Note fondée sur 234 évaluations de clients

Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 sur 5
79 % des clients le recommandent
4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Publié le 24 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par Alexander Wein Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Hallo Cedric, vielen Dank für Ihre Bewertung.Viele Grüße aus dem Taste Hotel Heidenheim
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2023 par Alexander Wein Operations Manager Taste Hotel Hei, Gestion de l’hôtel
Hallo Patrice, vielen Dank für Ihre Bewertung.Viele Grüße aus dem Taste Hotel Heidenheim
5 sur 5
par un voyageur de Chanteloup en brie

Publié le 21 janv. 2023 sur Expedia
Très bien
3 sur 5
par un voyageur

J'ai vu, je ne pense pas y retourner

Publié le 13 sept. 2021 sur Hotels
Accueil plutôt froid, choix de buffets pour le dîner et le petit déjeuner plutôt limité, mais sinon la chambre est fonctionnelle et plutôt confortable... Le centre aquatique était fermé à cause du Covid, mais cela n'a pas diminué le prix de la chambre...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 nov. 2021 par Assistent of Administration, Gestion de l’hôtel
Cher invité, merci beaucoup pour votre avis. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes et nous avons déjà discuté de vos commentaires en interne. En même temps, nous sommes heureux des éloges pour nos chambres. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez la chance de vous convaincre pleinement de nous et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Votre équipe du Groupe Taste Hotel - Assistante d'Administration.
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 30 mars 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 avr. 2019 par Alexandra Feidel Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Sean-Sebastian, Warm greetings from the Taste Hotel Heidenheim and thank you for your nice review. We are very pleased that you liked the stay in our Hotel. We are looking forward to your next visit. Kind regards,
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Hotel voldoet voor tussenstop op heen- of terugreis van vakantie, niet voor een langer verblijf. Geen vriendelijk ontvangst aan receptie. Kamers zijn gehorig. Het ontbijt was beperkt en werd slecht aangevuld. Zitplaatsen in ontbijtzaal ontoereikend voor aantal hotelgasten. Honden zijn wel welkom. Restaurant en bar op zondag gesloten. De plaats Heidenheim heeft weinig te bieden en heeft nauwelijks eetgelegenheden.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Alexander Wein Operations Manager , Gestion de l’hôtel
Dear guest,Warm greetings from the Taste Hotel Heidenheim.Thank you for taking the time and effort to send us your impressions during your stay. It is our top priority to improve ourselves every day.We would be delighted to welcome you back to one of our Taste Hotels soon.Best regards
4 sur 5
par un voyageur

Schönes Hotel, aber ...

Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Alles in allem ein gutes Zimmer, geräumiges Zimmer, reichhaltiges Frühstück. Zwei Dinge habe ich jedoch: es wird immer mit dem angeschlossenen (öffentlichen) Schwimmbad geworben, das allerdings genau zu der Zeit geschlossen war, als ich mit meinem Sohn im Hotel war. Der Zugang (durch einen unterirdischen Tunnel) zum Schwimmbad ist einer der Hauptgründe, warum wir so gerne in dieses Hotel kommen - schon seit Jahren. Daher ist es sehr ärgerlich, wenn das nicht genutzt werden kann, ob das Hotel nun zu der Leistung verpflichtete ist oder nicht. Als langjähriger Kunde hätte ich da nicht nur eine Information erwartet, sondern evtl. einen Gutschein für ein Ausweichbad (z. B. Limes Therme oder so). Zum Zweiten: ich hatte angefragt, ob es möglich sei, die gesamte Buchung um einen Tag zu verschieben, weil ich erst aus familiären Gründen am Sonntag Abend losfahren konnte. Bei Anruf gab es nur die Antwort, daß ich die Buchung ja extern getätigt hätte. Dann rief ich bei hotels.com an, zwar war man im Chat sehr nett, aber erste Option war eine Neubuchung (bei Verfall der alten), dann das Versprechen, sich ans Hotel zu wenden, und tags darauf sich wieder bei mir zu melden. Das ist jedoch nie geschehen. Daher blieb mir nichts anderes übrig, also noch nachts die Reise anzutreten. Hier hätte ich sowohl seitens des Hotels als auch seitens Hotels.com erwartet, daß es hier mehr Entgegenkommen gibt. Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde, Goldkunde sogar. Das bringt aber keinen besseren Service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Alexander Wein Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Dohrmann,herzliche Grüße aus dem Taste Hotel Heidenheim.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu senden.Wir bedauern ihre Negative Erfahrung bzgl. der Umbuchung, leider sind uns als Hotel hier die Hände gebunden da Sie nicht direkt über uns gebucht hatten und die Buchungsbedingungen von Hotels.com festgelegt wurden.Wenn Ihre Buchung direkt über uns gelaufen wäre, hätten wir ihre Buchung ohne weiteres verschieben können.Bzgl. des Schwimmbades weisen wir als Hotel immer auf die Homepage des Schwimmbades hin, die Stadtwerke Heidenheim (Betreiber des Schwimmbades), schließen jedes Jahr im Sommer 2 Wochenlang das Bad um Wartungen und Reparaturen durchzuführen, eine Kostenfreie oder vergünstigte Alternative, können wir bedauerlicherweise nicht anbieten. Die Möglichkeit als Hotel Gast das Aquarena Schwimmbad zu besuchen, ist für unsere Gäste generell kostenfrei zu den Öffnungszeiten des Schwimmbades.Wir freuen uns bereits jetzt schon Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen und Ihnen seitens Hotels.com nachträglich geholfen wurde.Viele Grüße und herzlichen Dank
2 sur 5
par un voyageur

Kakerlaken im Badezimmer (siehe Photo)

Publié le 25 juill. 2024 sur Hotels
Das Hotel ist alt und sehr wenig renoviert. Kakerlaken im Badezimmer (siehe Foto)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2024 par Operations Manager Taste Hotel Heidenheim, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Vlad,herzliche Grüße aus dem Taste Hotel Heidenheim.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu senden.Das Taste Hotel Heidenheim ist in einer schönen Idylle mit viel Grünfläche rundherum, hier kann es hin und wieder geschehen das sich ein Käfer ins Hotel schleicht. Hin und wieder ist da auch eine Wald und Wiesen Schabe dabei, wir können Ihnen Versichern, dass es sich um keine Kakerlake handelt, die Firma Rentokil ist regelmäßig bei uns im Hotel um vorbeugende Maßnahmen zu treffen und zur Prüfung.Auch finden wir sehr schade, dass Ihnen unsere Renovierung nicht gefällt.Unsere Superior Zimmer sind vor 7 Jahren und unsere Standardzimmer vor 2 Jahren komplett renoviert worden, ebenso unsere Balkone und Flure bei den Zimmern.Wir möchten Sie noch darauf hinweisen das unsere Kollegen an der Rezeption 24 Stunden für unsere Gäste da sind, bitte teilen Sie das nächste Mal ihre Anliegen direkt mit.Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße und herzlichen DankAlexander Wein
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 10 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juill. 2024 par Operations Manager Taste Hotel Heidenheim, Gestion de l’hôtel
Hallo Mario, vielen Dank für Ihre Bewertung.Viele Grüße aus dem Taste Hotel HeidenheimAlexander Wein
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2024 par Operations Manager Taste Hotel Heidenheim , Gestion de l’hôtel
Hallo Jörgen, vielen Dank für Ihre Bewertung.Viele Grüße aus dem Taste Hotel HeidenheimAlexander Wein
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