Note fondée sur 1 évaluations de clients
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1,0 Service et personnel
1,0 Confort de la chambre
1,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Description mensongère
Publié le 2 mai 2022 sur HotelsL'horreur, une honte de louer ça en annonçant de telles prestations. Nous avions réservés 4 nuits, nous sommes partis au bout d'une nuit. La maison n'est pas sur Guardalavaca mais sur la commune d'à côté, au fin fond de la cambrousse. Ne comptez pas trouver un taxi ou un cheval taxi, il n'y a rien. La première plage à 10 mm est envahie par les chevaux et les moutons. La véritable plage est à 25 mm, les premiers bars et restaurants à 40 mm. Les bars annoncés sont ceux des grands hôtels auxquels vous n'avez pas accès si vous ne faites pas partie de la clientèle. La literie est humide. Lorsqu'il pleut la chambre se transforme en pataugeoire et la salle de bains en piscine chaque fois que vous tirez la chasse d'eau. Vous devez vous battre avec les chats pour avoir droit à votre banc (non il n'y a pas de chaise, ni de fauteuil). Et pour couronner le tout le drap de dessous était sale.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mai 2022 par Argenis Leonardo Pérez García , Gestion de l’hôtel
Un gran Saludo a los clientes, desde que llegaron nos dimos cuenta de que eran personas problemáticas, diciendo que nuestra habitación decía la ubicación que estaba al lado de la playa, yo busqué en el anunció y vi que la ubicación estaba Correcta, hicimos todo lo posible por que tuvieran una estancia placentera con nosotros pero hasta el clima se puso de acuerdo para que la pasaran mal, el descargue de la tasa tuvo un problema el cual fue resuelto al momento que me lo comunicaron, que la habitación es un más piscina es una mentira, la señora dejó las persianas abiertas y por eso la habitación entro el agua,la playa que está a 10 minutos de la habitación es una playa Virgen la cual le encanta a todos los clientes por su tranquilidad y está alejada de los hoteles, la habitación está ubicada en guardalavaca no en otro pueblo como dicen en su evaluación, realmente mis disculpas a ellos deben de aprender a ser honestos más con la edad que tienen,la próxima vez pueden ir a un hotel 5 estrellas para que se sientan quizás mejor, después de ellos he tenido clientes los cuales muy contentos con los servicios porque saben el esfuerzo qué hay detrás de cada cosa que se hace para que tengan una estancia lo mejor posible
