Note fondée sur 20 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Ne surtou pas y aller
Publié le 7 févr. 2018 sur HotelsBonjour,
Nous avions réservé 2 nuits au royal palace Cruise. C était le début de notre vouage au vietnam, et cela nous faisait peur Pour la suite du voyage d avoir une telle qualité de service.
Malgré le mauvais temps dans la baie d Halong, nous avons eu extrêmement froid: la température à l intérieur du bateau etait La meme qu a l extérieur, à savoir à peine plus de 7 degrés.. en plus d avoir froid, nous n avions Pas d eau chaude dans la salle de bain, nous n avons ainsi pas pris de douche. Le personnel ne comprenait pas pourquoi nous souhaitions avoir de l eau chaude .. globalement, le bateau vieilli et n est pas entretenu. Nous ne recommandons ainsi Pas du tout cette croisiere.
Au lieu de deux nuits, nous avons demandé à n en resté qu une seule, car ayant tres froid et commençant à tomber malade, il n était pas envisageable de rester une nuit de plus. Le guide essayant de nous faire rester nous proposa une plus grande chambre, mais cela ne nous aurait Pas réchauffé. Nous souhaitions un chauffage que nous n avons pas eu..
ayant payé notre deuxième nuit pour rien (Pas de remboursement) nous n avons eu aucun geste de la part du guide/bateau)
Très déçus, au vue du prix du voyage.
À fuire au plus vite.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 févr. 2018 par Seven P, Gestion de l’hôtel
Dear Value Client
Thank you so much for taking time to write us a review. We're so sorry to hear that you did not enjoyed the trip because of weather condition, It really our of control due to the cold winter. Normally temperature just from 15-25 in winter but this year, it fall down 8-12 sometimes. We d set up the heater but it could warm a small space not all the room. We understand that it s inconvenience for you but this issue really our of control and we d tried our best.
Wish you and family all the best
Royal Palace Cruise Team.
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2020 sur Hotels
par un voyageur
Wonderful family’s experience
Publié le 17 oct. 2019 sur HotelsIs a great experience to have a family’s trip together. Was really a good family bounding especially with my daughter during the kayaking activity. Itinerary was well organised by our tour guide ( Tony) and his crews. Would highly recommend to first timer to Halong Bay.
My only negative comments to management would be crews member smoking at the deck after work. Me and family member was supposed to have a very good chat and decided to go to the room because really can’t tolerate the smoking smell.
par un voyageur de Adelaide
Publié le 12 mai 2019 sur Wotif
Great hosts! Beautiful location.
One of the larger boats in the area. Great food!
par un voyageur
Buen barco de categoría media-alta
Publié le 1 mai 2019 sur HotelsDentro de los barcos de su categoría, está muy bien. Las actividades típicas, la comida muy rica y el servicio estupendo. La Cabina Deluxe, un poco justa de espacio. Hemos estado dos noches.
par un voyageur
Publié le 26 mars 2019 sur Expedia
Very nice. Food was good. Everyone on our cruise was happy with everything.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 avr. 2019 par Sam, Gestion de l’hôtel
Thanks so much.
That is my motivation to strive.
Have a nice day!
par un voyageur
Publié le 7 janv. 2019 sur Hotels
Everything was fantastic.However, I felt awful smell around the corridor. Especially, I enjoyed kayaking. Thank you so much!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2019 par Sam (sale manager), Gestion de l’hôtel
Dear SungKwon,
Thanks for choosing Halong Royal Palace Cruise with Halong bay trip.
Your review is the motivation for us to improve the service.
Thanks so much.
Have a nice day!
par un voyageur
Bra, men småting kan bli bedre
Publié le 14 nov. 2018 sur HotelsBra cruise, men hadde også en del svakheter. Lite informasjon før aktiviteter osv. Vi hadde to netter og tre dager, og mye av det vi gjorde den ekstra dagen var ting vi allerede hadde gjort.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 nov. 2018 par Seven P, Gestion de l’hôtel
Dear Maiken
Thank you for staying with us. Thanks for taking time to leave us review. We are much appreciated
Wish you have great time in Vietnam
par un voyageur
stunning, so much fun, amazing experience
Publié le 24 oct. 2018 sur Hotelsthe royal palace wasnt available but we were placed on the their other boat the silver sea
loved it all , food quality and amount was sensational. staff fantastic. room and bathroom fabulous for a boat
loved it all . -thankyou
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2018 par Seven P, Gestion de l’hôtel
Thanks for staying with us
par un voyageur
Nice tour, good stay, recommend!
Publié le 23 févr. 2018 sur HotelsIt was a wonderful stay in the cruise, the tour included some sightseeing in the nearby islands and we got to try kayaking. The cruise has its own small tender boat to transport passengers to and from the cruise to port and small islands. The tourguide, also the cruise manager, spoke good English and took care of each passenger well. The tour covered all meals on the cruise, hotel-level breakfast, lunch and dinner. The rooms on cruise were clean, the walls were quite thin though so you would like to keep voice low. The cruise sailed on the calm water of Halong bay so you barely noticed you were on this cruise even during the bed time. Rooms were equipped with private toilet and shower room with towels and toiletries. The cruise is not the newest boat but still it offers most of the thing you need, there is no Wifi on board. Overall, its a nice stay and would recommend others to try!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mars 2018 par Seven P, Gestion de l’hôtel
Dear clients
Thanks you so much for taking time to leave us a review. we will try our best to please as many guest as possible
Wish you all the best
Halong Royal Palace Cruise Team
