Note fondée sur 327 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Spuren des alten Glanzes
Publié le 3 août 2023 sur HotelsEs war alles sehr sauber, schöne Einrichtungen, aber wir hatten das Gefühl es wäre die 2. Belegschaft überall: am Empfang, an der Bar, im Zimmerservice, beim Kundenkontakt.
Es waren – offen gestanden – kleine (oder mittelgrösse) Sachen, für welche wir unseren Aufenthalt nur «mässig» abstempeln können.
Mit Festen und Hochzeiten soll das Haus sehr gut über die Runde kommen, was sollen irgendwelche 4-Tagestouristen noch?
par un voyageur
Superbe hôtel
Publié le 21 mai 2018 sur HotelsSuperbe hôtel au bord de l'Elbe, grande chambre, petit déjeuner varié et copieux.
Hôtel est un peu cher mais les prestations sont à la hauteur. Personnel serviable et parlant français.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2018 par Hotel Louis C. Jacob, Gestion de l’hôtel
Cher Richard,
merci de votre bon commentaire. À bientôt.
Salutations de Hambourg
par un voyageur
Publié le 6 août 2012 sur Hotels
Un très bel hôtel situé certes loin du centre mais un bus vous y amène en 20 minutes.
par un voyageur de Flensburg
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Das Hotel begegnet den Gästen unpersönlich und ist maximal als Geschäftshotel zu empfehlen. Wir wollten 2 schöne Tage dort verbringen.
Das Frühstück war klasse, hingegen der Besuch in der Bar als auch im Restaurant ein teures Fiasko.
Das 30€ tägliche Parkgebühren anfallen wurde im Vorfeld nicht mitgeteilt und hat uns befremdet.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie das Jacob als Geschäftshotel wahrgenommen haben, wo wir doch ein Haus sind, dass für Kunst, Kultur und Kulinarik steht. Wir haben tatsächlich einen Großteil an Freizeitreisenden und Familien im Haus, die unseren großes Interesse an unserer Ausrichtung haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie auf das teure Fiasko in unseren Restaurants genauer eingehen würden. War es die Qualität, der Service oder der Preis, der Ihnen missfallen hat?Wir bieten unseren Hausgästen einen Platz in unserer Hoteltiefgare zum parken an, damit das Auto sicher und trocken steht. Es ist Gang und Gäbe, dass man Parkgebühren in Tiefgaragen bezahlt, auch in Hoteltiefgaragen. Mit dreißig Euro pro Nacht befinden wir uns im absoluten Mittelfeld unserer Mitbewerber. Selbstverständlich steht es unseren Gästen frei, einen öffentlichen Parkplatz in Nienstedten für ihr Fahrzeug zu finden, das wäre eine kostenfreie Alternative. Es tut uns sehr leid, dass wir den Eindruck von Unpersönlichkeit vermittelt haben und so nicht zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten. Beste grüße von der Elbe, Ihr Jacob Team
par un voyageur de Frankfurt am Main
Publié le 6 sept. 2024 sur Expedia
Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Obwohl schon mehrfach angemahnt, sind ja einfache Dinge wie Abfluss vom Waschtisch verstopft. Siphon von der Dusche riecht übel. Die Bettwäsche riecht muffig. Die Rezeption ist nie besetzt bzw. versteckt sich das Personal in einem hinteren Raum und tritt in Erscheinung, wenn Kunden rufen. Das Foyer wirkt wie eine Geisterstadt. Die Terrasse ist schön, leider nicht überall gepflegt. Vieles ist optimierungswürdig.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Herr Sassan, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die Bewertung, die Sie darüber vorgenommen haben. Wir entschuldigen uns sehr für all die Unannehmlichkeiten, die Sie in Kauf nehmen mussten. Gerade sind wir dabei, einen Großteil unserer Zimmer mit neuen Sitzmöbeln und Lampen auszustatten, einen neuen Anstrich gibt es auch und neue TV Geräte. Da Sie ausschließlich Gästezimmer im Haupthaus bevorzugen, sind diese allerdings größtenteils mit Antiquitäten eingerichtet, die keinesfalls ausgestauscht werden. Sie unterstreichen den historischen Charakter des Hauses. Probieren Sie doch einmal ein Zimmer auf unserer Landeite aus, das gefällt Ihnen vielleicht besser. Unser Empfang ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche für Sie da. Manche Arbeiten müssen im Back Office vorgenommen werden, deshalb ist es Ihnen wohl so vorgekommen, als dass sich das Team dort versteckt, was keineswegs der Fall ist, sonst wäre es eine schlechte Berufswahl gewesen. Da wir ein verhältnismäßig kleines Haus sind, ist der Empfangsbereich außerhalb der Anreise- und Abreisezeiten auch mal ganz ruhig. Man kann unseren Eingangsbereich nicht mit der Lobby eines großen internationalen Hotels vergleichen, wo es ein Kommen und Gehen gibt. Unsere Terrasse wird zweimal die Woche von einem externen Gärtnerteam geharkt, die Linden werden zurückgeschnitten und die Blumen gegossen. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Zeit auf der Lindenterrasse und im Jacob nicht genießen konnten. Mit besten Grüße, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
Tolle Ecke von Hamburg.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank, lieber Gast, für Ihre großartige Bewertung. Die Entscheidung liegt bei den Besuchern der Stadt: Hamburg an der Elbe oder Hamburg an der Alster...beides ist schön, aber den Sonnenuntergang auf der Lindenterrasse mit dem weiten Blick über der Elbe ist schon was ganz Besonderes. Und an die Alster ist es auch nicht soweit, der Bus in die Innenstadt hält direkt vor dem Hotel. Herzliche Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank, lieber Gast, für Ihr sehr gutes Rating. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und begrüßen Sie sehr gerne jederzeit wieder bei uns an der Elbe.Sehr herzlich, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Wir freuen uns sehr über 10 Punkte von Ihnen und senden einen herzlichen Gruß von der Elbe, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Overall excellent and comfortable stay in a good location with pleasant views of the Elbe. Service was 5 star. Would have prefered firmer pillows.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Dear Panayiotis, it was our pleasure hosting you during your stay in Hamburg. Of course we will note in your profile that you prefer firmer pollopws - just to be well prepared for your next stays. We wish you safe travels home and send warm regards from the river Elbe, yours Jacob Team
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Auf der Bewertungsskala haben wir leider nur eine 6 erreicht. Wir würden gerne wissen, was besser machen können, um auch Sie vom Jacob zu überzeugen. Melden Sie sich direkt bei uns, wir würden uns freuen. Sehr herzliche Grüße, Ihr Jacob Team
