Note fondée sur 239 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Comfortable hotel with inefficient service
Publié le 25 août 2023 sur HotelsHotel is clean and comfortable but the staff was awful, unfriendly and inefficient. We asked for hypoallergenic pillows and duvet way before our stay but had ones with duck feathers. We asked for a change but they never did it. We had to search for them after midnight with the night watchman in several floors' service rooms. Not what you expect from a 4 star-hotel! And we had other problems with the staff. Really bad experience.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2023 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Pierre,Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme und komfortable Erfahrung zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Die von Ihnen erwähnten Punkte im Bezug auf den Kundenservice und die Zimmerausstattung geben uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen die besten Erfahrungen bieten können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen den hohen Standard an Service und Komfort zu bieten, den wir anstreben.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur de VIENNA
Publié le 8 sept. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Alice,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Nele,Danke für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Grazie Graz
Publié le 31 juill. 2024 sur HotelsWunderbar! Personal war sehr freundlich! Gerne wieder !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte über unser Personal. Wir haben uns alle sehr darüber gefreut.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Alles zur größten Zufriedenheit.
Super Personal, alle sehr freundlich, Gutes Frühstück.
Danke für die herzliche Bewirtung.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Hubert,Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, ein einladendes und angenehmes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Arbeit.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal
Preis-Leistungs-Verhältnis ist perfekt
Besonders reinlich und modern
Würden uns immer wieder für dieses Hotel entscheiden
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Liebe Lisa,es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Worte sind für uns Motivation und auch eine Bestätigung für unsere Arbeit.Bis bald in Graz!Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Roland,besten Dank für Ihre gute Benotung nach Ihrem Aufenthalt.Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Super
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Arben,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Expedia
Great!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Stefan Willensdorfer, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager
