Note fondée sur 58 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 mai 2024 sur Expedia
Good service, employees were very helpful and welcoming.
par un voyageur
Très bel hôtel intimiste et très bien situé
Publié le 16 août 2022 sur HotelsSuperbe hôtel moderne avec un nombre limité de chambres disposées autour d'une belle piscine extérieure (piscine intérieure aussi mais pas nécessaire au printemps).
Bon petit déjeuner.
Chambre très confortable.
Localisation parfaite car à l'abri de l'agitation mais en plein centre.
par un voyageur de Paris
Publié le 30 août 2020 sur Expedia
the hotel is really close to the center of fira. the room is beautiful and modern. but unfortunately the cleaning is not done properly. the floor was very dirty when we arrived. no cleaning done every day just before your arrival no towel change you have to ask for them to be changed. my wife asked for 2 small bottles of water because they had not changed them to us, they asked us to pay for them at the end of the stay. the person at the reception was rude seem to disturb him when asked for anything. It’s a shame because the hotel itself is good c staff which is not good.
l’hôtel est vraiment proche du centre de fira. la chambre est belle et moderne. mais malheureusement le ménage n’est pas fait correctement. le sol était tres sale a notre arrivée. pas de ménage fait tout les jours seulement avant vôtre arrivée pas de changement de serviette obligé de demander pour qu’on nous les changent . ma femme a demandé 2 petite bouteille d’eau car ils nous les avait pas changé, ils nous ont demandé de les payer a la fin du séjour. la personne a l’accueil était désagréable ont a l’impression de le déranger quand on lui demande quoi que ce soit. c’est dommage car l’hôtel en lui même est bien c le personnel qui est pas bon .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2020 par uma ray suites, Gestion de l’hôtel
Dear mr Mabrouk,
Thank you for sharing with us your opinion about our property!
But allow me to remind you how things happened.
Always on check in I inform guests that water is not drinkable and we have placed 2 bottles water in your fridge, that are complimentary. After this, you have to buy. Also, as I know, when a product is included in the room service catalogue, you have to pay for it! At least, this is how it works in Greece! So, when you order something, you have to pay!
Regarding the delicate issue of cleanliness, you were informed on check in that due to restrictions, room service is available only on request. You asked for maid service on 16:15, hour at wich the maid has finished her shift.
If someone want his room to be tidy up, usually, ask it when he wakes up. Not at 16:15!
Also, you forgot to mention what happened on the check out!
Depsite the 'welcome letter" which was placed in your room and clearly mention that check out is setted on 11:00, you just ignored it. On 11:07 your wife came and asked for plates, glasses and forks in order to enjoy your breakfast! Although we allowed you to stay till 12:00, you occupied the room till 13:00 !
Also, on 13:30, when the maid was cleaning the room for the new guests, you entered and brushed your teeth!!!!
So, she was obliged to clean it again from the start!
And of course, you never paid the 2 bottles of water..
I do not think that by having such a behavior you are eligible for making complains..
Ion Monoyios
Manager
par un voyageur
Court séjour agréable
Publié le 18 août 2020 sur HotelsSéjour court mais séjour agréable dans cet hôtel qui est assez bien localisé dans Fira. Le manager de cet hôtel s’est montré très accueillant, sympathique et disponible. L’hôtel paraît très neuf, certaines chambres peuvent être assez limitées en espace lorsqu’on possède plusieurs valises et ça devient compliquer de circuler dans la chambre.
Bonne piscine et espaces pour bronzer et se reposer à l’ombre ou au soleil.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2020 par uma ray suites, Gestion de l’hôtel
Dear Mr Kevin,
Thank you for your kind words.
Your words are very valuable to us and it was definetely our pleasure to accommodate you in our property. Greetings,
Ion Monoyios
Manager
par un voyageur
Publié le 2 août 2020 sur Expedia
Très bel établissement récent. 11 chambres très bien équipées et confortables. Très bien situé également proche des restaurants et des commerces de Fira. Gare routière ( bus) à proximité. Petite piscine bien agréable.
par un voyageur
Publié le 2 nov. 2019 sur Expedia
Tranquillité, emplacement de l'hôtel (proche centre ville et gare routière) piscine intérieur chauffée.
Nous n'avons pas aimé le réceptionniste nous incitant à prendre un chauffeur privé pour notre retour à l'aéroport. Le bus nous y emmène en 10min max pour 1.80e par personne
par un voyageur
Publié le 6 oct. 2019 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Fantastic hotel in a great location
Publié le 18 août 2024 sur HotelsLovely hotel, nice pool and comfy sun beds, fantastic location and easy to access by car so no need to walk far with luggage, breakfast is good, a different choice of hot food each day. The hotel is quite small and discreet, the staff were absolutely lovely, very friendly and helpful. We were allowed to use the facilities on our last day even though our flight was late at night and we’d checked out which was extremely convenient and an absolute bonus!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
