Note fondée sur 25 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Bon rapport qualité prix dans le quartier Ostende
Publié le 14 févr. 2023 sur HotelsPersonnels agréable et conciliant
Kitchennet pas tout à fait au complet.
Nous avions 2 chambres et dans les 2 l'inventaire n'était pas le même.
Petit déjeuner à la boulangerie à 5à mètre de l'hotel : sur place ou à emporter des 6:30 W et 7:00 WE
Chambre correct,et un bémol pour la literie.
Rapport qualité prix par rapport au quartier : 10 étoiles
400 mètres du métro Ostbahnohf et 300 mètres du Tram
Parking sous terrain sur 2 étages
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 févr. 2023 par mm, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup d’être resté avec nous. Nous sommes très heureux lorsque nos clients sont satisfaits et nous continuerons à nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau.
par un voyageur
Excellent Rapport Qualité-Prix
Publié le 26 juin 2022 sur HotelsL'hotel est tout à fait acceptable du point de vue de l'état des lieux et de la proprété. L’ensemble est un peu défraichi mais fort propre. C'est un hotel de moyenne gamme très correct, surtout au regard du rapport qualité prix. Je recommande vivement pour le petits budgets.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2022 par Your Plaza Hotel & Living Frnkfurt Team, Gestion de l’hôtel
Thank you for your visit and your feedback. It's great that you like our hotel and our services so much. We are looking forward to your next visit. Kind regards
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Ihre herausragende Bewertung mit 10 von 10 Punkten erfüllt uns mit großer Freude. Es ist unser höchstes Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Dass Sie dies in vollem Maße erlebt haben, bedeutet uns sehr viel.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 2 juin 2024 sur Expedia
Bei Anreise wurde uns zunächst ein Zimmer ohne funktionsfähige Kochnische zugeteilt. Nach Reklamation haben wir immerhin innerhalb 30 min ein Ersatzzimmer bekommen.
In der zweiten Nacht war Feueralarm. Weder Feuerwehr noch Hotelpersonal hat die Hotelräumung koordiniert. Gäste waren sich selbst überlassen. Keine Info, keine Unterstützung. Wir empfehlen dieses Hotel nicht an Touristen weiter. Zwei Drittel der Zimmer werden offensichtlich als Monteurzimmer vermietet. Entsprechendes Klientel vor Ort.
Im Badezimmer stank es fürchterlich nach Kanal, das Duschgel war leer. Für zwei Personen nur 1 Zahnputzbecher. Kochnische nur mangelhaft ausgestattet. Zwei Kaffeetassen ohne Untertasse, nur drei kleine Teller und ein großer Teller. Kochtopf ohne Deckel und eine Pfanne. Kein Kochlöffel, kein Pfannenwender, keine Schöpfkelle, kein Salatbesteck , kein Spüllappen oder -schwamm, kein Geschirrtuch oder Küchentücher. Sehr dürftig, Kühlfach total vereist und Gemüsefach voller Wasser. Müßig noch weitere Mängel aufzulisten. Unser Fazit: Einmal und nie wieder!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juin 2024 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zutiefst. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Feueralarm sind uns sehr wichtig, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 14 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Hotel Plaza Hannover, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 24 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Plaza Hotel & Living Frankfurt so angenehm war und Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist die schönste Belohnung für unser engagiertes Team, das stets darum bemüht ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service bieten zu können. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 28 nov. 2023 sur Expedia
I have stayed at this hotel few days ago ,it It was clean, stylish, roomy with excellent service and great value for money and service was attentive and efficient,the reception staff was very kind and helpful,i was dressed in ladies business attire and i went to the reception and spoke to the ladies who were very kind,polite and respectful and they have encouraged me so much 😊 ,Ms Latifa the female receptionist was very nice and kind she was dressed professionally and she liked the ladies business attire i was wearing that time , also the lady in the housekeeping helped me to turn the ladies shirt collar on my blazer .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Plaza Hotel & Living Frankfurt. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, unserer Sauberkeit, und dem Ambiente zufrieden waren.Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Lob für unser Team, insbesondere für Frau Latifa an der Rezeption sowie unsere Hauswirtschaftsmitarbeiterin, bedeutet uns sehr viel. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie sich durch unsere Mitarbeiterinnen so gut betreut und ermutigt gefühlt haben.Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin höchste Standards zu halten und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.Herzliche Grüße,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Stay affordable. Comfort: not up to standard
Publié le 9 nov. 2023 sur HotelsOk for the money; WLAN did not reach into my
room, install repeaters please. No tidying up during the 3 nights stay; door to balcony did not shut fully, a cold nightly breeze was to endure. The TV remote had‘nt enough reach from the bed. With a few things the comfort can be improved substantially
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2023 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback regarding your stay. We are pleased to hear that you found our prices reasonable. We take your comments very seriously and would like to apologize for any inconveniences you experienced.Regarding the Wi-Fi signal: We are constantly striving to improve our service and will consider your suggestion to install repeaters to ensure better coverage in all rooms.We would like to inform you that we offer room cleaning services during the stay upon request. For your next visit, we kindly ask you to communicate any cleaning requests directly to our reception, so we can make your stay as comfortable as possible.We have noted your comments regarding the balcony door and the TV remote and will promptly review these issues to ensure that future guests have a more comfortable experience.We hope you will give us the opportunity to surprise you with improvements and the usual comfort during your next visit.Kind regards,Your team at Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2023 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt bei uns nur durchschnittlich war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt
par un voyageur
Publié le 20 juin 2023 sur Hotels
Das Ambiente ließ zu wünschen übrig: Schon in die Jahre gekommenen Zimmer, Brandflecken auf dem Tisch.
Check -in war sehr nett. Preis/Leistung okay.
Für eine Nacht kann man das machen.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2023 par Plaza Hotel & Living Frankfurt, Gestion de l’hôtel
Herzluchen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht alle unsere Zimmerkategorien wurden bereits renoviert. Schauen Sie sich gern unsere renovierten Zimmerkategorien hier bei Expedia an, sicher werden Sie begeistert sein und sich wohl fühlen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Plaza Hotel & Living
