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Estuvimos en diálogo permanente con usted y no hubo ningún problema hasta el punto que quería hacer late check out, pero parece que se fue enfadado porque se le informó que tenía coste. Esto no es un cobro indebido, ya que no se le cobró, es un servicio extra. A que llama falta de estilo, el querer cobrar por un servicio extra? En toda reserva hay una serie de condiciones tanto para la entrada como para la salida y todas se le informan antes de hacer la reserva. Hay servicios que son extras y por tanto se deben pagar, estos extras también se le informan. Que alguna vez en algún sitio le hayan dejado disfrutar de un extra gratis no significa que esto sea una regla. Es como si porque en un restaurante a usted lo invitan con un chupito de por hecho de que siempre se le invitara y que en todos los restaurantes lo tengan que hacer. Por otro lado y muy importante: al hacer la reserva, dentro de las condiciones, se le indicaba de qué manera podía obtener el late check out gratuito, no es nuestra responsabilidad el que no lo haya leído o no lo haya querido hacer de esa manera.