Note fondée sur 26 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,5 Propreté de la chambre
3,8 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Sehr zentral !!
Publié le 12 juin 2024 sur HotelsDie numa blocs liegen sehr geschickt zum Zentrum in Frankfurt .. sind gut ausgestattet und prima in Schuss!! .. leider hatte das Zimmer keine Klimaanlage und lag zur Strasse .. damit war das Balkontüröffnen keine Alternative .. ausserdem war das Gym wegen Renovierung geschlossen
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2024 par Numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Wolfgang, wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deine Zeit bei uns genossen hast. Manchmal bringt der Sommer in Europa leider unangenehme Hitze mit sich, aber wir kümmern uns darum, dass unsere Gäste es trotzdem komfortabel haben. Bitte setz dich das nächste Mal mit unserem Guest Experience Team in Verbindung, sodass wir dir einen Ventilator zur Verfügung stellen können. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und freuen uns darauf, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,
par un voyageur
Publié le 28 mai 2024 sur Hotels
par un voyageur
Lots of structural issues
Publié le 19 mai 2024 sur HotelsRoom was dusty but otherwise clean. The layout of the maisonette was very awkward because of lots of wasted space. We wanted two bedrooms but both beds were in same room whereas there was a completely empty room on the lower level. The bathroom was on the lower level, which was very inconvenient for trips to it in the middle of the night. The makeup light over the sink only lit up one side of your face. The shower drain was slow enough to cause a back up that resulted in a flooded floor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Judith,Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay despite the small inconveniences. Please note that our Guest Experience team is available 24/7 to help you with any issues or questions. We are sorry that we couldnt fix the shower drain and the light, unfortunately we were not aware of these issues.Please get in touch if you have any further questions or concerns.Best regards,
par un voyageur
Schmutzig, nicht zu empfehlen
Publié le 18 mai 2024 sur HotelsLocation liegt zentral, eigentlich auch stilvoll eingerichtet, Sauberkeit, war aber katastrophal. Haare auf dem Boden, in Regalen, am Bügeleisen, Zahnputzspritzer an den Wänden.
Staubig, Spiegel nicht geputzt, Rasier, Spiegel fettig, Abfluss verstopft, Tische nicht gereinigt, Boden nicht Feucht gereinigt (Überall Flecken),
Flecken an den weißen Türen.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 mai 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Joachim,vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt bei uns nicht komfortabel war. Ein sauberes und ordentliches Zimmer ist natürlich elementar wichtig. Wir entschuldigen uns vielmals für deine unangenehme Erfahrung und versichern dir, dass dies nicht unseren Service Standards entspricht. Wir haben deine Nachricht an unsere dafür zuständigen Kollegen weitergeleitet und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.Freundliche Grüße,
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Hotels
Der Check in ist eine Katastrophe. Kein Ansprechpartner vor Ort. Parkplätze so gut wie keine vorhanden außer ein Parkhaus was recht teuer ist. Im Bad sind neben dem wc Flecken an der wand wo ich nicht wissen möchte was es ist. Denke das war das erste und letzte mal für mich. Sorry.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen, dass du unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten annimmst. Es ist bedauerlich zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen, dass du möglicherweise nicht mehr bei uns übernachten möchtest. Wir möchten uns jedoch noch einmal aufrichtig bei dir entschuldigen und dir versichern, dass deine Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist.Was die Sauberkeit des Badezimmers betrifft, so entspricht dies keinesfalls unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du auf solche Unannehmlichkeiten gestoßen bist. Bitte sei versichert, dass wir dieses Thema ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass die Sauberkeit und Hygiene in unseren Zimmern stets einwandfrei sind.Falls du mehr Details besprechen möchtest, kannst du gerne jederzeit unser Guest Experience Team kontaktieren. Wir suchen immer nach Möglichkeiten uns zu verbessern und hoffen sehr, dass du uns die Gelegenheit gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen dass, wir dir dies bei deinem nächsten Aufenthalt zeigen können. Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
par un voyageur
Horror…. Nie wieder….
Publié le 11 févr. 2024 sur HotelsSchrecklich……eine Stunde Check in!!!
Keine Anmeldedaten bekommen.
Unfähiges Personal beim Online Check!!!
Zimmer versifft, Urinflecken, Zahnpasta und Wasserflecken an den Wänden. Der Boden verdreckt…….
4 Arbeitskollegen waren mit dort einquartiert und in jedem Zimmer dasselbe.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Lieber David,vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt bei uns nicht komfortabel war. Unser Check-in ist komplett digital, es gibt also keine Rezeption und keine Warteschlangen, in denen man stehen muss. Stattdessen kannst du vor deiner Ankunft dich schnell registrieren lassen! Am Tag deiner Ankunft, erhälst du von uns einen PIN-Code, mit dem du jederzeit nach 15:00 Uhr Zugang zum Gebäude und zu deinem Zimmer hast. Es ist ganz einfach, du wirst es lieben!Wenn wir dein Zimmer vor 15:00 Uhr bereitstellen können, geben wir dir Bescheid.Alles, was du tun musst ist, die Online-Anmeldung auszufüllen. Ein sauberes und ordentliches Zimmer ist natürlich elementar wichtig. Wir entschuldigen uns vielmals für deine unangenehme Erfahrung und versichern dir, dass dies nicht unseren Service Standards entspricht. Wir haben deine Nachricht an unsere dafür zuständigen Kollegen weitergeleitet und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
par un voyageur de Beirut
Publié le 31 janv. 2024 sur Expedia
Great Property !
Highly Recommended
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Raffi,We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Your kind words are greatly appreciated and we look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 19 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Patrick,Thank you so much for your rating. It would help us a lot if you could share your experience during the stay so that we can investigate from our side and get back to you with your feedback.Best regards,numa Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Hermann,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team
par un voyageur
Publié le 26 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par numa Guest Experience Team, Gestion de l’hôtel
Dear Mehmet,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team
