Note fondée sur 162 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 6 janv. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 janv. 2019 par Marketing Suzuki, Gestion de l’hôtel
Thank you very much and we are looking forward to seeing you again.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
ここ数年連続で「プレミアムスイート、64m2」に宿泊している者です。
施設はしっかり古さを感じますが、
自然が多く、大人から子供まで楽しめるので
何泊しても楽しめると思います。
ただ、例年は気になりませんが、
今回は、部屋の衛生面が酷くて
退室しようか家族で相談したほどでした。
2泊しましたが、清掃してもらっても、
しばらく洗ってなかったのか部屋着が臭くて着用できなかったり、
ソファの下に自分たちの物でない輪ゴム、
カーテンの下にはミニカー、
挙げ句の果てには、部屋の浴槽が気持ち悪いほど汚れており、フロントに電話して清掃してもらったほどです。
このランクの部屋だったからガサツに掃除されたのかはわかりませんが、ここ数年気に入って利用していただけに残念です。
辛口かもしれませんが、事実しか書いていませんので、参考になればと思います。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
いつもANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
20時位に着いた時、誰も車寄せに居らず！
カートも自分で持ってきて荷物載せたし、
駐車場の案内も適当だった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、スタッフの対応についてお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう担当責任者に申し伝え、業務改善と尚一層のサービス向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
チェックインのときスタッフに「無料で白樺の湯が利用できます」と言われました。3回確認しました。実際、白樺の湯へ行ったら利用出来ないと言われました。利用料が発生するとのことでした。フロントスタッフの対応に不満がつのりました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、スタッフのご案内ミスによりお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう担当責任者に申し伝え、業務改善と尚一層のサービス向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
すごく良かった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変光栄でございます。お客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
雨でしたが、ゆっくりと過ごすことができました。スタッフの対応も良かったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。お客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par ANA Crowne Plaza Resort Appi Kogen, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for having stayed at Crowne Plaza Resort Appi Kogen.We appreciate your valuable feedback. We will continue our efforts to provide the best service for our guests.We sincerely hope to welcome you back on your next visit to Appi Kogen.
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2024 par Rogier Luijnenburg - Hotel Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Shohei,Thank you for your recent stay at ANA Crowne Plaza Resort Appi Kogen. It's wonderful to hear you thoroughly enjoyed your stay. Especially during this time of the year, Appi Kogen is a popular destination to explore the beautiful surrounding nature and escape the heat and humidity that's present elsewhere in Japan. Therefore, much looking forward to welcoming you back once more. Best Regards,Rogier LuijnenburgHotel Manager ANA Crowne Plaza Resort Appi Kogen
par un voyageur
Publié le 3 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mai 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 18 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 avr. 2024 par ANAクラウンプラザリゾート安比高原 髙橋, Gestion de l’hôtel
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
