Note fondée sur 45 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Établissement propre
Publié le 3 avr. 2024 sur HotelsHôtel très agréable avec une magnifique piscine, les chambres sont spacieuses et très propres. Seul bémol il est compliqué de se faire comprendre par le personnel qui ne parle que très peu anglais…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Chère Karine,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, les chambres spacieuses et la propreté de notre hôtel.Nous nous excusons pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Nous prenons note de votre remarque et travaillerons à améliorer nos compétences en langues étrangères pour mieux servir nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.Cordialement,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Baisser vos attentes
Publié le 12 déc. 2019 sur HotelsReserver pour 3 nuits..nous avons quitter apres seulement 1 nuit.. moissisures sur les murs.. nous avons changer de chambre.. ils nous ont laisser 3 choix..le restaurant est OK... la plage et la vue est super.. pas d equipements sur la plage pour y passer un bon moment... l hotel a besoin d une serieuse mise a jour.. le personnel etait super et tres aidant malgre les outils qu on leur mets a disposition... tres peu de restaurant dans les environs .. a noter sejour en decembre 2019... des renovations sont en cours... donc comme mon titre...baisser vos attentes...
par agnes
à déconseiller
Publié le 20 déc. 2017 sur HotelsL'hôtel est bien dans son standing mais derrière, il y a une route très passante et bruyante et comme il n'y a pas de doubles vitrages... Le personnel est très peu accueillant, pas souriant et indisponible pour toute demandes que vous leur faîtes. On a demandé ce qu'on pouvait faire de chez eux mais l'île de Catba à côté leur semble inatteignable. On a demandé comment on pouvait aller à Ninh Binh, mais ils ne connaissent pas le bus ni les limousines, transport pourtant facile au Vietnam, transport à 6/8 personnes, beaucoup moins cher qu'un taxi qu'ils nous ont réservé et qu'il a fallu négocier, le prix qu'ils nous donnaient au départ étant de 100 dollars, puis 75 dollars.
Je ne recommande absolument pas cet hôtel où il faudrait changer l'équipe ou le directeur de l'hôtel.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
This property only catered for the local or asian market, absolutely not the western market
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Debbra,Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t fully meet your expectations.At Tuan Chau Resort Ha Long, we aim to cater to all our guests, and we value your input as we work to improve. Your suggestions on how we can better accommodate Western guests would be greatly appreciated.We hope to have the chance to welcome you again in the future.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
The resort has a peaceful, cool atmosphere that's perfect for relaxing.
The rooms are new and spotless, which made my stay very comfortable.
What I loved most was waking up and just taking a few steps to the beach for some sunbathing. It's incredibly convenient!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Aiko Ninomiya,Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed the peaceful and cool atmosphere of our resort, and that the new and spotless rooms contributed to a comfortable stay.We’re especially pleased that you loved the convenience of stepping directly onto the beach for some sunbathing. It’s great to know that our location added to your relaxing experience.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Beautiful, comfortable stay in secluded private area. The rooms were clean, there was a great air con, the beach side villa rooms had a view of the archipelago through the palm trees, dinner was reasonably priced for a resort, poolside towel provision, porter service, lovely stroll along the beach with beach bars with a great vibe. Breakfast had decent options with a chef to make omelettes.
We were able to check in early even though we didn’t prearrange with no fuss at all. Friendly staff.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Jung Heri,Thank you so much for your detailed and positive review! We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful and comfortable stay in our secluded area. It’s great to know that you appreciated the cleanliness, air conditioning, and the stunning view from the beachside villa rooms.We’re also pleased that you found our dinner pricing reasonable, enjoyed the poolside towel provision, and the beachside stroll. It’s wonderful to hear that breakfast options, including the omelette station, met your expectations.We are glad we could accommodate your early check-in smoothly and that our friendly staff contributed to your positive experience.We look forward to welcoming you back for another memorable stay.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Everything is very good and high quality!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear David,Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you found everything to be of high quality and to your satisfaction.We look forward to welcoming you back to Tuan Chau Resort Ha Long for another great experience.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Quiet rooms with fresh air and greenery all around
The beach is clean and beautiful
The staff are friendly and enthusiastic, even though we had some difficulty communicating
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Emma,Thank you very much for taking the time to share your experience at Tuan Chau Resort Ha Long. We are delighted to hear that you enjoyed the quiet rooms, fresh air, and the beautiful green surroundings. We are also pleased that you found the beach clean and attractive and appreciated the friendliness and enthusiasm of our staff, despite some communication challenges.We will continue to strive for excellence and look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Good location
Room was big with nice view
Nicw beach for sunbathing
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Johnson,Thank you for sharing your positive feedback about your stay at Tuan Chau Resort Ha Long. We are thrilled to hear that you enjoyed the convenient location, spacious room with a pleasant view, and the nice beach for sunbathing.Your comments are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Tuan Chau Resort Ha Long, Gestion de l’hôtel
Dear Ramalingam Sudalayandi,Thank you for choosing to stay at Tuan Chau Resort Ha Long. We appreciate your visit and are grateful for your time. If you have any feedback or suggestions, please feel free to share them with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,Tuan Chau Resort Ha Long
