Note fondée sur 955 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 15 août 2022 sur Expedia
Excellent location, confortable hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2022 par Huong, Gestion de l’hôtel
Dear Sir/Madam,Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager
par un voyageur
Publié le 28 avr. 2021 sur Hotels
très bon établissement avec des appartements spacieux et de qualité. Les salles de bain un peu exigues pour les formats européens
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 avr. 2021 par Huong, Gestion de l’hôtel
Dear Sir \/Madam,
Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We appreciate your compliment as well as comments. We will look into it to improve further to provide better service to the guest. We look forward to welcoming you back.
Your sincerely,
Nguyen Mai Huong
Residence Manager
par un voyageur
Publié le 1 nov. 2019 sur Expedia
Hôtel usine à touriste
Le personnel n’a pas beaucoup d’égard envers les clients
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 nov. 2019 par Huong, Gestion de l’hôtel
Dear Sir/Madam,
Thank you for your review. It is great to have you stay with us. If possible please do let us know more details of your experience so we can address the issue. We look forward to welcoming you back to serve you better.
Your sincerely,
Nguyen Mai Huong
Residence Manager
par un voyageur
Bel hotel
Publié le 2 sept. 2018 sur HotelsHotel tres bien situe proche des lieux a visiter mais au calme a une rue de la prison .tres bien equipe et propre belle piscine possibilites de quitter la chambre et de profiter des services de l hotel en attendant le depart a l aeroport
par un voyageur
Publié le 13 janv. 2018 sur Hotels
par un voyageur
Tres bon rapport qualité prix en famille
Publié le 5 nov. 2016 sur HotelsHotel situé à proximité du centre ville, qui offre de véritables appartements très confortables au prix d'une chambre d’hôtel. Bon petit déjeuner.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review and a 5-star rating. It certainly motivates us knowing that you had a wonderful stay and you enjoyed the breakfast service. Your kind compliments will be shared with the team. I look forward to welcoming you again. Sincerely, James LIM, City Manager
par un voyageur
Bien
Publié le 26 oct. 2016 sur Expedia
Pour : Bonne situation, literie confortable, plats commandés en room service délicieux
Contre : Le bruit, la chambre mal insonorisée, l'eau froide de la piscine
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 nov. 2016 par Lew Yen Ping, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking time to write this review. I am glad that you are happy with most aspects of your stay. At the same time, I appreciate your feedback and happy to share that the windows in the apartments are being upgraded progressively for better soundproofing. We hope you will stay with us again soon.
Sincerely, Lew Yen Ping, General Manager
Recommandé
pour Famillespar un voyageur de zzzzzzz ontéal
Publié le 7 août 2016 sur Expedia
Pour : Appartement très bien équipé et spacieux. Personnel très gentil. Buffet déjeuner cher mais très élaboré. Lits et oreillers très confortable.
Contre : Mobilier un peu vieillot. Peinture pourrait être rafraichie.
Nous avons adoré notre séjour. Les appartements sont spacieux, confortables et bien équipés.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2016 par Lew, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing to us as your preferred accommodation during your holiday in Hanoi. It is always encouraging for us to learn that our valuable guests are satisfied with our service. We hope that we will have the pleasure of welcoming you again in the near future.
par emmanuelle de paris
Publié le 23 août 2015 sur Hotels
Nous avons passé un bon séjour en famille au sommerset grand hanoi. Les appartements sont spacieux, confortables et très propres, même si ce n'est pas luxueux. La cuisine est bien équipée et le lave-linge très utile. La piscine est pas mal du tout. A recommander
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2015 par James L, Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi as your accommodation during your recent visit in Hanoi. I am pleased that you like the facilities and service of our serviced residence. I am happy that you find the kitchen facility within the apartment unit useful. I certainly hope that we could host you again in the near future. Lew Yen Ping, General Manager
par Nguyen de Paris
Chambres spacieuses, proches du centre.
Publié le 17 août 2015 sur HotelsNous avons passé 4 nuits dans cet hotel avec nos deux enfants.
Très spacieux, 2 belles chambres, un séjour avec wifi rapide, et un coin cuisine avec machine à laver le linge qui nous a bien dépanné.
Propre, avec housekeeping quotidien. Le seul bémol est la piscine et le restaurant du petit déjeuner qui nécessiterai un petit coup de rafraichissement.
Sinon, je recommande cet hotel au vue de l'espace, de la qualité des chambres, et de la localisation proche du lac.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2015 par James L, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us during your recent visit in Hanoi. We are pleased to learn that you like the location, service and the spaciousness of our serviced residence. We have taken note of your feedback on the swimming pool and breakfast and would work closely with the relevant departments and the restaurant operator for improvement. From the Somerset Grand Hanoi team, we look forward to welcoming you again. Lew Yen Ping, General Manager
