Avis Rodos Palladium Leisure & Wellness

Dear Mr Romain,We would like to express our appreciation for choosing Palladium Leisure & Wellness for your vacation on Rhodes. Given your low review score, I am truly sorry to acknowledge that we were not able to meet your expectations.As one of the most awarded hotels on the island of Rhodes, I would like to assure you that all comments from our guests are not only respected but most importantly taken seriously as part of the self-improvement process that we carry out.We would like to point out that we strive diligently to provide an exceptional experience, reflecting the value of our products and services. It would be valuable for us to better understand what exactly did not satisfy you and what you expected more from your visit so that we can more effectively target your personal preferences and gladly work in this direction.We hope you will give us another chance in the future to prove the value of our establishment. We would much appreciate it if you could share your detailed opinion with us via email at mex@harmonyresorts.gr.Kind regardsAlexandros Mortzos P. - General Manager

Dear Cathry, Thank you for taking the time to give us a review of your recent stay at our hotel. Your excellent rating is the best reward for all our efforts to offer you a relaxing and memorable experience. We look forward to welcoming you to Rodos Palladium again soon and remain faithfully at your disposal.Kind regardsAlexandros Mortzos P. - General Manager

Dear Ms Patricia,Thank you for your review and for choosing Rodos Palladium for your valuable vacation. We are genuinely pleased that you enjoyed your stay with us. Your excellent feedback and kind words are the best rewards for all our efforts to offer you a relaxing and memorable experience in our hotel. We are looking forward to welcoming you again to our hotel the next time that you choose Rhodes for your holidays and remain faithfully at your disposal.Kind regardsAlexandros Mortzos P. - General Manager

Dear Ms Stephane,Thank you very much for your review, your kind words and for being our guest at Rodos Palladium. We are delighted to read that you had a pleasant stay with us and that everything was to your satisfaction. Your excellent review is the best reward for all our efforts to make your experience with us a memorable one. We would be happy to welcome you again to our hotel if your plans bring you back to Rhodes and remain faithfully at your disposal.Kind regardsAlexandros Mortzos P. - General Manager

Dear Mr. Alain,Thank you for choosing Rodos Palladium for your recent vacation and for taking the time to share your feedback. We are truly sorry for the inconvenience you experienced during your stay.We understand how frustrating and uncomfortable these issues must have been, and we sincerely apologize for the impact they had on your visit. Please rest assured that we have already made all necessary adjustments to address the power outages. Unfortunately, due to unforeseen circumstances, these issues occurred repeatedly, which is unprecedented in the long operational history of our hotel. Additionally, the lack of replacements on an international level extended the timeframe required to resolve the air conditioning problem.While we are pleased to hear that you found the service in our restaurants and bars to be impeccable, we are concerned about your experience at the reception. We value every aspect of our guests' experiences and will be taking steps to ensure that our reception team reflects the warmth and empathy that is the hallmark of our hospitality.We sincerely hope that you will give us another chance to demonstrate our high level of hospitality. We are committed to providing a flawless experience and are confident that your next stay with us will be much more enjoyable.Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel.Kind regardsAlexandros Mortzos P. - General Manager

Très cher Client Merci beaucoup pour vos mots aimables. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciés votre séjour chez nous. C’est une récompense pour nos efforts que de recevoir un tel retour d’informations. En esperant vous accueillir à nouveau à l’hôtel dans un future proche. Cordialement,Alexandros Mortzos P. – Directeur Général

Très cher Client, Cher Lisette, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez appreciés votre séjour chez nous. C’est une récompense à nos efforts que de recevoir un tel retour d’informations. En espérant vous accueillir à nouveau à l’hôtel dans un future proche. Cordialement,Alexandros Mortzos P. – Directeur Général

Très cher Client, Cher FrancoisMerci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez appreciés votre séjour chez nous. C’est une récompense à nos efforts que de recevoir un tel retour d’informations. En espérant vous accueillir à nouveau à l’hôtel dans un future proche. Cordialement,Alexandros Mortzos P. – Directeur Général

Très cher Client, Cher Nicolas,Merci beaucoup pour votre critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciés votre séjour chez nous. Une critique excellente comme la votre est une récompense à nos efforts. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour sur l’île de Rhodes.Cordialement,Alexandros Mortzos P. – Directeur Général

Cher Jean FrançoisAvant tout, je tiens à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre soutien et votre constante fidélité tout au long de ces années. Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous apprécions sincèrement vos commentaires car ils nous permettent d’ améliorer nos services.Je tiens à vous exprimer mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre récent séjour chez nous. Nous sommes déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu aux attentes que nous nous efforçons d'offrir à nos précieux clients.Concernant votre demande de départ tardif, je comprends à quel point ce service peut être important pour nos clients. Malheureusement, ces dernières années, gérer les départs tardifs est devenu de plus en plus difficile pour nous. La disponibilité des chambres pour les clients entrants varie et pendant la haute saison, il devient particulièrement compliqué de prévoir des heures de départ tardives prolongées, car les heures d'arrivée ne nous sont pas toujours communiquées. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous apprécions sincèrement votre compréhension à ce sujet.A propos de vos commentaires sur le petit-déjeuner, je tiens à vous assurer que nous avons maintenu notre engagement à fournir des produits et services de haute qualité. Nous n'avons apporté aucun changement à la qualité de notre offre de petit-déjeuner et nous continuons à utiliser les mêmes ingrédients de haute qualité que les années précédentes. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous ayez trouvé le café et le cappuccino décevants pendant votre séjour, et nous répondrons certainement à ce problème avec notre équipe.Encore une fois, merci pour votre fidélité à notre hôtel. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons avoir la chance de vous offrir un séjour plus agréable lors de votre prochaine visite.CordialementAlexandros P. Mortzos Directeur Général