Note fondée sur 1 478 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Me la pasé increíble y me encantó que me regalaran botanas por día. 😅
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimado Víctor Hugo,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia.Es un gusto que su experiencia con nosotros haya sido excelente y que haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios.Esperamos siga utilizando los hoteles Hard Rock, será un placer atenderle nuevamente.Saludos cordiales.
par un voyageur de MONTGOMERY
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Jorge,Gracias por elegirnos como su escenario de alojamiento.Agradecemos se haya tomado el tiempo de compartir su calificación con nosotros. Seguimos mejorando en todos los aspectos para así ofrecerle experiencias auténticas.Esperamos recibirlo nuevamente y brindarle una estadía excelente.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Hotels
The refrigerator (frigobar) was not working and the stand lamp wasn’t working.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Carlos,Please accept our apologies for the inconveniences you experienced in the room you stayed at. We have shared your comments with our team so they can take action to avoid these situations to happen again.It is through your feedback that we can improve our services and set the bar for delivering authentic experiences.We look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with an improved stay. Warm regards,
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Buen servicio, excelente variedad de comida, música en vivo, bares. Desagradable encontrar una cucaracha en el cuarto y otra en los salones de eventos :(
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimada Sra. Laura Patricia Aguirre,Muchas gracias por su visita a nuestras instalaciones de Hard Rock Hotel Guadalajara.Lamentamos y nos apena mucho el inconveniente que nos menciona, le ofrecemos una disculpa por ello. Agradecemos sus comentarios, los cuales, fueron compartidos con el área correspondiente para revisar y atender a la brevedad posible este tema.Es a través de sus comentarios que podemos mejorar nuestros servicios y establecer el estándar para brindar experiencias auténticas. Esperamos nos permita recibirle nuevamente y brindarle una mejor estancia.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
I expected more on my stay than what I paid. I was given the first floor, next to the highway and elevator. You could hear all the noice. The lobby area was very tiny, comparing to other high end hotels. I asked for an umbrella since it was pouring rain and the employees didn’t know if they had one.They seemed unorganized, the pool area was smaller than I thought. Rooms were ok, bathrooms seemed outdated. I guess I just had high expectations and it was very average and not worth the over $200 a night stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Esmeralda,At Hard Rock, we strive to deliver unparalleled service to all our valued guests and we are disappointed to know that you were unhappy with your experience. We apologize for the inconveniences you had during your stay, we are really sorry we did not meet your expectations.It is through your feedback that we can improve our services and set the bar for delivering authentic experiences.We look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with an improved stay. Warm regards,
par un voyageur
Muy buen hotel
Publié le 3 oct. 2024 sur HotelsMuy cómodo y buenas instalaciones, me encantó la zona de la alberca, los empleados super amables en general
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimada Daniela,Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia.Nos complace habernos elegido como su escenario en alojamiento y sobre todo que haya disfrutado de nuestras amenidades e instalaciones.Esperamos darle la bienvenida nuevamente y continuar brindándole el servicio amplificado que nos caracteriza.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. José María,Muchas gracias por elegir Hard Rock Hotel Guadalajara.Es un placer que nuestros servicios hayan sido de su agrado, esperamos recibirlo nuevamente y continuar brindándole experiencias auténticas.Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Expedia
Todo bien, excepto que el agua de la alberca estaba helada! Y no pudimos hacer uso de ella, muy mal eso!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Albert,Gracias por elegirnos como su escenario de alojamiento en su reciente estancia.Le ofrecemos disculpas por el inconveniente que tuvo durante su estadía respecto al tema de la climatización del agua de la alberca. Sus comentarios fueron compartidos con nuestro equipo de mantenimiento para revisar y evitar que este detalle vuelva a ocurrir.Esperamos nos permita recibirle nuevamente y brindarle una mejor estadía.Un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
Peaceful.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Juan Francisco,Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Guadalajara.We are pleased that you have enjoyed our services, we hope to welcome you again and continue to provide you with authentic experiences.Warm regards,
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Daniela Arreola , Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Ricardo,Muchas gracias por elegir Hard Rock Hotel Guadalajara.Seguimos mejorando nuestras instalaciones y servicios para ofrecerle experiencias memorables.Esperamos recibirlo nuevamente y brindarle una mejor estadía.Saludos cordiales.
