Note fondée sur 315 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 2 sept. 2021 sur Hotels
Hôtel neuf, ouvert il y a quelques mois. Vue spectaculaire, petit balcon et confort sont au rendez-vous.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2021 par Melia Frankfurt City, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Patrick,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Ich habe mich sehr gefreut zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. I
Ich freue mich schon jetzt, Sie bald wieder im Meliá Frankfurt City zu begrüßen und bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, falls ich Ihnen behilflich sein darf.
Mit freundlichen Grüßen,
Narmella Hartounian
Front Office Supervisor
par un voyageur
Publié le 10 oct. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 8 oct. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Erwartungen nicht übertroffen
Publié le 3 oct. 2024 sur HotelsDie Aufzüge sind zur rushhour eine Ewigkeit unterwegs, zu lange Wartezeit. Es gab keine Pantoffeln auf dem Zimmer, der Wasserdruck der Dusche könnte besser sein, kein Pool im Wellness-area, das Bad ist zwar sehr geräumig, aber die Anordnung des WC und Waschbecken sind eng und unbequem, Zimmertür ist nich von innen zu verschliessen. Die Angestellten sind nett und hilfbereich, aber in manchen Infos unbeholfen.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 oct. 2024 par Herzliche Grüße | Warmest regards | Saludos
Ih, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Silvia,vielen Dank für Ihr Feedback!Wir freuen uns, dass Sie den freundlichen und hilfsbereiten Service unserer Angestellten positiv hervorgehoben haben und sich wohlfühlten.Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprachen. Die Wartezeiten für die Aufzüge während der Stoßzeiten sind uns bewusst, und wir prüfen stets Möglichkeiten, um den Ablauf für unsere Gäste zu optimieren. Zudem bedauern wir, dass die Anordnung im Badezimmer und der Wasserdruck der Dusche nicht ganz nach Ihren Vorstellungen waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es als Anlass nehmen, um unsere Raumgestaltung und Ausstattung zu überprüfen.Es freut uns aber, dass Sie die Sauberkeit und den Komfort unserer Räumlichkeiten schätzen, welche wir mit viel Sorgfalt und Hingabe pflegen.Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen.Mit freundlichen GrüßenHerzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Nicht der erste Aufenthalt in Frankfurt aber im Melia bisher der beste
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Ihr Melia Frankfurt City Team, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Andre,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere Sauberkeit und das Ambiente des Hotels positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine makellose Umgebung und ein hochwertiges Zimmererlebnis bieten zu können. Dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat, ist für uns eine Bestätigung unserer Servicekultur, die wir leidenschaftlich pflegen. Wir bedauern, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir hohe Standards aufrechterhalten und uns stetig bemühen, unseren Gästen ein makelloses Erlebnis zu bieten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
the staff was very warm and available for any requirements, the surrounding of the area was very nice and enjoyable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Ihr Melia Frankfurt City Team, Gestion de l’hôtel
Dear Maria Eugenia,Thank you for sharing this positive review.It warms us to hear that our staff provided you with the attentive and personalized service culture we pride ourselves on. We're also delighted that the ambiance of our location contributed to a pleasant experience. Furthermore, it's wonderful to know that our hotel's condition met your expectations for quality and comfort.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2024 sur Expedia
Everything was excelent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Ihr Melia Frankfurt City Team, Gestion de l’hôtel
Dear César,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled to hear that the cleanliness of our establishment met your expectations and that you found the condition of our hotel to be impeccable.We hope to welcome you back soon for another memorable stay.Regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Hotels
ANOTHER EXCELLENT STAY COULD NOT HAVE BEEN BETTER. JUST AWESOME. STAFF MADE IT THAT WAY
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Ihr Melia Frankfurt City Team, Gestion de l’hôtel
Dear Myron,Thank you very much for this kind review.We're thrilled to hear that our commitment to a pristine environment added to the splendor of your stay, and that the comfort of our accommodations met your expectations, providing a restful room experience. Your commendation of our service culture fills us with pride, as our staff strives to ensure that every guest feels exceptionally well taken care of. It's also delightful to know that our hotel's condition impressed you, reflecting our dedication to maintaining a first-rate environment for our guests.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future. Best wishes,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
“It was very inconvenient to have to wait such a long time during check-in and check-out.”
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Herzliche Grüße | Warmest regards | Saludos
Ih, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thanks so much for your kind review of your recent stay with us.We're delighted to hear that you appreciated the 100% cleanliness of our rooms, reflecting our commitment to providing a pristine environment for our guests. It's also reassuring to know that you recognized the overall condition of our establishment, a testament to our brand new facilities, opened in 2021. However, we regret to hear about the inconvenience you experienced with the check-in and check-out process. While we strive to ensure a seamless experience, your feedback highlights an area for us to review in our service culture. Please rest assured that we value your time and comfort.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Kind regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
Walking distance from the exhibition and good restaurants close the the hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Herzliche Grüße | Warmest regards | Saludos
Ih, Gestion de l’hôtel
Dear Krister,Thank you for this positive review of your stay.We're delighted to hear that our proximity to the exhibition and dining options added convenience to your stay. Your appreciation for the room cleanliness reflects our commitment to providing a pristine environment for our guests. We're also thrilled that the service provided by our team met your expectations, as fostering a culture of excellent service is at the heart of what we do. The high marks for room amenities are much appreciated, and we're glad you enjoyed the comprehensive features designed to enhance your room experience.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future. Best wishes,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
