Note fondée sur 376 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Nos fuimos ahi 3 o 4 veces en el pasado y siempre todo esta a la altura, un precioso lugar lo recomendamos!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias!Sus comentarios nos hacen sentir muy felices Aquí está su casa cuando regresen a Tlaquepaque!Saludos!
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Un pequeño hotel muy bien ubicado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias!Estamos a sus órdenes
par un voyageur
Disppointing Stay
Publié le 23 août 2024 sur HotelsI had high hopes for my stay at this highly rated boutique.
One of the most frustrating aspects of my stay was the lack of communication regarding the shuttle service. Despite multiple attempts to confirm the shuttle, I received no response. When I finally reached out to the hotel via this portal, their response was dismissive, as if they didn't believe my claim.
To make matters worse, upon arrival, I was asked to provide proof of my previous communication regarding the shuttle. This felt like a personal attack, as if I was being accused of lying. While they eventually offered to reimburse my taxi fare, this gesture felt hollow, as it didn't address the underlying issue of their poor customer service.
The hotel itself had its ups and downs. While I appreciated the spacious two-bedroom suite, the noise level was a significant problem. The constant foot traffic from staff walking up and down the stairs outside my window made it difficult to sleep. Additionally, the noise from the laundry room above my room (#7) was disruptive. Or the sound was similar to a washroom.
On the positive side, I appreciated the security measures in place, such as the requirement to ring into the facility. The housekeeping staff and breakfast hosts were also very friendly and helpful. However, the front desk staff was inconsistent, with some being more helpful than others. Not a repeat though recommended by my brother who loves staying there.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
I’m so sorry you didn’t enjoy your stay with us. We tried to send a driver once we knew you needed transportation but you said you had a driver already scheduled. Again, we take full responsibility for our mess up. We hope you would give us a second chance but understand if you never want to. Take care,
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Extremely charming upscale hotel that has traditional Mexican architecture and furnishings. Deluxe rooms are enormous with a giant bathroom. Restaurant is gourmet and provides excellent value. Bar is wonderful. Great service. Downsides are mosquitoes in the rooms since the maids leave doors open when cleaning. Also, internet signal is week with download speeds marginal. At times I was not able to stream video. Pool is small and the pool area is not private. The pool bathrooms are the closest to the restaurant and bar and there steep steps to the bathrooms.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your visit and comments
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchísimas gracias
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchísimas gracias Ojalá que tengan oportunidad de regresar pronto!
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Thank you
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par Estela M., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias
