Avis Hotel Thinggaard

Hej med jer. Tak, for jeres anmeldelse også selvom den er rigtig dårlig. Hvilket jeg selvfølgelig er ked af. Den stikker langt ud fra de anmeldelser vi normalt får og indeholder antagelser som ikke er korrekte men, også punkter som vi kan bruge til at blive endnu tydligere i vores kommunikation- så derfor er det vigtig for mig at svare grundig. Vi har aldrig fået klager på en larmende togstation før, så dette undre mig selvfølgelig, Stationen er et af landet mindst befærdede stationer og der kører igen tog om natten. Årsagen til at der netop denne lørdag var larm fra stationsområdet var pga. at Thy Rock i Thisted havde indsat schuttlebuser til Hurup og at derfor var rigtig mange glade mennesker på vej hjem fra denne festival - Dette beklager jeg, kom til at genere jer. I har valgt at booke et af vores i alt 3 budgetværelser, som på Expedia er min. 200kr. billigere end vore andre værelser, disse værelser er et alternativ til rejsende der ønsker et billigt alternativ til vores andre dyrere og bedre værelser. - det er rigtig at disse værelser ikke har køleskab og aircondition - hvilket der heller ikke er beskrevet nogen steder.Jeg er meget uforstående overfor jeres udsagn om at vi har falsk markedsføring omkring Spa-hotel. 46 % af alle vores overnatninger er gæster som er på et af vores meget populære spa og gourmetophold, ca. 3000 personer om året. Vi booker aldrig Spa-gæster på vores budget-værelser. Jeg er ligeledes meget ked af at få at vide vi tager overpriser for entre til spa, hvilket ikke er tilfældet, vores pris er kr. 205,- pr. person denne pris indeholder leje af 2 store badehåndklæder. Den pris på kr.195,- der skiltes med ved indgangen til kurbad kommer der leje af håndklæder oveni.Af jeres anmeldelse har vi lært følgende: 1. At vi skal notere i vores bookingsystem at der kan være larm i den weekend hvor der er Thy Rock - så vi enten ikke bruger de værelser som vender ud til pladsen, hvor bussen holder og læsser af, eller kun bruge værelset hvis gæsten er informeret om der kan blive larm ved af og pålæsning.2. Vi skal blive bedre til at forklare hvorfor vores salg af entre til kurbad er kr. 10,- dyrere end ved indgangen - da de indeholder leje af håndklæder ( som faktisk samlet set gør det billigere) 3. Vi skal huske at lukke døren fra køkken til reception, de dage hvor døre og vinduer står åben pga. godt vejr, hvilket giver gennemtræk og trækker lugten af mad op på1. sal i hovedbygningen, hvor vores 3 budgetværelser er placeret.Vi lever af glade gæster og vi bestræber os på at gøre alt så godt vi kan hver dag. Derfor vil jeg gerne kompensere jer fordi vi ikke informerede jer om at der helt ekstra ordinært kunne være larm den pågældende nat og fordi vi ikke havde holdt døren til køkken lukket og I oplevede lugt af mad. Derfor må I meget gerne sende en mail til mig på mtm@hotelthinggaard.dk - så kan jeg lave en kompensation på disse to punkter. mvh Michael Thinggaard