Note fondée sur 901 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Jamais plus
Publié le 18 juin 2024 sur Hotelspourri, je suis arrivé à 22.30 plus rien à manger pas de service en chambre, bar ferme restaurant fermé. Aucune solution proposé. apres avoir insisté on m'a ouvert le snck corner pour acheter des chips !!!
la chambre moquette ancienne odeur d'humidité.
le lendemain matin pas d'ascenseur j'ai dû descendre 12 etages par les escaliers avec 50kg de bagages. je n'y retournerai jamais.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant les options de restauration et les conditions des chambres. Il est dommage qu'il y ait également eu un problème avec l'ascenseur pendant votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour examen. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir.
par un voyageur
Publié le 28 sept. 2022 sur Expedia
Hôtel agréable et personnel sympathique mais chambres bruyantes car donnant sur l'autoroute. Le restaurant est fermé ( pénurie de personnel ?) mais il y beaucoup d'offres aux alentours.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2022 par RSH, Gestion de l’hôtel
Dear Denier, We appreciate your compliments on the warmth and friendliness of our colleagues. Should your travels return you to our conveniently located property, we invite you to explore some of our other rooms which we trust you will find offer less ambient noise. Until next time! Warm regards, Royal Sonesta Houston
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2022 sur Expedia
Gentillesse du personnel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2022 par RSH, Gestion de l’hôtel
Thank you, Denier.Our team is among the best in all of Houston and we are thrilled to learn that our Royal Sonesta colleagues made you feel so at home. It was a pleasure to welcome you to Houston and we hope to see you again very soon.All the best,Royal Sonesta Houston
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2022 par RSH, Gestion de l’hôtel
Dear Herve,It was a pleasure to welcome you to the Houston Galleria and we appreciate you sharing your scores. Earning your higher marks will remain a top goal the next time we see you and we invite you to let us know if we can do anything more to further enhance your visit the next time we welcome you to our iconic Houston neighborhood. Until then.Kind regards,Royal Sonesta Houston
par un voyageur de Greensboro
Publié le 1 oct. 2024 sur Expedia
Overall nice only problem is elevator for parking doesn’t work
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Daniel, we are thrilled you enjoyed your stay at Royal Sonesta Houston Galleria. We apologize for the inconvenience you experienced with the parking elevator. Our team is committed to addressing such matters promptly. We're looking forward to welcoming you back.
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Expedia
loved it. loved daniel at front desk
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Faith, we’re delighted you loved your experience at Royal Sonesta Houston Galleria. Daniel is thrilled to have made a positive impression during your stay. We're looking forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Buen lugar, lo único que no me gustó es que la cortina del baño estaba muy alta y el agua se salía. El resto súper bien.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
María, es un placer saber que tuviste una estadía agradable en el Royal Sonesta Houston Galleria. Nuestro equipo se esfuerza por garantizar que cada detalle esté en su lugar y agradecemos tus comentarios sobre el baño. Esperamos recibirte nuevamente para otra maravillosa visita.
par un voyageur
Publié le 28 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Matan, thank you for your perfect rating. We’re delighted you loved your experience at Royal Sonesta Houston Galleria. We look forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Victoria, thank you for staying with us at Royal Sonesta Houston Galleria. We’re thrilled to know you had a positive experience and hope to welcome you back soon.
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Chad, thank you for staying with us at the Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you enjoyed your time with us and hope to welcome you back again soon!
