Note fondée sur 42 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,9 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
酒店環境
Publié le 28 août 2024 sur Hotels附近有提供兩個飯店停車場，環境乾淨舒服，2樓的房間還有一個陽台；如果事前有回信，無法在6PM前抵達，當天也會發mail提供自助報到手續，讓人入住。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Chung Jen,Thank you for sharing your experience at Fenix West! We’re glad to hear that you enjoyed the clean and comfortable environment, as well as the convenience of our parking facilities and self-check-in process.We hope to welcome you back for another great stay!
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
駐車場が分かりにくかったです。
タオルの交換を言わないとしてくれないのが少し不便でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Misae様この度はFenix Westにご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様にとって分かりやすいご案内のできるよう改善に努めて参ります。タオルにつきましては、環境保全活動の一環として2日に一度のご交換にご協力をいただいております。貴重なお時間の中からご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。Fenix West フロントチーム
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Ching Lai Ruby, Thank you for your rating of your recent stay at Fenix West. We’re glad to see you had a positive experience with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Thank you for choosing us!
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Bing Yi, Thank you for your rating of your recent stay at Fenix West. We’re glad to see you had a positive experience with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Thank you for choosing us!
par un voyageur
Highly recommended
Publié le 5 août 2024 sur HotelsGreat stay at Fenix West. Room was spacious, very clean and well-maintained.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a review about your stay at Fenix West! We are thrilled to hear that you found the room spacious, clean, and well-maintained.Your kind words are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!
par un voyageur
一般
Publié le 5 août 2024 sur Hotels雖然酒店新淨及房間整潔，惟服務台的營業時間是上午9時至下午6時，營業以外時間要自行處理入住及退房，覺得不便，而且車位不足，晚上要在昏暗環境下尋找車位。此外，房間包早餐，店方亦沒有指示到哪間餐進食，要自行摸索。現時很多酒店都借環保之名而不會每日清潔房間，這間酒店亦是，入住兩晚，連浴巾等都沒有補給。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Tik Yan,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Fenix West. We are pleased to hear that you found the hotel and rooms clean and well-maintained.We apologize for the inconvenience you experienced with our front desk hours and parking situation. Your comments are valuable, and we will review these aspects to improve our service. Additionally, we regret that you were not informed about the breakfast location and the room cleaning schedule. We will ensure clearer communication on these points for future guests.Thank you for bringing these matters to our attention. We hope to have another opportunity to provide you with a better experience.
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Daniel,Thank you for your fantastic rating of 10/10 for your recent stay at Fenix West! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience with us.We look forward to welcoming you back in the future!
par un voyageur
很棒
Publié le 3 août 2024 sur Hotels整體非常讚！
唯一要注意的是櫃檯人員服務時間，超過時間以後無法進大門比較麻煩
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Fang Yu,Thank you for your great rating of 10/10 for your recent stay at Fenix West! We are delighted to hear that you had a wonderful experience with us.We appreciate your feedback regarding the front desk service hours. We will look into this to improve our guest experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Ellis,Thank you for your fantastic rating of 10/10 for your recent stay at Fenix West! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience with us.We look forward to welcoming you back in the future!
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par Fenix West Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Ka,Thank you for staying at Fenix West and for your excellent rating! We’re thrilled to hear you had a great experience.We look forward to welcoming you back!
