Note fondée sur 251 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Il fait trop chaud, air climatisé déficient
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Danielle,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Comfortable hotel with inefficient service
Publié le 25 août 2023 sur HotelsHotel is clean and comfortable but the staff was awful, unfriendly and inefficient. We asked for hypoallergenic pillows and duvet way before our stay but had ones with duck feathers. We asked for a change but they never did it. We had to search for them after midnight with the night watchman in several floors' service rooms. Not what you expect from a 4 star-hotel! And we had other problems with the staff. Really bad experience.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2023 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Pierre,Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme und komfortable Erfahrung zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Die von Ihnen erwähnten Punkte im Bezug auf den Kundenservice und die Zimmerausstattung geben uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen die besten Erfahrungen bieten können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen den hohen Standard an Service und Komfort zu bieten, den wir anstreben.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Okay place but the "single" beds are about as wide as a stick of butter. If you're the type to toss and turn in your sleep, make sure the beds are shoved together or you'll end up on the floor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Sean,herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider haben wir auf die Bettengröße keinen Einfluss, wir hoffen, Sie hatten dennoch einen schönen Aufenthalt bei uns.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
👍
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Klaudia,Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur de VIENNA
Publié le 8 sept. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Alice,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Daehwan,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Francis,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur de Denver
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
The food options were limited. There was rarely someone at the front desk to help, even though they said 24 hours, that was not the case. A few of the front desk were very unhelpful. A couple were nice.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Monica,Danke für Ihre Rückmeldung! Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben bereits erste Maßnahmen gesetzt, uns in dieser Richtung weiter zu verbessern.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Good hotel but rooms are a bit small.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
