Note fondée sur 343 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 nov. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Roberto,Muito obrigada por escolher o nosso hotel. Continuamos à disposição.
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Luismar,Muito obrigada por escolher o nosso hotel, continuamos à disposição.Atenciosamente,Daniele Varela
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Guilherme,Primeiramente agradeço por sua hospedagem.Ficamos tristes em saber que não atendemos vossa expectativa. Continuo à disposição.Atenciosamente,Daniele Varela
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Gilberto,Muito obrigada por escolher o nosso hotel. Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Flavio,Muito obrigada por escolher o nosso hotel. Continuamos à disposição. Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Elgen,Muito obrigada por escolher o nosso hotel. Atenciosamente,Daniele Varela
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra Rosilene, Muito obrigada.
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2024 sur Hotels
Chegamos para o check in por volta das 15 hs.
Nos disseram que o apto que reservamos já estava indisponível, o hotel estava cheio.
Questionei o horário, visto que o check in é a partir das 14 hs. Sem explicação convincente.
Nos colocaram em um apto que não tinha nada com nossa reserva. Depois de um certo stress, nos mudaram.
Definitivamente um check in sem nenhum cabimento.
No checkout outro stress.
Queriam cobrar por um consumo que não fizemos.
Depois do constrangimento, chegaram à conclusão que era do hóspede anterior.
Nem desculpa nos pediram. Novamente a equipe se mostrou mal treinada, profissionalismo zero.
Esses foram os pontos negativos.
Qto ao café da manhã, dentro do esperado.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra Maria Helena,Primeiramente agradecemos as contribuições e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados.Salientamos que as críticas e sugestões de nossos Hóspedes são sempre bem vindas e nos ajudam a melhorar nossa prestação de serviços.Estaremos verificando os transtornos relatados com o departamento de recepção para que esses problemas não voltem mais a acontecer.Esperamos continuarmos merecedores de sua confiança e de uma nova oportunidade pra mostra-la que esse problema já foi sanado.Atenciosamente,Gerente Geral
par un voyageur
Publié le 12 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juill. 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Fernando,Muito obrigada por escolher o nosso hotel.Atenciosamente,Daniele Varela
par un voyageur
Publié le 3 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Daniele Varela, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr Plynio,Muito obrigada.
