Note fondée sur 210 évaluations de clients
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4,1 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパWEBマーケティング担当
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
ブュッフェは少し広過ぎて、取りに行くのが大変。お年寄りは取りに行くのが疲れてしまうと思う。もっと同じメニューを散らばせてもいいと感じる。また子ども向けホテルなのに、幼児食が少ない。離乳食はあったが、もう離乳食を食べない年齢1〜2歳くらいが食べられそうなもの、定番の納豆やゆで野菜などがなぜないのかと疑問に思った。子供を遊ばせるチカは素晴らしいと感じた！暑くても1日過ごせる。ベッドでは子どもが落ちてしまうから、和室を子連れは予約すると思うが、和室の設備が古くて改善してほしい。特にお風呂はトイレと別にすべき。露天風呂に行けない小さな子連れには部屋のお風呂しかない。使いづらすぎる。
子連れ向けと言っても、食べるもの、和室の設備を考えると小学生以上向きだと思う。
電話対応したフロントのスタッフは1回だけじゃなく、何回か話したが複数人ともに感じ悪かった。ホテルの顔なのに残念。設備はwifiがとにかく遅すぎる。改善してほしい。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。ビュッフェ会場のレイアウトや料理のバリエーションについてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、今後の改善に努めてまいります。和室のお部屋、wifiに関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルは今年で27年目を迎え、改装した箇所以外の設備、備品等は、古さが否めない状況でございます。ユニットバス等の設備改修につきましては、早急な対応が難しい状況でございますが、次回リノベーションの際の最優先事項としてホテル内で共有してまいります。今後ともお客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパWEBマーケティング担当
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。高い評価を賜り、光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパWEBマーケティング担当
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
チェックイン前のロビーが非常に混雑しており、ドリンクサービスも行列となってしまっていたのは残念です。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時、ロビーの混雑につきましては、ご不便に加えて、お客様の貴重なお時間を無駄にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については、今後の改善に向けて検討させていただきます。改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。再度当ホテルをご利用いただける機会を賜りますよう、心より願っております。
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
全体的にきれいで良かったです
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ, Gestion de l’hôtel
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。全体的にきれいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や施設の管理に力を入れております。またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
