Note fondée sur 135 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Hotel d'excellenr niveau, nous recommandons vivement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear guests, Thanks for your praise of our hotel, we will make continuous efforts to live up to your praise. Thank you again for your recognition of the hotel, look forward to coming again, wish a pleasant trip!
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 oct. 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear valued guests, thank you very much for your positive review of our hotel. We will continue to strive to live up to your high expectations, we look forward to your next stay in our hotel. Wishing you a pleasant journey!
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear valued guests, thank you very much for your positive review of our hotel. We will continue to strive to live up to your high expectations, we look forward to your next stay in our hotel . Wishing you a pleasant journey!
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear valued guests, thank you very much for your positive review of our hotel. We will continue to strive to live up to your high expectations, we look forward to your next stay in our hotel . Wishing you a pleasant journey!
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear guests, Thanks for your praise of our hotel, we will make continuous efforts to live up to your praise. Thank you again for your recognition of the hotel, look forward to coming again, wish a pleasant trip!
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par nicole, Gestion de l’hôtel
Dear guest, thanks for choosing Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort, I'm sorry that this stay did not bring you a satisfactory experience. I hope you can tell us your specific feedback, so that we can follow up the improvement in time. wating for your reply and wish you a happy life
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
園林設計，小陽台，安靜的環境，都令人感到舒適。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
尊敬的客人，感谢您选择入住杭州西溪喜来登度假大酒店， 非常高兴看到您对我们酒店环境的好评，酒店位于西溪湿地国家公园一角，池塘、小溪、河流环抱，整体建筑风格为白墙灰瓦、朱红立柱的江南园林建筑风格，酒店拥有380间宽敞的客房，共有5层客房，且所有客房均配备观景阳台，可以让客人与自然融为一体。希望有机会在美丽的西溪与您再次相遇，祝您旅途愉快
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Hotels
とても快適でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear guests, Thanks for your praise of our hotel, we will make continuous efforts to live up to your praise. Thank you again for your recognition of the hotel, look forward to coming again, wish a pleasant trip!
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Nicole, Gestion de l’hôtel
Dear guests, thanks for your praise of our hotel, we will make continuous efforts to live up to your praise. Thank you again for your recognition of the hotel, look forward to coming again, wish a pleasant trip!
par un voyageur
Publié le 18 juin 2024 sur Expedia
The most I dislike about this hotel are the deposit policy, and also it’s very inconvenient for you to get back the room. It’s super long hallway. Usually other 5 stars hotel they will return your deposit money right way once I check out the room. But this hotel, it takes while. I have to called in and asked. It’s not make sense at all. Once the guest leave the hotel , they should not hold the deposit money.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par nicole, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret to hear about your experience and apologize for any inconvenience you encountered during your stay.We understand your concerns regarding our deposit policy. Our team is currently reviewing this process to ensure it meets the expectations of our valued guests. We strive to provide a seamless experience, and we regret that this was not your experience. Regarding the layout of our hotel, we understand that the long hallways may have caused some inconvenience, and we appreciate your patience and understanding. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving our services. Should you choose to stay with us again, we would love the opportunity to provide you with a more enjoyable experience. Please feel free to reach out to me directly at [your contact information] for any future reservations or concerns.Thank you once again for your feedback, and we hope to welcome you back in the future.Warm regards
