Note fondée sur 22 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Quel dommage !
Publié le 8 mai 2023 sur HotelsC'est la première fois que je prends un B&B à l'étranger et je ne le referais pas.
Arrivés un peu tard (21H) on nous dirige par téléphone (assez simple), mais la difficulté pour se garer dans ce quartier doit être vraiment signalée.
Sinon la chambre est très jolie, bien équipée mais l'endroit manque furieusement de chaleur à tel point que les occupants se croisent à la seule machine à café (qui ne fonctionne pas) mais que le lien ne se fait pas.
Pas du matin, sûrement.....
A signaler aussi que le ''breakfast'' se compose de gâteaux périmés.
J'arrête là car c'est la première fois que je laisse un avis désagréable mais ayant signalé les dysfonctionnements sur le livre d'or je n'ai même pas eu un petit message, ou plutôt si le très convenu (nous avons été ravis de vous recevoir.... sans mention de mon mécontentement) de la part d'Anna ou Francesca qui n'étaient pas très au point non plus sur le montant de la taxe de séjour.
SVP lorsque vous ouvrez un tel endroit avec du charme et plutôt bien placé, faites l'effort de votre présence.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 mai 2023 par Anna, Gestion de l’hôtel
Hello, thank you for staying with us and your feedback. We always communicate that our arrivals are usually untill 20:00 as we do not have a reception. We are sorry you felt the room was cold but the building's heaters are understandably turned off before the 8th of May. The coffee machine works and was not broken. We have now changed the breakfast we provide by partnering with local cafès that offer a fresh italian breakfast. We are sorry you found some improvements in your stay. We do need to stress the difference between a normal hotel and us. By law, we cannot provide fresh foods; as such there were no cakes offered. We also do not require the constant presence of staff on site, especially after normal hours. Despite this, we do have staff present every morning. The tourist tax was clearly communicated by voice and here on expedia.
par un voyageur
Publié le 9 août 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2022 par anna, Gestion de l’hôtel
Thank you!!!
par un voyageur
Chambre très belle et confortable
Publié le 1 sept. 2019 sur HotelsParfait la chambre est très belle et possède tout le confort nécessaire. La propriétaire est adorable et parle anglais.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2019 par il genovino, Gestion de l’hôtel
Merci Ornella.
Je suis content que vous ayez apprécié .
J'espère te voir bientôt.
Anna
par un voyageur
Publié le 13 juin 2024 sur Expedia
Fantastic location, walkable to shops, cafes, restaurants. Be sure to look for via San Giuliano. It is a lovely walking path to Corso Italia and the sea. You can walk to Boccadasse in 20 minutes without dealing with any car traffic.
par un voyageur
Publié le 2 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mai 2024 par Il Genovino, Gestion de l’hôtel
Hi Maria Fernanda, thank you very much for your nice review! Hope to see you soon again!
par un voyageur
Publié le 10 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2023 par Il Genovino, Gestion de l’hôtel
Hello Anna, We are unsure on why you awarded us a rating of 2. As we deeply care about all our guest's experiences please do get in touch so that we can improve anything that made you upset. We hope to see you soon and have that review become a 10!
par un voyageur
Publié le 9 août 2023 sur Expedia
Niet echt super tevreden.
De kamer zelf is keurig / schoon en heerlijk stil.
Bij de incheck werd alles op afstand gedaan wat ik erg onpersoonlijk vind. Wij verbleven er 7nachten en we heb en maar 1x schone handoeken gekregen na 3dgn daarna niet meer. Voor anno 2023 kan dot gewoon echt niet meer. En zeker niet voor het geld wat wij betaald hebben. Volgende ochtend moesten we zelf vragen waar het ontbijt bleef of waar het gehouden word. Vind dit gewoon een grote min punt kwa service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2023 par Il Genovino, Gestion de l’hôtel
Hello, we are disappointed in seeing that you did not fully enjoy your stay. We do try to lower our impact on the environment by not having to wash towels everyday; rather, when the customer asks us or after three days, as is done in most hotels globally.
par un voyageur
A great stay!
Publié le 8 août 2023 sur HotelsThe room was beautiful and staff friendly and helpful.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2023 par Il Genovino, Gestion de l’hôtel
Hi Lydia! Thank you so much for your beautiful review which helps us alot in showing our potential!We hope to see you soon again!
par un voyageur
Hidden gem in a great city
Publié le 24 juin 2023 sur HotelsWe visited here on a road trip through Italy. We managed to park directly outside the property for free (Sunday is free ,easypark app for other days still cheap). We were greeted at the property by Francesca who was incredibly helpful and welcoming. The property was very clean and modern with a great decor. The room was big and extremely clean with everything we could ask for. In the lobby was a coffee machine and other amenities too. Francesca gave us a voucher for breakfast that can be used at two local cafes , we visited Cafè magon and had a great breakfast! We had an evening meal at Ristorante Del Ponte which was also amazing ! Our stay was enjoyable and super comfortable. We would stay here again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2023 par anna, Gestion de l’hôtel
Thank you very much! i hope to see you soon.
par un voyageur
Publié le 15 juin 2023 sur Expedia
Great stay, location, staff! We had a great time!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2023 par anna, Gestion de l’hôtel
thank you Natalie! i hope to see you soon
