Note fondée sur 323 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Spuren des alten Glanzes
Publié le 3 août 2023 sur HotelsEs war alles sehr sauber, schöne Einrichtungen, aber wir hatten das Gefühl es wäre die 2. Belegschaft überall: am Empfang, an der Bar, im Zimmerservice, beim Kundenkontakt.
Es waren – offen gestanden – kleine (oder mittelgrösse) Sachen, für welche wir unseren Aufenthalt nur «mässig» abstempeln können.
Mit Festen und Hochzeiten soll das Haus sehr gut über die Runde kommen, was sollen irgendwelche 4-Tagestouristen noch?
par un voyageur
Superbe hôtel
Publié le 21 mai 2018 sur HotelsSuperbe hôtel au bord de l'Elbe, grande chambre, petit déjeuner varié et copieux.
Hôtel est un peu cher mais les prestations sont à la hauteur. Personnel serviable et parlant français.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2018 par Hotel Louis C. Jacob, Gestion de l’hôtel
Cher Richard,
merci de votre bon commentaire. À bientôt.
Salutations de Hambourg
par un voyageur
Publié le 6 août 2012 sur Hotels
Un très bel hôtel situé certes loin du centre mais un bus vous y amène en 20 minutes.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Wir freuen uns sehr über 10 Punkte von Ihnen und senden einen herzlichen Gruß von der Elbe, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Overall excellent and comfortable stay in a good location with pleasant views of the Elbe. Service was 5 star. Would have prefered firmer pillows.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Dear Panayiotis, it was our pleasure hosting you during your stay in Hamburg. Of course we will note in your profile that you prefer firmer pollopws - just to be well prepared for your next stays. We wish you safe travels home and send warm regards from the river Elbe, yours Jacob Team
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Auf der Bewertungsskala haben wir leider nur eine 6 erreicht. Wir würden gerne wissen, was besser machen können, um auch Sie vom Jacob zu überzeugen. Melden Sie sich direkt bei uns, wir würden uns freuen. Sehr herzliche Grüße, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehmen Aufenthalt hatten und wir von Ihnen die volle Punktzahl erhalten haben. Wir senden ganz herzliche Grüße von der Elbe und würden uns freuen, wenn Sie bald wieder einmal bei uns zu Gast sind. Ihr Jacob-Team
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Herzlichen Dank, lieber Gast für Ihre Bewertung. Es ist unser Ziel, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends vom Jacob zu überzeugen, so dass wir die vollen Punktzahl von Ihnen bekommen. Auf bald, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
Wir hatten superior Doppelzimmer gebucht und wurden in einem Nebenhaus auf der anderen Straßenseite in einer Besenkammer unterm Dach untergebracht!!!!!!!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Antje, vielen Dank für Ihre Bewertung, die ja alles andere als positiv ausgefallen ist. Nun ist unser Hotel kein moderner Neubau, sondern blickt zurück auf ein über 230-jährige Geschichte. Der heute denkmalgeschützte Gebäudeteil, die Bar und das Biedermeierzimmer, ist urkundlich das erste Mal 1625 erwähnt wurden. Bis in das Jahr 1895 wurde das historische Haus erweitert, so auch um damals 14 Zimmer. Erst im Jahr 1997 erhielt das Jacob sein heutiges Gesicht und die Größe von 84 Zimmern. Das sogenannte „Nebengebäude“, wie sie es bezeichnen ist somit fester Bestandteil des heutigen Jacob. Elegant ist das gesamte Ensemble durch einen Tunnel verbunden. So gelangt man sicher und trocken über die Elbchaussee, die es übrigens auch schon seit über 230 Jahren gibt. Nun ergibt es sich aus der Architektur und der Geschichte des Hotels, dass die Zimmer unterschiedliche Ausblicke haben und auch in verschiedene Kategorien unterteilt sind. So differenzieren wir zwischen der Kategorie Superior Doppelzimmer, Deluxe Doppelzimmer und Elbzimmer. Die Elbzimmer sind explizit als eigene Kategorie ausgewiesen. Auf der Buchungsseite unseres Vertriebspartners, über den Sie die Reservierung vorgenommen haben, wird dieser Unterschied auch deutlich ausgewiesen. Ihr Zimmer hatte eine Größe von 30 qm, lag in der 2. Etage, mit Blick in die Nienstedtener Nachbarschaft. Von Besenkammer kann hier nicht die Rede sein. Sehr schade, dass Sie dies so empfunden haben.Beste Grüße, Ihr Jacob Team
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Jacob Team, Gestion de l’hôtel
Vielen herzlichen Dank für diese gute Bewertung, lieber Gast. Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine gute Zeit bei uns gestalten konnten und Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Beste Grüße von der Elbe, Ihr Jacob Team
