Note fondée sur 234 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Tres bon hotel pour le coin
Publié le 31 mars 2024 sur HotelsHotel de taille moyenne tres bien agencé, personnel efficace, chambres propres, repas de bonne qualite.
par un voyageur
Publié le 11 janv. 2024 sur Expedia
Très beau club. Possibilité de passer en all inclusive pour 15euro par jour. Le seul point négatif cest que cest éloigné pour se rendre à pied jusqu'au phare. Il faut aimer marcher, ou prendre la navette ou taxi pour 7 euros.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 janv. 2024 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****, Gestion de l’hôtel
Chère Madame Anne Caroline,Merci d'avoir partagé un avis concernant votre séjour à Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et que vous ayez été satisfait du service rendu.Ce fut un plaisir de vous avoir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous à l'avenir!Au plaisir,Relations publiques
par un voyageur
Publié le 11 nov. 2023 sur Expedia
Hébergement moderne propre confortable, personnel charmant et endroit tres calme et reposant ( periode novembre ) il est préférable d'avoir une voiture pour se déplacer car un peu loin du centre. Et hotel pas tres bien indiqué quand on ne connaît pas etque l'on arrive de nuit
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 nov. 2023 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****, Gestion de l’hôtel
Cher Frederic,Merci d'avoir partagé un avis concernant votre séjour à Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et que vous ayez été satisfait du service rendu.Ce fut un plaisir de vous avoir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous à l'avenir!Bien à vous,Relations publiques
par un voyageur
Publié le 19 août 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 9 mai 2023 sur Expedia
par un voyageur
Beau complexe avec une mauvaise restauration
Publié le 14 avr. 2023 sur HotelsBeau complexe hôtelier. Nous avons choisie la formule all inclusive et nous étions vraiment très déçu. Les repas digne d' une simple catine et encore....Les boissons comprises dans la formule très médiocre. Grande déception côté restauration.
Heureusement nous avons loué une voiture de location pour les visites.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 avr. 2023 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****, Gestion de l’hôtel
Cher Antoine,Merci d'avoir partagé un avis concernant votre séjour à Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Nous apprécions vos commentaires sur la propreté.Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos services de buffet. Nous en prenons note pour continuer à nous améliorer.Encore une fois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre séjour et n'hésitez pas à nous contacter directement si nous décidons de revenir dans le futur, nous nous rattraperons.En attente de vous accueillir trés prochainement.Au plaisir,Relations Publiques
par un voyageur
Publié le 9 avr. 2023 sur Expedia
La partie "Adults only" était vraiment très calme et reposante. Le forfait buffet-bar à la journée était d'un bon rapport qualité-prix.
En revanche compte tenu de la fréquentation, le parking dans l'enceinte de l'hôtel est un peu petit, malgré la possibilité de se garer à l'extérieur.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 avr. 2023 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****, Gestion de l’hôtel
Cherè Claude,Merci d'avoir partagé votre évaluation de votre séjour au Kumara Serenoa by Lopesan Hotels.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et que vous ayez été satisfait du service rendu.Ce fut un plaisir de vous avoir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous à l'avenir!Au plaisir,Relations publiques
par un voyageur de Force
Publié le 19 mars 2023 sur Expedia
Hôtel super, parking dans l’´hôtel super, pas d’accès plage, il faut une voiture sinon prendre la navette où taxi.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 mars 2023 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****, Gestion de l’hôtel
Cher Jean-Marie,Merci d'avoir partagé un avis concernant votre séjour à Kumara Serenoa by Lopesan Hotels****.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances ,ainsi que l'emplacement idéal dans lequel nous nous trouvons à Maspalomas.En attente de vous accueillir trés prochainement.Au plaisir,Relations Publiques
par un voyageur
Publié le 30 déc. 2022 sur Expedia
Magnifique hôtel assez calme , belle suite propre bien insonorisée avec terrasse et jolie vue sur la piscine , piscine très agréable avec suffisamment de transats confortables à toute heure (serviettes de piscines à disposition), petite animation par une fille au top hyper dynamique et souriante ,belle ambiance de Noël par l équipe,joli restaurant avec nourriture assez variée et bonne (all in intéressant),personnel très sympa et toujours prêt à rendre service, excellent accueil à notre arrivée par un réceptionniste hyper sympa parlant le français qui nous a de suite plongé dans l’ambiance zen des vacances dans un hôtel au top.Parking sur place.Location de voiture conseillée pour découvrir l île.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 déc. 2022 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Thierry,Merci beaucoup pour votre belle critique et vos mots merveilleux sur notre hôtel, nos services et surtout, pour votre magnifique mention de notre personnel. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.Nous apprécions vos gentils commentaires car nous travaillons quotidiennement pour le bien-être du client car pour nous c'est la chose la plus importante.Pour cette raison, nous espérons que lors de votre prochaine visite dans le sud de Gran Canaria, vous nous rendrez visite à nouveau car nous serons ravis de vous recevoir à nouveau !Cordialement,Kumara Serenoa by Lopesan Hotels
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2022 sur Expedia
Hôtel d'un excellent rapport qualité/prix pour la période. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues avec vue sur la piscine, toutes avec une terrasse. Le personnel est aux petits soins, très aimable et accueillant. Hôtel à taille humaine donc pas besoin de réserver son transat dès l'aube! Honnêtement je ne suis pas déçu de mon séjour. Seul petit bémol, le buffet du soir, il manque un petit quelque chose afin qu'il soit à la hauteur des autres prestations. Néanmoins, je recommanderai sans aucun souci, cet hôtel pour un prochain séjour à Maspalomas.
Hotel with an excellent value for money for the period. Rooms are spacious, clean, overlooking the pool, all with a terrace. The staff are very friendly and welcoming. The hotel is on a human scale, so there is no need to reserve your deckchair at dawn! Honestly I am not disappointed with my stay. The only downside is that the evening buffet lacks a little something to make it as good as the other services. No doubt, I would recommend this hotel for a next trip to Maspalomas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2022 par Kumara Serenoa by Lopesan Hotels , Gestion de l’hôtel
Dear Thierry, first of all we would like to thank you very much for having chosen our hotel for your holidays in the south of Gran Canaria and also for the time spent giving your feedback on Expedia.We are really glad to know that you had a nice experience with us. Comments like yours motivates us to keep improving to make our guests’ experiences even better.We take note of your comments about our buffet and will continue to work to exceed your expectations. Thank you very much again and we hope to welcome you soon again in our hotel.Best regards,Kumara Serenoa by Lopesan Hotels
