Note fondée sur 374 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
1 Lit double pour 3 personnes !
Publié le 27 févr. 2020 sur HotelsArrivés dans la chambre, nous avons été surpris de voir un seul lit double, alors que j’avais réservé pour 2 adultes et 1 enfant (de 11 ans). Nous sommes retournés à la réception qui nous a dit que c’est bien un seul lit double qui avait été réservé.
En regardant à nouveau ma réservation, j’ai vu effectivement le lit double, et un commentaire très vague sur un lit additionnel avec supplément.
Ayant réservé pour 3 personnes, cela ne me parait pas normal que le site ait pu me proposer ce type de chambre (la taille ne permettant pas non plus d’ajouter un lit supplémentaire).
Si n’avais eu cette information, j’aurais certainement choisi une autre solution.
En dehors de cette mésaventure, la chambre était propre et fonctionnelle.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par フロント 西澤, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様から頂いた評価を真摯に受け止め、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。この度はお忙しい中評価をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
とても気持ちの良い接客でした。
ロビーには絵本があります。
お部屋と綺麗で快適でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par フロント 菅沼, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。とても気持ちの良い接客とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーの絵本もご覧いただきまして、ゆったりとおくつろぎいただけたのでしたら嬉しい限りでございます。お客様の思い出に残るような素晴らしい宿泊体験をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 菅沼支配人
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
とても綺麗で、部屋も広く、そして朝食が良い。浜松駅からはちょっと距離あるが、また利用したい
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、浜松駅からは少し距離があるため皆様にご足労をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。しかしながら、朝食のこと・客室のことへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。浜松グルメである、浜松餃子やうなぎご飯などお楽しみいただけましたか。『また利用したい』とおっしゃってくださり、わたくしどももお客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、５段階中5という高評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。ぜひまた、機会がございましたらお客様にお会いできるのを楽しみにしております。まだまだ暑い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。10段階中10 という高評価をいただき大変嬉しく存じます。ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様にとって、また来たくなるようなアットホームな空間を今後とも造り上げていきたいと思っております。お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。5段階中4 という評価をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様にとって「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指して今後とも精進して参りますので、ご愛顧いただけたら嬉しく存じます。まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。
par un voyageur
シャワーがリファ
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotelsシャワーヘッドがリファでした。お部屋も綺麗に清掃されていて快適に滞在させていただきました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りツインルームとデラックスダブルルームのシャワーヘッドはリファを設置させていただいております。快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。お忙しい中、素敵なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。また機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また市内に数多くあるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。ご要望などがございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただけたら幸いでございます。お忙しいところ、評価をいただきありがとうございます。また機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par フロント 三浦, Gestion de l’hôtel
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。5段階中4という高評価をいただき、大変うれしく存じます。ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたか。お客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して今後とも精進して参ります。また機会がございましたら、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
