calme de la chambre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 févr. 2022 par Your team of Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
it is nice to read that you felt comfortable with us. Many Thanks! We are also looking forward to welcoming you as a guest again.
Best regards,
Your team of Novum Hotel Imperial Frankfurt
par un voyageur
Super
Publié le 21 déc. 2021 sur HotelsTrès Bon séjour ma fille habite pas très loin de l hôtel donc quand ont va la voir nous hébergeons dans Celui ci. Calm et propre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 déc. 2021 par Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Dear Thierry,
Thanks a lot for your great feedback.
We are happy that you had a very good stay at our hotel. Your satisfaction is our best reward.
We look forward to seeing you again next time if you visit your daughter.
With kind regards
Your Novum Hotel Imperial Frankfurt team
par un voyageur
Très bon weekend à Francfort
Publié le 20 déc. 2021 sur HotelsSuper
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 déc. 2021 par Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Dear Thierry,
Thank you very much for rating us.
We are happy that you had a very good stay at our hotel.
Hopefully we will have the chance to welcome you back one day.
With kind regards
Your Novum Hotel Imperial Frankfurt team
par un voyageur
Publié le 14 déc. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 déc. 2021 par Novum Hotel Imperial Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Patricia,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Unser Team ist glücklich und voll motiviert, auch zukünftig täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.
Wir sind gerne zu einem anderen Zeitpunkt wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Novum Hotel Imperial Frankfurt
par un voyageur
propre confortable, parking aisé , bien insonoris
Publié le 11 janv. 2020 sur Hotelsbon hotel confortable
