Note fondée sur 2 évaluations de clients
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2,0 Propreté de la chambre
2,0 Service et personnel
2,0 Confort de la chambre
2,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 14 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 janv. 2024 par Emilio Gestor MiyaViajes Holguin, Gestion de l’hôtel
Lamento mucho el no poderle atender como se merecía. Lamentablemente cuando usted reservó no teníamos acceso al dashboard del sistema, (Ya tenemos acceso). Por eso su reserva entro en overbooking, con otra que teníamos. Nuestras disculpas. La dueña de la casa, gestionó para usted, otro local cercano, el trato siempre amable y tuvo solución. Incluso usted se quedó 1 noche más, en ese local. Bueno. Gracias por su puntaje de 2, eso nos hace rectificar que hicimos mal, arreglarlo y brindarle a usted, un mejor servicio. Un saludo.
par un voyageur de Switzerland
Publié le 15 janv. 2020 sur Expedia
WIth great disappointment when I arrived there the house was not available notwithstanding I phoned twice just few hours before to get confirmation of the house with receiving both time positive confirmation!
Very disappointing.
Qt my arrival (late in the evening) the landlord (a lady) invented an excuse that she is not directly managing the expedia page and "passed me" (late in the evening!) to a friend of hers after various call: different location, shared house, periphery! I had to refuse, take a more expensive hotel as an emergency situation and the day after get another casa (I kept copy of all the receipts). Shame on the landlord not trustworthy, unprofessional and even dis-honest. So far she even did not cancel the reservation and therefore i am still struggling with ecpedia to get the refund.
