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Lake Kivu Serena Hotel

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles sur la plage avec station santé complète

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Galerie de photos de l’hébergement Lake Kivu Serena Hotel

Extérieur
Coin salon du hall
Suite Junior | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)
Intérieur de l’entrée
Suite Junior | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Climatisation
  • Gym
  • Service aux chambres
  • Réception ouverte 24 heures

Explorez la région

Map
Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Plage de Gisenyi
    ‪1 min en voiture‬
  • Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College
    ‪2 min en voiture‬
  • Université libre de Kigali
    ‪3 min en voiture‬
  • Goma (GOM)
    ‪7 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double

Chambre Standard double | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Chambre Standard double

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale avec lits jumeaux

Chambre familiale avec lits jumeaux | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Chambre familiale avec lits jumeaux

  • 25 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | Coffre-fort, lit de bébé (gratuit), accès au Wi-Fi (inclus)

Suite Junior

  • 40 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

À propos du quartier

Gisenyi

Vacances à la plage.Vous trouverez Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College et Université libre de Kigali à moins de 3 km de hôtel. Plage de Gisenyi et Sources chaudes de Nyamyumba se trouvent également à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage de Gisenyi - 1 min en voiture - 0.7 km
  • Établissement d'enseignement supérieur Rwanda Tourism University College - 2 min en voiture - 1.7 km
  • Université libre de Kigali - 3 min en voiture - 2.5 km
  • Sources chaudes de Nyamyumba - 6 min en voiture - 6.5 km
  • Parc National des Virunga - 9 min en voiture - 10.0 km

Restaurants

  • ‪Kivu Resto - ‬4 min en voiture
  • ‪Caritas Hotel - ‬3 min en voiture
  • ‪The New Tam Tam - ‬4 min à pied
  • ‪Migano Cafe - ‬6 min à pied
  • ‪Salt and Pepper Restaurant - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Lake Kivu Serena Hotel

Hôtel 4 étoiles sur la plage avec station santé complète
Lake Kivu Serena Hotel offers its guests a full-service spa, an outdoor pool, and a fitness center. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center and meeting rooms are available. A terrace, gift shops/newsstands, and a garden are also featured at Lake Kivu Serena Hotel. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Gisenyi hotel.

  • 1 building
  • 30 guestrooms or units
  • 2 levels
  • Meeting rooms
  • Childcare (surcharge)
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Lake Kivu Serena Hotel possède 30 climatisées dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par satellite.

La salle de bain comprend : baignoire ou douche et séchoir à cheveux. Cet hôtel à Gisenyi offre gratuitement un accès à Internet sans fil.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter.

Langues

Anglais, français

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Vue depuis l’hébergement

Gorillas Lake Kivu Hotel

  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
3.7 sur 5, Bien, 39 avis
Le prix est de 145 $ CA
177 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juin au 11 juin
Gorillas Lake Kivu Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Lake Kivu Serena Hotel n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 120 USD par personne (aller simple)
  • Navette de l'aéroport - enfant (de 4 à 12 ans) : 60 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte JCB International, la carte UnionPay, la carte Barclaycard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : A505/06

À noter

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Kivu Serena
Kivu Serena Hotel
Lake Kivu Hotel
Lake Kivu Serena
Lake Kivu Serena Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
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Serena Hotel Lake Kivu
Serena Kivu
Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Avis pour Lake Kivu Serena Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 49 avis sur 88.
Note de 8 – Bien, d’après 27 avis sur 88.
Note de 6 – Acceptable, d’après 7 avis sur 88.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 88.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 88.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Vincent, Montreal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 – Excellent

Mathieu

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 – Excellent

Jean-Marie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Inoubliable découverte de la Riviera du Kivu

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Nick, Quebec

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Cyril

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 – Bien

David

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Paradisiaque

Le personnel est adorable et le cadre idyllique... Sérénité dans un cadre luxuriante. Les proches abords de l’hôtel sont animés et pittoresques.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Sejour relaxant

L hotel est ravissant lové dans un magnifique jardin. La piscine est tres grande, la plage agreable. Les chambre ont une deco tres british, avec une excellente literie. Un mini bar aurait été un plus mais pas indispensable. Le service est gentil, attentionné, chaleureux. Le manager se met en 4 pour que le séjour soit agréable. Le petit dejeuner est copieux. Le restaurant n est pas tres cher, pas mal de plats délicieux à 15 euros. Mais il faut s armer depatience pour être servi, comme toujours en Afrique. Le dimanche il y a du bruit dans les environs, sur la plage public voisine et le terrain de football. Mais ce n est que la journée. Sinon l emplacement est ideal pour faire une longue promenade le long du lac ou partir decouvrir les paysages des collines. Pour y avoir séjourné deux fois à une semaine d intervalle, j ai prefere la chambre niveau jardin dans l aile qui n a pas la vue sur la piscine. La vue est un peu moins jolie, mais c est plus calme.

8/10 – Bien

Francesca, Genoa Italy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

découverte

En transit vers la RDC agréable sejour de 1 nuit Accueil en pleine nuit efficace et gentil Petit déjeuner avec produits frais aussi gluten free Dommage pour la moquette...je ne l'aime pas à cause de mes allergies.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

endroit ideal pour relax

propre , silencieux, nourriture excellent ,staff très gentil.Place idéal pour se reposer ,relaxer et pur " honey moon"! Emplacement super à cote de la plage du Lac Kivu . lac propre et plage aussi bien équipé. SPA de l' hôtel très bien aussi spécialement pour les massages

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel and staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Calvin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Martin

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful propertyz beautiful town
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Ryan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Timothy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Catriona, Newar

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 – Acceptable

YOUKYOUNG, New Orleans

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Murithi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Georgia

Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff are really good. They provide high level customer care.
Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Adeola

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Would recommend
Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Michal

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Séjour de 2 nuits en juillet 2022