Note fondée sur 905 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Excelente ubicación para moverse d Guadalajara y con mucha seguridad. Nos tranquilizó que tuviera estacionamiento techado y seguro.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Estimado Juan:Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Ibis Guadalajara Expo.Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Le esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
A very pleasant hotel stay. The room was spacious and in good condition. The beds were soft and clean, but the pillows were very thin. Water dispensers on each floor were a welcome surprise. Breakfast was basic but good. Can't beat the convenient location for the Expo Center.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Dear Jeffrey,We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Guadalajara Expo hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2024 sur Expedia
La habitación la encontramos sucia del piso y polvosa del mobiliario. La taza del baño reportamos que no estaba limpia y sin embargo no la fueron a limpiar al siguiente día.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Estimado Enrique, Muchas gracias por elegir Ibis Guadalajara Expo en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo.
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2024 sur Hotels
Mal un día antes de que acabara mi estadía sin avisar bloquearon mi acceso a la habitación con todas mis cosas adentro diciendo que faltaba por pagar una noche lo cual no era cierto y estaba firmado en el documentos suministrado por ellos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Luis Fernando:Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Guadalajara Expo.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.Al parecer hubo un mal entendido ya que su resevación tenia fecha de llegada el 2 de octubre y en realidad su entrada se registro al día siguiente, nuestro personal tomo información de este caso siendo aclarado.En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2024 sur Expedia
Me gustaron mucho las camas, son muy cómodas y el hecho de que te den una botella de vidrio para que la puedas llenar de agua para tu cuarto. También se encuentra el hotel en un área tranquila y el staff fue amable. Le hace falta mucho mantenimiento y remodelación al hotel. Había poca limpieza en el cuarto también, se notaba que no se barria y cuando recién llegué la tapa del excusado por dentro estaba sucia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimada XimenaLe agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Guadalajara Expo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones sobre la limpieza a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2024 sur Expedia
El lugar está un poco viejo y el elevador está un poco pequeño por el precio que está un poco caro pero está bien por el lugar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Estimado LiangLe agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Guadalajara Expo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Mala experiencia
Publié le 13 oct. 2024 sur HotelsEl hotel es muy austero, no vale lo que se paga. Lo único bueno es que está cerca de la expo, no hay ninguna botella de agua, ni siquiera un vaso para tomar agua, la cama es tan pequeña que ni siquiera puedan dormir dos personas sin estarse codeando toda la noche Les pedí que por favor, me guardaban pequeño paquete en el refrigerador y se negaron porque no tenía fecha de caducidad según ellos, pero eso aplica para la comida que tienen para la gente esa era un paquete de huésped que no tiene porque compartirse con nadie después que porque no guardaban paquetes de nadie Éste es el único Hotel que me han respondido eso Sin embargo se pusieron en plan necio y no quisieron me dijeron que saliera en la noche buscar hielo comprar una hielera y fue muy difícil para mí, buscar eso a medianoche Tienen jovencitas en el Front Desk y no saben nada. Todo tienen que preguntar. No sé porque esa imagen de poner jovencitas muy muy jóvenes enfrente a atender personas, y era obvio que no tienen experiencia, no recomiendo el hotel repito lo único bueno es que está enfrente de la expo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Estimada Silvia:Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Guadalajara Expo.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.Sobre los alimentos lamentamos no haber sido capaces de apoyarle, los alimentos que entran en nuestra area de preparación de alimentos deben cumplir con ciertas normas como la NOM-251-SSA1-2009 que establece el correcto manejo higiénico de alimentos y bebidas, así como las condiciones para el almacenamiento de los productos. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Por nuestro parte me hare cargo de retroalimentar a nuestro personal y capacitarlo para ofrecer una mayor información y mejor atención que usted se merece.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Gerente general, Gestion de l’hôtel
Estimado gilberto, Muchas gracias por sus amables comentarios. Estaremos encantados de recibirlo en su próxima vista a la ciudad.
par un voyageur
Muy bien
Publié le 12 oct. 2024 sur HotelsMuy bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimada Norma:Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Ibis Guadalajara Expo.Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Le esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia.
par un voyageur
Excellent
Publié le 12 oct. 2024 sur HotelsExcellent ubicación para el propósito
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 oct. 2024 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimada Norma:Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Ibis Guadalajara Expo.Es un placer saber que logramos cumplir con sus expectativas de confort y descanso. Le esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia.
