Note fondée sur 925 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Nogales
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
I took this hotel because your promo said we have shuttle from Airport, this never happens. don't mention this service If you don't have it
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Alejandro:We sincerely apologize for any inconvenience caused by the misunderstanding regarding airport transportation. We understand that our website indicated this amenity, and we regret that we were unable to provide it for your stay.To clarify, our airport transportation service requires a prior reservation to ensure availability. Unfortunately, it seems that this specific detail was omitted from the booking information.We are taking immediate steps to rectify this issue and prevent similar occurrences in the future. Please let us know if there's anything else we can do to make your stay more enjoyable.
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge, A nombre de todo el personal de nuestro hotel quisiera agradecerte por la muy buena calificación que nos otorgó.Estamos muy contentos de haberle servido como se merece y esperamos verlo pronto por esta, su casa.Saludos
par un voyageur de Lázaro cárdenas
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Es adecuada si únicamente quieres dormir ya que no hay prácticamente ningún negocio cercano pues está en el libramiento
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimada Enriqueta,Quisiera darle las gracias a nombre de todo el equipo de City Junior, por tomarse el tiempo de calificarnos con tan buena calificación.Es una lastima que nuestra ubicación no haya sido de su agrado, le comento que actualmente esta siendo remodelado el periferico y quedará mejor y muy iluminado, esperemos que estas obras atraigan mas negocios.Esperamos verla de vuelta en esta su casaSaludos
par un voyageur
Pésimo servicio y no resuelven nada
Publié le 31 juill. 2024 sur HotelsNo pude disfrutar de sus habitaciones porque cuando llegue al hotel me habían cancelado la habitación y no me pudieron solucionar nada me tuve que ir del hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimada Veronica,Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que la sobreventa haya ocasionado la cancelación de tu reservación.Queremos informarte que, a pesar de contar con sistemas de gestión de inventario, en ocasiones pueden presentarse situaciones como esta. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros procesos y evitar que vuelva a suceder.En breve me estare comunicando con usted para disculparme personalmente y ofrecerle alguna compensacion.
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Expedia
Excelente servicio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge AntonioMuchas gracias por tus lindas palabras! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
par un voyageur
No ir cuando esté lleno
Publié le 29 juill. 2024 sur HotelsEstaba lleno por lo tanto el desayuno lo tomamos parados, y se acabó , tardaron en resurtir y apenas eran las 8.45 am
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Humberto,Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro desayuno no haya sido la esperada. Valoramos mucho sus comentarios y nos tomamos muy en serio cualquier situación que afecte la satisfacción de nuestros huéspedes.Entendemos lo frustrante que debe haber sido encontrarse con un desayunador lleno y tener que esperar por la reposición de alimentos. Le aseguramos que trabajaremos arduamente para mejorar la eficiencia en nuestro servicio de desayuno y garantizar que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar de una experiencia agradable.Estamos tomando medidas para aumentar la capacidad de nuestro desayunador, mejorar la frecuencia de reposición de alimentos y optimizar la distribución de los mismos, especialmente durante las horas pico.Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.Si desea compartir más detalles sobre su estancia o tiene alguna otra sugerencia, no dude en contactarnos directamente.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
I check in between 9:30pm& 10pm as soon I get my room the only thing I need is to rest because i got a flight at 6am so I was sleeping when I heard that some one was trying to open the door that wakes me up and I lay my body in to the door cuz the person open the door but also the door was locked by inside with the chain lock then I decided to open the door and see what’s going on and there was a man saying that he was told to go and check the room that was very weird to me cuz that never happens to me before at any hotel after that situation I couldn’t sleep any moré. besides that now I’m worry as they also took a copy of my passport I know international stays at hotels they do that but at this location makes me think a lot.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Carlos,We are truly sorry to hear about the unpleasant experience you had during your stay at our City Express Junior hotel. Your safety and comfort are our top priorities, and it is unacceptable that you had to go through such an ordeal.We are taking your complaint very seriously. We will immediately launch a thorough investigation into the incident, including a review of security camera footage, interviews with staff, and an assessment of our security protocols.Regarding the copy of your passport, we inform you that it is a standard procedure in most international hotels for administrative purposes. However, we understand your concern and assure you that your personal data is protected in accordance with our privacy policies.We apologize again for the inconvenience caused and assure you that we will take the necessary measures to prevent similar situations from happening again.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to regain your trust.Sincerely,
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Hay demasiados trailero y te impiden salir con facilidad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado NorbertoPedimos disculpas por las molestias causadas por la presencia de tráileros. Estamos trabajando en conjunto con las autoridades locales para encontrar una solución a largo plazo que mejore la situaciónEs un problema que hemos tenido desde que inicio la remodelación de la lateral del periferico, y esperemos que pronto, ahora que terminen, tendremos una mejor fluidez y mayor seguridad.
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
Creo que hay mejores opciones
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
La atención del personal, es buena.
Donde se encuentra el hotel ,es difícil llegar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Vinicio¡Gracias por tus comentarios! Estamos trabajando para mejorar y alcanzar las 5 estrellas en tu próxima visita.
