Note fondée sur 911 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Séjour mitigé
Publié le 26 août 2024 sur HotelsProblème d’eau brûlante et de régulation de l’eau chaude qui devient brûlante. Dans les 2 chambres louées. Problème signalé rien n’a été fait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Michael Lutz, General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Antoine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres impeccables, ce qui témoigne de notre engagement envers la propreté et le confort de nos hôtes.Cependant, nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez rencontrés avec la régulation de la température de l'eau chaude dans vos chambres. Nous comprenons que cela a pu affecter votre confort et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. De plus, il semble que notre réactivité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes vraiment désolés. Nous prendrons vos commentaires en considération pour améliorer nos services.Nous espérons que vous avez néanmoins apprécié la centralité de notre hôtel à Hambourg, situé dans le quartier animé de Sternschanze, proche de la gare et des attractions locales.Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour sans fausse note.Cordialement de Wassertum,Michael Lutz, General Manager
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Michael Lutz, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Dorine, Thank you very much for your kind review.It brings us immense pleasure to know that your time at Mövenpick Hotel Hamburg was to your absolute satisfaction.We hope you had the chance to experience our historic CAVE Bar, nestled in the original vaults of the old water tower, during your stay. It's a unique feature that encapsulates the blend of history and modernity that defines our hotel.It would be a pleasure to welcome you back.With warm regards from the water tower,Michael Lutz, General Manager
par un voyageur
Great stay !
Publié le 7 sept. 2023 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2023 par Michael Lutz, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear guest,We appreciate receiving this positive review of your stay on Expedia.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to see you again soon.Best regards from the water tower,Michael Lutz, General Manager
par un voyageur
Publié le 2 août 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 1 févr. 2020 sur Expedia
L'originalité des lieux et le confort des installations.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 févr. 2020 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
Thank you so much for taking the time to review your stay at our hotel.
We are proud to impress you with our architecture.
We hope to be welcoming you again very soon. Until then we wish you all the best.
Annette Bätjer General Manager
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2020 sur Expedia
Hôtel vraiment très original et reposant, tout proche du centre ville et du port palpitant de Hambourg. Petit déjeuner magnifique dans une vaste pièce très lumineuse. Bravo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 févr. 2020 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
Thank you so much for taking the time to review your stay at our hotel. We appreciate your feedback!
We hope to be welcoming you again very soon. Until then we wish you all the best.
Annette Bätjer General Manager
par un voyageur
Publié le 22 oct. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 oct. 2019 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Da uns Ihr Feedback hilft weiterhin an Optimierungen zu arbeiten würden wir uns über eine detaillierte Rückmeldung sehr freuen. Wir hoffen Sie haben Ihre Zeit bei uns genossen und würden uns freuen Sie bei einem weiteren Aufenthalt rundum zufrieden stellen zu können.
Viele Grüße,
Annette Bätjer
Hoteldirektorin
par un voyageur de Rouen
Publié le 20 août 2019 sur Expedia
L’emplacement est sympa mais le parc autour de l’hôtel est assez agité le soir. Quelques individus qui cherchent à vendre des substances illégales...
Entrée de l’Hôtel très mal indiquée depuis le parc
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2019 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. The Schanzenpark is a public park and unfortunately we do not have any impact on it, however we would like to assure you that the area is very popular with residents and tourists and that there is no need to worry. We hope you enjoyed your stay and it would be great to welcome you back again.
Kind regards,
Annette Bätjer
General Manager
par un voyageur
Publié le 19 août 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2019 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten und Sie eine schöne Zeit in Hamburg verbracht haben. Es wäre uns eine Freude Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Annette Bätjer
Hoteldirektorin
par un voyageur
Publié le 18 août 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2019 par Mövenpick Hotel Hamburg, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,
Herzlichen Dank für Ihre 5 Punkte Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie voll und ganz zufrieden stellen konnten und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Annette Bätjer
Hoteldirektorin
